............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Аэрофлот-Российские Авиалинии 

​Авиакомпания
4
107 оценок
ПАО Аэрофлот-Российские Авиалинии

Контакты

Инфо

Отзывы62

Цены

Фото11

4
107 оценок
​Daniil Shevchuk​5 отзывов
Хорошее, быстрое и вежливое обслуживание.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Я
​Яна​2 отзыва
Был куплен билет на 02.10 из Москвы ( Шереметьево) в Казань, сразу после прилета с Мальдив оставалось всего 1,5 часа до следующего рейса. Я была с трехлетним ребенком. Мы быстро прошли всех на паспортном контроле после прилета, но, увы, регистрация багажа завершилась всего через 2 минуты. Сотрудник Аэрофлота не попытался ни позвонить, ни как-то решить проблему, несмотря на то, что я находилась с маленьким ребенком. Ближайший рейс был только утром, а цена билета начиналась от 40 тысяч рублей за одного человека. Сотрудник на стойке регистрации 430-431 даже предложил мне бросить чемодан в зале и нагло ответил на мой вопрос о том, что делать, если его украдут: «Утащат, утащат… риски ваши». Я в ответ сказала: «А как же, если сзади стоит толпа и вы такое говорите?!» В общем, никто не хотел вникать в ситуацию, не понимали, что я с ребенком, а рейсов не было вообще. Я требовала хоть какого-то руководства, но мне ответили: «Даже если бы оно было, с вами никто бы не общался!» Что это за отношение?! У меня есть опыт работы в крупных компаниях, и при подобных инцидентах всегда есть возможность связаться с руководством и решить проблему. Две минуты ожидания — это не 10 минут! Просто никто не хотел вникать в мой индивидуальный случай. Позор такой авиакомпании! Поддержка на нуле, сотрудники абсолютно не ориентированы на клиента. Мы были на Мальдивах, не в своей стране, с маленьким ребенком, и нас сопровождали до выхода. А в своей стране никакой солидарности! Отношение к людям, выбирающим сервис, просто ужасное.
Читать целиком
Ад
​Андрей д.​11 отзывов
Спасибо большое сотрудникам, очень помогли. Быстро, профессионально.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Оксана Ячменева​32 отзыва
Самые не компетентные сотрудники
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Андрей Файерлайн​18 отзывов
Хорошая авиакомпания.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕИ
​Елена Иванычева​4 отзыва
В офис в Сочи лучше не ходить и приобрести билеты на сайте. Нервы берегите! После перерыва на обед прождали ещё минут 20 , пока сотрудник что-то напечатает( видимо доделывала незаконченную работу до обеда). В течение 2-х часов кое-как приобрели билеты, в офисе ответили ,что нет Wi-Fi и приходилось выбегать на улицу под проливной дождь и ждать ,когда появится интернет🤦🏻‍♀️ ….в общем даже вспоминать не хочу 🤬
Читать целиком
​Мария Сытник (Вовчок)​6 отзывов
Компетентные сотрудники Быстрое обслуживание
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
АА
​Алена Ахрамович​1 отзыв
Отвратительная авиакомпания! Отвратительное общение с клиентами. Были куплены билеты с местами в офисе авиакомпании. В день вылета связывались с операторами горячей линии для уточнения выбранных мест. Нам выслали маршрутную квитанцию с указанными местами. По итогу, при регистрации в аэропорту выдали посадочные с абсолютно другими местами. Был 6й ряд у окна - оказался 22й ряд у прохода. При попытке прояснить ситуацию в аэропорту Шереметьево, столкнулись с максимально неприятной сотрудницей, которая обосновала пропажу наших броней на места задержкой рейса. Как связана задержка рейса и то, что наши места с 6А и 6В поменялись на 22Ви 22С - объяснений не последовало, только максимально неприятеле общение в отвратительном тоне. Разачарованы полностью в авиакомпании Аэрофлот. Летали всегда S7 и были довольны, так и будем продолжать! А опыт с Аэрофлотом забудем, как страшный сон!
Читать целиком
НМ
​Ната М​68 отзывов
Все быстро и вежливо. Спасибо.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Андрей Баканов​11 отзывов
Быстро решили проблему.
​Матрёшка 🪆​49 отзывов
Были в отпуске в возникла небольшая проблема с личным кабинетом, хотели милями воспользоваться, по горячей линии помочь не смогли, отправили в офис, ну и тут так называемый Блин. Очень разочаровала авиакомпания и работа самого офиса. Пришли в будний день, работает один сотрудник, перед нами 2 человека, ну думаем быстренько решим вопрос и гулять, ага, не тут то было, просидели порядка 2,5 часов прежде чем до нас очередь дошла, проблему не решили, приняли заявление, сказали ждать месяц, а самолет через 2 дня на минуточку ☝🏼 на данный момент прошло 4 месяца, личный кабинет как не работал, так и не работает…..про сам перелет говорить смысла вообще нет, еда не вкусная, порции детские, кресла неудобные, в общем кто летал, тот знает! Больше нет желания пользоваться услугами данной авиакомпании от слова совсем, и никому не рекомендую!
Читать целиком
​Бехруз Рахмонов​18 отзывов
Хороший офис , приветливый персонал
ЯВ
​Яна В​13 отзывов
Отвратительное отношение к клиентам, неуважительное грубое. Охранник это вообще отдельная история как «быдло» сидел общался на весь офис по телефону матом на личные темы. На просьбу в туалет ребенку 4 года, сотрудницы офиса сказали попроситься у охранника, на что охранник дословно «вы же в магазине в туалет не ходите ?!» затем еле как пропустил ребенка!! И в след кричал «смотрите сами не сходите в туалет! а то начнете падать в обморок там еще». Жаль что нам пришлось обращаться в этот офис, так как онлайн дополнительное место купить невозможно.
Читать целиком
​Дарья Тимофеева​51 отзыв
Улетели) прилетели) слава богу всё хорошо👍
​Дмитрий Таранец​3 отзыва
Просто ужасное отношение начальника (начальницы, директрисы) я даже не знаю как её назвать. Несколько лет подряд хожу сюда за билетами. Постоянно хамит, ведёт себя высокомерно, с клиентами общается "через губу" Как будто ней домой пришли, а не на работу. Одним словом -ужас. Пора менять этого персонажа. Женщина явно засиделась на "своём месте". Заказал в прошлом году доставку золотой карты в этот филиал, она умудрилась перепутать почту, карту вообще потеряла, искать её у себя в закромах начала неохотно только после настоятельной просьбы, и после того, как показал письмо из Аэрофлота, что карта лежит уже месяц!!! в этом филиале. Недавно наконец-то сделали отдельный приём priority pass, но Карл!!! обслуживание производит эта же женщина. Только по факту она сказала, что приём не ведёт, тк занята своей!!! работой. Какой-то видимо другой. Это просто мрак. Смените начальника этого отделения. В нём работает очень много более достойных молодых специалистов. Назначьте кого-то из них. Пришлёт сегодня 10 октября опять за бидетами. Ситуация такая же. Без очереди по золотой карте не принимают. Начальница своими делами занимается. Работает одно окно. Куча народу. Зачем мне такой Аэрофлот, в котором я летаю больше 50 раз в год и жду по 2 часа.
Читать целиком
ЮА
​Юлия Анатольевна​30 отзывов
Кто здесь работает ??? Эти сотрудники вообще отбор проходят ? Обучение какое либо? Ольга просто не умеет общаться с людьми во первых не решили мою проблему так еще и не предложили никаких альтернатив , на вопрос как зовут руководителя долго лепетала что он в Москве в головном офисе , на просьбу представиться сказала что это секретная информация ))) побывали как в палате номер 5. Меняйте сотрудников или учите . Потратила кучу времени на совершенно некомпетентных и грубых людей .
Читать целиком
ЕБ
​Елена Бала​16 отзывов
Хочу сказать большое спасибо Ольге Толстой!!! Такой профессионал,приняла,составила нашу претензию по возврату билетов,которые мы купили у купибилет и пытались почти три месяца вернуть деньги,на что от нас только отмахивались в этом злосчастном агентстве Такого отношения уже давно не встречали,вокруг одни тех поддержки,которые только терпят нервы Всем советуем покупать только в авиакомпании,сейчас вернуть деньги через агентом почти нереально
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее