Обязанности:
– Разрабатывать концепцию и реализовывать стратегию развития пансионата.
– Обеспечивать своевременное и качественное выполнение возложенных на пансионат задач и функций, плана проведения контрольных мероприятий, плана по реализации санаторно-курортных путевок, плана реализации платных медицинских и прочих услуг, утвержденных генеральным директором.
– Изучать, обобщать и применять в практической деятельности передовой отечественный и зарубежный опыт планирования развития пансионата.
– Аккумулировать и анализировать предложения всех служб пансионата по совершенствованию деятельности пансионата, исполнению планов развития пансионата и контролировать исполнение планов развития.
– Формировать системы бизнес-процессов, регламентов и стандартов в пансионате.
– Осуществлять сбор, обработку и анализ информации о факторах внешней и внутренней среды, необходимой для принятия стратегических и оперативных управленческих решений.
– Находить и оценивать новые рыночные возможности, формулировать бизнес-идеи, способствующие развитию пансионата.
– Выявлять сильные и слабые стороны пансионата на основании анализа стратегической группы конкурентов по выбранным показателям с целью формирования предложений по повышению конкурентоспособности пансионата.
– Выявлять стратегические проблемы развития пансионата и разрабатывать меры по их устранению.
– Разрабатывать управленческие решения по повышению конкурентоспособности и развитию пансионата.
– Осуществлять подготовку плана мероприятий по анализу/аудиту работы служб, задействованных в обслуживании гостей.
– Изучать процесс предоставления услуг подразделениями пансионата, порядок работы и определять уровень качества предоставляемых услуг.
– Разрабатывать рекомендации по внесению изменений в процесс работы подразделений на основании производимого анализа/аудита служб.
– Совместно с руководителями подразделений, производить работу в части стандартизации деятельности процессов, с целью оптимизации процессов и повышения качества обслуживания.
– Осуществлять подготовку предложений в части методик и способов реализации услуг, на основании результата анализа/аудита служб, с целью повышения общего спроса на предлагаемый продукт.
– Осуществлять анализ отзывов и предпочтений конечного потребителя, методом изучения: отзывов в сети, книги жалоб и предложений, анкетирования гостей. Вносить предложения по результатам анализа с целю повышения уровня конкурентоспособности предприятия. Изучать и анализировать требования потребителей к услугам.
– Определять потребность в печатной и полиграфической продукции. Формировать техническое задание на закупку.
– Участвовать в отраслевых мероприятиях (выставках, ярмарках, форумах и т.п.), нацеленных на продвижение продаж и изучение конкурентной среды.
– Контролировать выполнение показателей загрузки, выявлять причины в случае невыполнения.
– Информировать директора пансионата об имеющихся недостатках в обслуживании отдыхающих, принимать меры к их ликвидации.
– Осуществлять подготовку предложений по созданию официальных аккаунтов в социальных сетях или их ведению, контролировать работу узконаправленных специалистов по ведению официальных аккаунтов в социальных сетях, согласно разработанным локальным актам АО «Медицинский центр».
Требования:
–
высшее образование по направлению деятельности;
– опыт руководящей работы на аналогичной должности не менее трех лет;
– быть уверенным пользователем персонального компьютера (в том числе Word, Excel, Internet Explorer, электронной почты и прочих программ по бронированию, реализации и размещению) и оргтехники (в том числе многофункциональными устройствами, ксероксами, факсами, сканером), а также иметь навык работы в программах электронного документооборота и делопроизводства, обладать навыками делового общения.
– Знать :
– порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров;
– порядок оформления и ведения отчетной документации;
– законодательство в рамках своей деятельности;
– порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.
–
основы организации деятельности гостиниц и иных средств размещения;
– основы организации, планирования и контроля деятельности подчиненных;
– теории мотивации персонала и обеспечения лояльности персонала;
Условия:
– размер заработной платы обсуждается на собеседовании;
– 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00;
– ненормированный рабочий день;
– дополнительный ежегодный оплачиваемый отпуск - 3 календарный день;
– предварительный и периодические медицинские осмотры за счет работодателя;
– скидка на путевки и услуги пансионата для сотрудника и членов семьи.
– Пансионат "Изумруд" АО "Медицинский центр"
