Директор по продажам, маркетингу и доходам 5* отель группы сети Accor
Максимизировать доходность отеля при сохранении премиального имиджа бренда, через стратегическое управление доходами, маркетинг, B2B/MICE-продажи и развитие команды.
Ключевые обязанности:
1. Стратегическое развитие и аналитика
– Разрабатывать и внедрять стратегию управления доходами (Revenue Management) и ценообразования, включая динамические тарифные модели.
– Составлять краткосрочные и долгосрочные прогнозы спроса и формировать годовой бюджет выручки.
– Анализировать рынок, CompSet и тренды люкс-сегмента; разрабатывать планы действий для достижения бизнес-целей.
– Оптимизировать каналы дистрибуции (OTA, прямые каналы) и минимизировать комиссионные расходы.
2. Маркетинг и позиционирование бренда
– Разрабатывать годовой маркетинговый план для укрепления позиций отеля как премиального бренда.
– Контролировать соответствие визуальных и текстовых материалов стандартам люкс-бренда; управлять контентом на сайте и в соцсетях.
– Разрабатывать PR-стратегию, работать с профильными медиа и инфлюенсерами, управлять репутацией.
– Инициировать и развивать партнёрские программы с брендами люкс-сегмента для кросс-маркетинга и уникальных предложений.
3. Продажи, MICE и работа с клиентами
– Разрабатывать стратегию продаж в сегменте MICE и координировать её исполнение.
– Поиск и привлечение новых клиентов, поддерживать долгосрочные отношения с ключевыми MICE-агентствами и корпоративными клиентами.
– Вести переговоры, заключать договоры и контролировать исполнение обязательств; организовывать и участвовать в BEO meetings для согласования деталей мероприятий.
– Внедрять и развивать CRM-системы, программы лояльности и персонализированные маркетинговые инициативы для удержания гостей и увеличения среднего чека.
4. Операционное управление отделом и процессы
– Контролировать подготовку коммерческих предложений и сроки ответов на запросы; распределять входящие запросы для сбалансированной загрузки сотрудников.
– Контролировать своевременность оплат и работу с дебиторской задолженностью.
– Наставлять, обучать и поддерживать сотрудников стандартам продаж и коммуникации; формировать мотивацию и планы развития.
– Готовить регулярные отчёты о результатах, выполнении планов и развитии клиентской базы.
5. Аналитика эффективности и отчётность
– Устанавливать и анализировать ключевые KPI по доходам, загрузке, среднему чеку, доле прямых бронирований и эффективности каналов.
– Подготавливать презентации и отчёты для Генерального управляющего; корректировать стратегии в зависимости от рыночной ситуации.
Дополнительно (приоритетные задачи для сети Accor)
– Обеспечивать соответствие корпоративным стандартам бренда и политикам сети; участвовать в локальных и глобальных инициативах сети. 🏨
Требования:
– Высшее образование (предпочтительно в сфере гостиничного менеджмента, маркетинга, экономики или управления продажами);
– Опыт работы в качестве руководителя отдела продаж отеля не менее 3 лет в отелях класса Люкс;
– Revenue Management: Мастерство в управлении номерным фондом, ценообразованием и прогнозированием. Глубокое понимание метрик RevPAR, ADR, Occupancy, TrevPAR и Net RevPAR;
– Свободное владение английским языком;
– Уверенное владение ПК: MS Office (Excel — продвинутый уровень, аналитика, формулы, отчётность), CRM (Opera, Opera S&C или аналоги), системы бронирования;
– Готовность к работе в динамичной среде, навыки многозадачности и эффективной коммуникации.
Личные качества:
– Стратегическое мышление: Способность видеть общую картину бизнеса и адаптировать маркетинговый план под изменения рынка;
– Понимание сегмента люкс: Глубокое понимание психологии потребителей товаров и услуг класса люкс и умение транслировать ценности бренда через все каналы коммуникации. Знание стандартов премиального обслуживания.
– Способность совмещать личные продажи с управленческими функциями;
– Готовность личным примером вести команду за собой;
– Развитая сеть контактов (Networking) в сегменте люкс: работа с люксовыми турагентствами, консьерж-службами и lifestyle-брендами.
Условия:
– Заработная плата при собеседовании;
– График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье;
– Оформление согласно ТК РФ;
– Предоставляется питание;
– ДМС после испытательного срока;
– Карьерный рост в международной сети отелей Accor;
– Программы поощрения сотрудников и корпоративные скидки на проживание в отелях сети Accor по всему миру;
– Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц.