............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Грейс Арли 

​СПА-отель
4.6
1229 оценок
Подогреваемый бассейн, завтрак «шведский стол», парковка
​Реклама
Контакты
Отзывы
835
Бронирование
В здании
2
Цены
Фото
446
Инфо
Вакансии
4.6
1229 оценок
835 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
R.
​Raiman ....​11 отзывов
Выбран компанией
Отдыхали с семьёй 2024 в мае, был приятно удивлен.( До этого не разу не отдыхал в наших курортах, только за границей). Вкусная разнообразная кухня,бассейны с подогревом,хамам,вайфай летает по всей территории, кинотеатр на улице, живой уголок, анимации игры для детей.В отеле свежий ремонт,регулярная уборка. Советую!!!
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
2 октября 2024, официальный ответ
Уважаемый гость! Благодарим вас за отзыв! Для нас очень важно получать обратную связь от наших гост…
КК
​Ксения Козьменко​1 отзыв
Перед поездкой почитала отзывы, но пока сам не попробуешь не узнаешь. Мне в целом отель понравился. Пляжи в пешей доступности, остановки близко можно уехать хоть в Сочи, хоть на Красную поляну, аэропорт и др. Рядом много общепита, рыночков. Без сувениров и барабули не останешься) Рядом океанариум, дельфинарий и парки. В самом отеле 3 подогреваемых бассейна, хамам и баня, все чистенькое. Также ресторан и бар. Кому мало бассейнов рядом можно за денежки сходить в бассейн Адлер куррорта-пускают всех) Завтраки вкусные, голодным не останешься. В номерах производится уборка и пополнение чайных и гигиенических принадлежностей. Отель в хорошем оживленном и одновременно тихом месте, можно выспаться. Персонал приветливый. В общем я довольна, мой отдых удался)
Читать целиком
1 посещение
Бронирование Отелло
1 посещение и бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
​Артем Федоров​5 отзывов
Советую поменять фото четырёхлетней давности на сайте на свежие или привести все в нормальное состояние.1) Течет кран-ночью очень надоедает.2)Светильник в с/у скорее всего с какой то свалки иначе не назвать (зачем такое ставит в номер ? Это ничего не разобрано , он реально такой стоит, Если сломался так они не так уж и дорого стоят.3) Диваны в номере после сотни жильцов никак не чистились ( хоть бы накидку сделали какую то, должно быть стыдно) 4)Кабель каналы оторваны и разваливаются во всем номере.5)В с/у вдоль всего потолка отслоения декоративных покрытий сделано ужасно(влажный климат и т.п.. нужно либо вовремя ремонтировать либо делать из тех материалов которые не подвержены воздействию влаги.6)В номере нет ножа , вода в кулере на этаже из под крана, пахнет сильно хлором.7)Пыль и паутина выше метра от пола ( стены ,углы , воздуховоды вентиляции на шкафах - не приятно).8) Детская площадка есть в целом ,но все что на ней находится не пригодно к использованию за исключением пары горок к сожалению не сделал фото. Хочется отметить приветливый персонал, стараются помочь в силу возможностей ,но дают понять,что бюджета нет, людей нет и не успевают и т.п поэтому все так как на фото. Столовая хорошая ,все достаточно новое и пригодное к использованию, продукты свежие и все вкусное Желания вернуться не осталось. Были здесь 3 раз( в прошлые разы в других номерах)
Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Все замечания переданы управляющему отеля для дальнейшей работы. Мы прино…
В
​Валерий​4 отзыва
Отдыхаем в отеле Грейс Арли. Удобный и комфортный номер. Все нравиться. Руководство отеля подарили жене на день Рождения подарок. Были очень удивлены вниманием руководства отеля.
Читать целиком
5 посещений
5 посещений
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
16 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку уровня сервиса. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал вниман…
​Людмила Гой (Вишневская)​11 отзывов
Прекрасный отель. Очень красиво, чисто. Хамам, баня и бассейн с подогревом-это вообще песня, особенно в зимнее время, а мы были в феврале 2026. Персонал доброжелательный, отзывчивый. В день рождения поздравили, ещё и подарок подарили, было безумно приятно. Однозначно рекомендую этот отель. И сама обязательно приеду ещё.
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за обратную связь. Мы ценим, что вы отметили как положительные моменты, так и зоны дл…
​Елена Васькова​6 отзывов
Ужасный номер 202 во втором корпусе как называют его сотрудники-"деревяшка" Мрачное грязное помещение. Тусклый свет, видимо что бы не видно было грязь вокруг. Заселили нас вместо 14-00 в 16-00, при этом даже не извинились. Номер был очень плохо убран, возле шкафа осталось липкое пятно от прежних жильцов, сказали администратору, ответ- передам горничной, и тишина. На следующей день провели "влажную уборку" - пятно опять не протёрли. Пришлось идти опять к администратору, горничная когда пришла,показали ей пятно, тогда протёрла. В номере запах спертый, совсем не проветривается. Кругом плесень, полы толком не моют. Шкаф кривой,дверка не закрывается. В ванной кругом плесень.Диван в номере подавлен, грязный.Фотографии приложила. Хозяева!!! Примите меры!!!
Читать целиком
Частый гость
Частый гость
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Информация передана для дополнительного контроля качества. Мы приносим из…
​Татьяна Чайка​3 отзыва
Ужасное отношение! Трубку не берут на ресепшен, возникшие проблемы не решают, за двое суток ни кто не связался со мной. Номер прокуренный, написано «в номере не курить», сообщила о проблеме на ресепшене, ни кто не извинился, ни кто не предложил поменять номер. Нюхайте, дышите, а я с ребенком! Забронировала номер по акции, не могут предоставить Ски-пасс, не видят в системе. Прошу разобраться, на ресепшене спирают на отдел бронирования, отдел бронирования не отвечает мне. Уважаемое руководство сети отелей, научите сотрудников быть клиентоориентированными. Это я еще не описывала сами номера, убитую сантехнику, питание на 3. Уборка в номере не производится, только вынесли мусор, остальное не нужно видимо. Телевизор не работает, сейф не функционирует. Мастер придет, когда вы будете в номере. А я приехала сидеть в накуренном номере? В коридорах не понятно что творится. Соседний номер настежь, все раскидано
Читать целиком
4 посещения
4 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
27 марта 2026, официальный ответ
Спасибо за обратную связь. Информация передана для дополнительного контроля качества. Мы приносим из…
AU
​Apple User​3 отзыва
Комары, грязные коврики, текут трубы, дверь в душе не закрывается, мусор не убирают, ограждение.. был после в 2026 простите второй отзыв он в комментарии
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
13 мая 2025, официальный ответ
Добрый день! Мы сожалеем, что Ваше пребывание оказалось неудовлетворительным. Ваши замечания о состо…
ЕГ
​Елена Гордеева​2 отзыва
После хорошего отеля Грей Ассара ,решили снять номер в Грейс Арли. Сразу скажу что Грейс Арли не тянет на 3 звезды, на одну максимум. Остались крайне недовольны условиями проживания в отеле «Грейс Арли». Ждали подготовки номера час. По итогу уборка в номере была проведена некачественно: в ванной комнате остались волосы, что создаёт антисанитарные условия и вызывает чувство дискомфорта. В комнате вдоль плинтуса крошки. Кроме того, я обнаружила плесень между плитками в ванной, что не только ухудшает внешний вид помещения, но и может представлять угрозу для здоровья. Было желание сразу съехать , но из за штрафа в размере суточного проживания пришлось остаться. В холле 2 корпуса очень неприятный запах. В номере все двери плохо закрываются. А если закроешь то можно и не открыть. На территории 3 бассейна. Они очень маленькие и только в одном тёплая вода была. В баню не попали так как она работала с 18- 22ч. Завтраки тоже не понравились. Однотипные, омлет , запеканка, каши и салаты. Да и столовая очень маленькая в зале 7 столиков , и на улице наверное столько же. В Грей Ассаре столовая больше и вкуснее готовят. В соседнем номере постоянно курили на балконе и весь дым шёл в наш номер. Да и большие летающие клопы. Они и в номере и на балконе. Да и вид на море с которым заказывали номер расстроил больше всего , море практически не видно, виден рядом отель и большие деревья.В общем впечатления остались не приятные. Рядом не куда сходить , не большой парк с магазинами , океанариум, который не работает в понедельник и вторник. Есть еще парк динозавров в пешей доступности. Но он очень маленький, пришлось ездить в сириус . Такси не дождаться проще дойти до остановки и вызвать туда. В пешей доступности только перекресток. 10 раз пожалела , что не выбрала отель в сириусе . У спинки кровати жирные пятна. Стул был чем то заляпан. Хотели посидеть в ресторане , но музыка орала настолько сильно, что пришлось уйти. Можно найти более дешёвый отель и он будет намного лучше по качеству этого. Не советую вам останавливаться в этом отеле. Подобное низкое качество уборки и черная плесень между плитками в душевой недопустимо для отеля. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и предпримет необходимые меры для их устранения.
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
ВВ
​Виталий Вербицкий​5 отзывов
Раздачаголды
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Виталий! Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что отдых Вам не понравился. Но отсутств…
​Татьяна 🪽​43 отзыва
Грейс Кристалл теперь стал одним из корпусов Арли. Не советую. Думаю у них так везде. Вообще сама сеть ужасная!!! Ни один их отель не тянет на 3-4 звезды. Максимум гостевой дом. Заселились на 2 дня перед отъездом домой. В номере не было полотенец для лица и рук. На ресепшене сказали что пока не привезли 😂у вас блин сезон... А вам полотенца не привезли. Была сломана полка, но тут вопросов нет починили. В туалете были чьи то остатки 💩. Уборка у них по всей сети нулевая. В коридорах стоят пылесосы. При чем такую ерунду я замечаю не в первом их отеле. Завтраки на троечку. Каша была в ужасном чане. Кофемашина наливает жижу. Я два дня пыталась добиться, чтобы сделали Кофемашину. Ничего не изменилось. И это всех вокруг устраивает. Персонал пытается убедить меня, что это нормальный кофе. Ну да, до 35 лет дожила, латте наверно не видела. Извинений никто не принёс. Только когда я позвонила на горячую линию там что-то выдавили из себя. Когда уезжали даже досвидание не сказали. И не надо! Не вернёмся. И всем советую обходить это место. За эти деньги можно рассмотреть другие варианты. Кстати фото их чистого шведского стола прикладываю. Ничего не моется. Только сверху делают вид.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Приносим наши глубочайшие извинения за тот уровень сервиса, с которым Вы столк…
MN
​Mamyk Nagylyan​2 отзыва
Отличный отель, вкусные завтраки , территория большая и ухоженная, везде чистота. На территории 3 бассейна что очень удобно, все с подогревом, а также есть хаммам и баня 10/10 Персонал очень приветливый и добродушный, помогают с любым вопросом или просьбой. Очень советую данный отель
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Арли. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и остави…
ЕР
​Екатерина Рыжкова​2 отзыва
Сеть Грейс с каждым годом все хуже.Номер не был до конца подготовлен к нашему приезду,заехали в час ночи, отсутствовала туалетная бумага,в наличии на двоих было только 1 большое полотенце и одно маленькое.Бумагу получили на ресепшен сами на следующий день,комплекта полотетенец добивались еще сутки.Что за проблема стала с полотенцами? Необходим был сейф: был закрыт,прихода техника ждали 2 дня,в итоге так и не воспользовались,потому что сейф «умер» после ввода своего пароля.Из плюсов: хорошие завтраки,хороший кофе из кофе машины и сам номер для отеля 3🌟⭐️хороший,жили в деревянном корпусе.В номере есть обогреватель,в прохладные дни пользовались. За 4 дня заглянули для выноса мусора- 2 раза. Но эта беготня за полотенцами и туалетной бумагой подпортила впечатления от отдыха
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
SК
​Sergei К​9 отзывов
Все было супер Баня + подогреваемый бассейн+ бесплатная парковка входит в стоимость
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Арли. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и остави…
​Рамиля Алиева​9 отзывов
Очень много косяков: 1. Турагентство проинформировало, что прилетаем в 11:30, и примерно к 12 будем в Отеле. В заселение у них с 14, пришлось ждать 2 часа пока уберут номер!!!!! 2. Уборка в номере - это вообще отдельная история! Приходит уборщица, пропирает пол грязной тряпкой и всёёёё!!! 3. За 6 дней нам ни разу не сменили набор полотенец, а также постельное бельё, хотя у них написано, что полотенце меняют на 3 день, постельное бельё - на 5 день. 4. В номер, который нас заселили - это полный треш. Всё держалось буквально на соплях: полотенцесушитель в ванной комнате был холодным и отходил от стены, душевая кабина вся была в разводах, а чтобы переключить воду в душе, нужно было столько усилий приложить, раковина грязная, изголовье кровати всё было в каких-то чёрных пятнах, кондиционер висел на стене еле живой: вот мне интересно, где вы такой дореволюционный достали, весь сломанный, грязный - ужас!!! 5. В стоимость номера халат не входит, купила. Принесли весь в дырках!!! 6. Очень мини шкафчик для длинных вещей вообще неудобный: стоит в углу, трудно к нему подобраться т.к. перед ним стоит стол - жесть! 7. Бассейн, который самый тёплый и расположен с решепшеном, ооооооочень сильно хлорированный, плавать в такой воде невозможно !!!Единственный плюс этого отеля - это завтраки (в нашу стоимость были включены только завтраки) и близкое расположение до моря - всё!!!
Читать целиком
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
5 февраля 2026, официальный ответ
Добрый день, Рамиля! Мы искренне сожалеем, что состояние номера, организация уборки и работа оборудо…
​Вячеслав Финагин​80 отзывов
Останавливался в отеле на одну ночь (23–24 октября) — нужно было рано утром выехать в аэропорт Сочи. К сожалению, впечатления остались крайне негативные, несмотря на единственное достоинство: относительно тихую обстановку при близости аэропорта и железной дороги. **Основные проблемы:** 1. **Путаница с корпусами.** Отель заявлен как комплекс из нескольких корпусов с отдельными ресепшенами, но в несезон работал только один. Я забронировал номер в 4‑м корпусе с «видом на море», однако на деле: * найти нужный корпус оказалось непросто: я случайно зашёл в 5 корпус, потом обнаружил только 2 — и лишь позже выяснилось, что это и есть 4‑й; * для входа в корпус требуется PIN‑код, но администратор через 10 минут после оформления уже не помнила, сообщила ли его мне. 2. **Разочарование с видом.** Номер на 5‑м этаже якобы с видом на море — на практике море едва угадывается на горизонте. Зато отлично виден неубранный строительный мусор за забором соседнего здания. 3. **Состояние номера.** Номер явно требует ремонта: * в душевой кабине — чёрная плесень в швах между плитками; * общее впечатление усталости интерьера. 4. **Минимальный набор гигиенических средств.** В номере были только пакетики с гелем для душа, мылом и шампунем — ничего лишнего. **Итог:** за цену, которую просит отель, ожидаешь куда большего уровня комфорта и внимания к деталям. Не рекомендую «Грейс Арли» тем, кто ценит чистоту, чёткую организацию и соответствие описания реальности.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Вячеслав! Благодарим Вас за подробный отзыв. Искренне сожалеем, что путаница с корпусам…
АП
​Анастасия Попова​14 отзывов
Отдыхали в этом отеле со 2 по 12 октября и остались очень довольны. Брали завтраки и ужины. На завтрак и ужин шведский стол, на завтрак каждый день новая каша на молоке, нескромный выбор по остальным продуктам (свежий творог, колбасы, сырники, сыры, выпечка и т.д.), на ужин тоже очень сбалансированные блюда, много белковых продуктов. За питание однозначно 10/10. На территории баня, хаммам и три маленьких бассейна, все это было включено в стоимость, что очень приятно. Пляж буквально в 3 минутах, станция поездов в 10 минутах. Расположение очень удобное. Проживали мы в корпусе "ковчег", номер с балконом, чистый (каждый день горничные забирают мусор и добавляют необходимые хоз предметы), постельное белье кипельно белое, полотенца меняют раз в 3 дня, постельное белье раз в 5 дней. Наш стандарт с балконом произвёл положительное впечатление, единственное, что смутило, входная дверь в номер. Она будто выбивается из общей концепции, где все новое и красивое, а она еще пока старая. Очень вежливый персонал, спасибо администратору Ольге и горничной Ольге, всем работникам зоны питания.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Кристина Кристина​6 отзывов
Отдыхали в отеле в двоём с сыном Сыну чуть меньше 2-х лет Понравилось детская комната нас встретила приветливая девушка аниматор Алина ,играла и проводила время с сыном .Для основной анимации ребёнок ещё маленький поэтому ходили в детскую .Анимация хорошая,интересная,разнообразная,самое главное что анимация не только для детей.Спасибо Алине за приветливость . А отелю есть вопросы по уборки так же в номере клопы .
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Наталья Кугаевская​4 отзыва
Это просто супер. Нужно просто там побывать
9 посещений
9 посещений
Отзыв подтверждён
СР
​Светлана Рыбина​2 отзыва
Прекрасный и уютный отель который находится в стороне от шумной улицы,но тем не менее остановка в шаговой доступности.Центр курортного городка,рядом огромное количество всевозможных баров и столовых на любой кошелек.До моря 200 м. Бронировали номер с видом на море и балконом,номер не разочаровал.Многие пишут по поводу уборки,но не знаю.У нас убирались через день и меняли полотенца.За десять дней один раз поменяли белье. Номер стандарт,все обычное.Для меня главное кровать с матрасом,так это было на высоте. Большой плюс в зимний период это подогреваевый бассейн со спа зоной.Все чисто и аккуратно. Брали только завтраки,но они были очень достойные. С удовольствием вернемся через год и порекомендуем своим знакомым.
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Арли. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и остави…
​Алексей Бычков​256 отзывов
Понравилось. Общее впечатление хорошее. Кухня молодцы и завтраки и ужины. Красиво оформлена подсветка, которую включают, когда становится темно! Из минусов это, что во втором корпусе пора бы поменять двери, у нас не закрывалась на язычок, а только на ключ. Тёплый бассейн с хамамом (+ с 18:00 баня) - это великолепно при зимнем посещении. Отель находится в стороне от шумных улиц. Рядом целая улица со столовыми, гриль барами, сувенирами и пр. Также рядом и автобусная остановка и чуть подальше ж/д остановка! Не рекомендую на этой улице покупать борщ, в 4 местах брал - не умеют готовить!
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за выбор отеля Грейс Арли. Нам очень приятно, что ваш отдых прошел комфортно и остави…
​Лилия Губадуллина​11 отзывов
Отдыхали с семьей с 4 по 8 января 2026г. Заселили в корпус ковчег. Номер 45. В номере грязной, полы ни разу не мыли. В ванной ужасно воняло канализацией, не возможно было дверь открыть, запах сразу проникал в номер. Самое ужасное что в кровати клопы, мои дети были все искусаны. Не рекомендую данный отель. Очень много плохих отзывов ! Не портите себе отдых не бронируйте здесь номер.
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
27 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за отзыв. Подобные ситуации не соответствуют стандартам Grace Group. Мы уже иницииров…
ЭМ
​Этери М.​45 отзывов
Для такого количества гостей- бассейн маловат и вода не очень
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
А
​Анна​5 отзывов
5мин ходьбы от моря, приятный отель. Соотношение цена-качество на пятёрку. Номер был стандарт с балконом во двор. Есть все необходимое. Шторы вполне блэкаут, шумоизоляция с улицы хорошая, музыку почти не было слышно. Шум с бассейна не мешает. Кровать - сдвинуты две односпальные. Полотенец всего два на человека - банное и пляжное. Я бы добавила еще одно для рук. Отличный напор и температура воды в душе. Шведская линия скромновата, но возвращаясь к стоимости жилья, вполне! Есть свои лежаки на пляже (экономия 750руб ежедневно). В целом, готова рекомендовать👍
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
КУ
​Ксю У​15 отзывов
Очень классный отель! Судя по отзывам, нам повезло с номером. Нас заселили в корпус Ковчег. Было все, что нужно для комфортного проживания : фен, полотенца, средства гигиены, чайник в номере, посуда, кондиционер. Номер светлый, с современным ремонтом. На каждом этаже кулер с водой. Номер не забывали убирать) На территории отеля три бассейна ( два с подогревом) , есть ресторан - очень вкусно, особенно пицца Карбонара! У нас был тур с завтраком - шведская линия. Удивляло разнообразие блюд. Хоть сама линия раздачи небольшая, но было реально все, что обычно едят на завтрак. Все очень вкусное! Из минусов - не работал телевизор, не могли никак подключить к вайфаю ( для меня совсем не критично, а муж поворчал) Три раза обращались на ресепшн , только один раз починили. В итоге сами догадались подправить время и дату на телевизоре и все заработало 😁 До моря совсем недалеко, метров 200, на пляже есть отелевские шезлонги с матрасиками. На ресепшене можно попросить браслеты и карту на скидку 10% во всех ресторанах группы Грейс и при бронировании. В общем, отель отличный! Рекомендую
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Екатерина Загидуллина​27 отзывов
Приезжала два раза первый раз было все отлично что не хочется рисковать и приехала второй раз и разочаровалась. Все три бассейна холодные так и не искупалась. Нефига не подогреваемые.
Читать целиком
3 посещения
3 посещения
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас, что снова выбрали наш отель, и приносим искренние извинения…
​Раиль Исламутдинов​6 отзывов
Отдыхали в «Грейс Арли» — отель превзошёл все ожидания! Отдельное спасибо администратору Давиду за профессионализм и внимательное отношение к гостям. Чистый, уютный номер с современным ремонтом, разнообразное и вкусное питание, ухоженная территория с зелёными насаждениями. До моря буквально рукой подать — 5 минут пешком. Давид всегда был на связи, оперативно решал любые вопросы и давал полезные рекомендации по отдыху. Особенно впечатлила работа всей команды отеля — персонал вежливый и отзывчивый. Анимация для детей, вечерние шоу, бассейн с подогревом — всё на высшем уровне. Отдых удался благодаря такому замечательному персоналу! Рекомендую отель и лично Давида!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
ЕП
​Екатерина Полянкина​1 отзыв
Понравилось отдыхать в отеле Грейс Арли , есть все : Бассейны подогреваемые и обалденная русская баня .Завтраки - шведский стол . Прекрасный вид на море, горы и город . Отдельное спасибо администратору Александре за гостеприимство и готовность помочь и ответить на все вопросы !
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
26 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за высокую оценку уровня сервиса. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал вниман…
ОБ
​Ольга Бекетова​3 отзыва
Хромает уборка в номерах, остальное все неплохо. Вернемся еще.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
​Светлана Филимонова​1 отзыв
Написала большой отрицательный отзыв об отеле , ну видимо получился целый роман - его не опубликовали . Тогда скажу коротенько , отдыхали с 8 по 18 октября 2025 года . Изначально был номер "стандарт " , но из-за многочисленных недочетов в номере приняли решение доплатить до категории " люкс ", что собственно оказалось и не лучше , тоже хватило претензий и к номеру и к обслуживающему персоналу . Проблемы через ресепшн практически не решаются , горничные существуют как бы отдельно от отеля , чтобы чего-то добиться надо постоянно кого-то искать , за обращения администратора горничные не реагируют , просили несколько дней подряд пропылесосить - ответили что только протирают и не пылесосят . Реально даже нервы начали пошаливать из-за жуков ( оказывается это клопы , у нас в Сибири таких не увидишь ! ) , они здоровенные , лезут везде - это жуть как противно , прихлопнешь их так стоит вонища . Люкс в котором мы проживали давно требует ремонта и цена для него явно высокая , начиная от сантехники в трещинах , рваной тюли и грязных в пятнах штор и ещё кучи недочётов. Завтраки очень скудные для "шведского стола" , надо было просить , чтобы что-то ещё принесли если заканчивалось. Тут не " шведский стол " , а не успел - значит опоздал, да и не вкусно готовят от слова совсем . Мы очень разочарованны таким отдыхом , группу отелей Грейс мы явно больше не будем рассматривать при выборе отдыха. Фото номера люкс в 1 корпусе на 6 этаже .
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Светлана! Приносим наши глубочайшие извинения за тот крайне негативный опыт, который Вы…
​Алена Cat​10 отзывов
Мы выбрали отель «Грейс Арли» после проживания в классном отеле «Грей Ассара», но были разочарованы качеством услуг. Грей Арли явно не тянет на 3 звезды его можно сравнить с дешёвым отелем и соответственно стоимость должна быть не 5600р за ночь. А 2000р.на большее этот отель не тянет. Приехали 13.15 нам сказали подождать, что подготовка номера к заселению может занять до часа, но ожидание не оправдалось. Уборка была проведена некачественно: в ванной комнате нашли волосы, что нарушало санитарные нормы. В межплиточном пространстве обнаружили плесень, что ухудшало эстетику интерьера и угрожало здоровью гостей. В холле второго корпуса был неприятный запах, который мог появиться из-за проблем с вентиляцией или других загрязнений. Двери в номере не работали корректно: их было трудно закрывать и открывать, что создавало неудобства. На территории отеля три маленьких бассейна и только в одном теплая вода. Попытка посетить баню также не удалась, так как она работала только с 18:00 до 22:00. Завтрак не соответствовал ожиданиям по качеству и ассортименту блюд. Столовая была маленькой, что создавало неудобства. Качество питания в «Грей Ассара» было лучше. В соседнем номере курили на балконе, что приводило к появлению табачного дыма в нашем номере. Также в номере и на балконе были замечены большие летающие клопы. Рядом с отелем только море и небольшой сквер. Вид на море это ещё одно разочарование, правильнее написать вид на сквер потому что море не видно. Низкое качество уборки номеров неприемлемо для отеля высокого уровня. Мы надеемся, что руководство обратит внимание на проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания и удовлетворения потребностей гостей.
Читать целиком
Грейс Арли, СПА-отель
5 ноября 2025, официальный ответ
Добрый день, Алена! Благодарим Вас за подробный отзыв и искренне сожалеем, что качество услуг и сост…
​Светлана Я​22 отзыва
Не советую Грейс Арли для проведения праздника! Отмечали там Новый год. Мы оплатили Новогодний банкет за 5 взрослых по 13т и за 1 ребёнка 6.500 (71.500) В итоге получили испорченное настроение. Мы написали жалобу в ГрейсАрли. Они отписались, что провели проверку и у них было всё хорошо. Серьёзно?! От чего мы не в восторге: - Рекламное видео на сайте не соответствовало. На видео большой светлый зал. На него мы и повелись! В реальности было бревенчатое помещение. И ведь даже не признают, что такое видео было на сайте ГрейсАрли! - Стол наш стоял в месте, где не видна была праздничная программа. - Выступление Путина на маааленьком экране телевизора, с помехами, звук с большой задержкой, курантов так и не дождались. Все в зале сами обозначили наступление НГ и стали кричать Ура! - Алкоголь ждали долго, принесли нам его, когда я стала уже через весь зал звать официантку. И то, в меню было заявлено 100гр на человека, нам принесли 200гр водки на пятерых! Дальнейшие просьбы игнорировали. Зато сока и воды было хоть упейся. 🤦‍♀️ - Стол совсем не ломился от еды, салат гранатовый браслет был без майонеза, граната тоже пожалели. Рыба в тесте сухая! 3 часа давились нарезками, пока не принесли шашлык и люля. От них мы тоже не в восторге. - Обещанный фотоотчёт. Мы себя не нашли ни на одном фото! Видимо фотограф выбирал гостей по принципу, поближе к празднику. Мы были подальше, видимо нас можно было не фотографировать. - Тема праздника Маскарад. Ни одного человека в маске я так и не увидела. Мы не привередливые. Без запросов. Просто хотели отдохнуть и хорошо отметить Новый год. Он оказался худшим из всех! Если бы знали, что будет так, на 70т которые мы заплатили, мы бы сами себе в номере такой банкет бы отгрохали!! Организации никакой! Ошибки признать не хотят. 100 раз подумайте, прежде чем отмечать в ГрейсАрли какой-либо праздник!
Читать целиком
​Ангелина 💗​3 отзыва
Проживали в отеле Грейс Арли с 10-16 мая, честно, ожидание было больше. Во-первых в душевой кабинете вы не сможете нормально закрыться и помыться, тк на дверях даже нету резиновой ленты, чтобы это сделать, и сломаны крепления, из-за которых дверь собственно и не закрывается, сама дверь в ванную комнату тоже не закрывается, хотя замок и есть) Так-же в душевой кабинете нет полочки для баночек, хотя имеются 2 крючка, для чего они, не известно. Завтраки довольно однообразные, по качеству еды тоже не 3 звезды. Выбора не сказать, что и много. Персонал не особо приветлив. Уборка тоже странная, на мой взгляд, постельное меняется не раз в 3 дня. А на 5 день проживания.. но на нашу просьбу поменяли на 4 день. На второй день проживания горничная постучалась к нам в 9 утра. Извините, но какая жилая уборка в 9 утра??? Это бред какой-то. Чайная станция есть на половину ровно, точнее кружка и ложка есть, на этом всё. Остальное по просьбе. Пульт от телевизора тоже давно никто не брал в руки, судя по всему, там было очень много грязи внутри. Несколько дней терпели запах курева, видимо это никак не решается. Так-же хочется отметить, что нет никакой меры безопасности, как я поняла, в отель можно спокойно зайти и подняться на любой этаж, на завтраке не здороваются, не уточняют номер комнаты. В доступности есть аптека, магазины, торговые лавки с фруктами и множество кафе. В целом конечно неплохо, если ты не привередлив. Но вот эти так сказать мелочи, очень портят впечатление. И спасибо администраторам Давиду и Александре, ребята компетентны в своей работе и реагировали на наши просьбы.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Ангелина! Большое спасибо, что поделились с нами Вашими впечатлениями. Искренне сожалее…
АА
​Александра Алешенкина​8 отзывов
Всё понравилось⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
9 посещений
9 посещений
Отзыв подтверждён
​Д Б​5 отзывов
Это один из самых худших отелей, где мы бывали Бронировали отдых с 14.07 по 21.07, смогли тут просуществовать только до 18 Начну с плюсов Отель расположен в 5-7 минутах ходьбы до пляжа. ВСЕ , плюсы закончились Минусы Мы бронировали номер на троих Два взрослых + ребенок Хоть у них и написано , что дети до 5 лет бесплатно, на самом деле нет, вам прийдется доплатить за доп место ( маленький диван 60 см в ширину и 160-180 в длину, без бортиков) Но почему-то нам сразу не подготовили ничего на ребенка, пришлось самостоятельно бегать и просить постельное и полотенце Грязные и маленькие номера. Приходится реально протискиваться между мебелью Вся мебель в пятнах,да что мебель, даже на стенах пятна В ванной плесень ,уплотнительная резинка в душе частично отсутствует, из-за чего после купания вся ванная в воде Готовьтесь к тому что в пляжный сезон ваши полотенца менять не будут , постельное белье тоже Ну только если вы сами выловите горничную и попросите об этом Из уходовых средст вам выдадут только мыло и шампунь ( отель 3 звезды) Шумоизоряция напрочь отсутствует ,слышали соседей так, будто они живут с нами Еда Это вообще отдельная тема Заявлен шведский стол А на самом вам предложат пару блюд на выбор ( действительно пару) В основном майонезные салаты тоже 2 Вода с лимоном, вода с лаймом и водянистый, слегка сладковатый, компот Разгуляться негде Грязные бассейны Их за эти 4 дня, что нам удалось там пробыть никто не чистил Парковка под деревьями , с которых капает смола В итоге вся машина в каплях смолы Вишенкой на торте стал оторванный выключатель у входа в номер В общем и целом , если вы хотите реально отдохнуть , то избегайте это место!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Уважаемый Гость! Приносим искренние извинения за негативный опыт и все недочеты, с кото…
МК
​Михаил Коуров​3 отзыва
1) заселение ждали дольше чем самого отпуска. Тут отдельная целая тема. Начнем по порядку: - мы обычная семья мама, папа и ребёнок 3 года. Вылет был в 4 утра. Прилетели в 7 утра по-местному времени. И ждали пока нам найдётся место в отеле с 7:30 до 15:00. Хотя приезжали другие гости, скандалили и их быстро заселяли а нас отодвигали в очереди. 2) карту скидок при заселении не дали. Как сказали в ресторане гостиницы должны давать всем при заселении. 3) браслеты тоже не дали при заселении. И потом приходится объясняться с каждым сотрудником что я гость, а не бродяга. 4) было свое синее полотенце. При уборке номеров его посчитали как полотенце гостиницы и просто мое полотенце ПЫХНУЛО. 5) телевизор не работает в номере. Заказывали мастера на починку. Пришел. Сделал. Хватило на 6 часов. Потом все тоже самое. И больше на наши просьбы прийти и починить, не кто не откликался. 6) вай-фай это вообще отдельно живущая от гостиницы сеть. 2 телефона в номере. То и дело поочерёдно отваливались от сети. И так на протяжении всего отдыха. А ведь кто то работает и интернет стабильный нужен как воздух.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
4 сентября 2025, официальный ответ
Добрый день, Михаил! Приносим искренние извинения за все недочеты во время Вашего отдыха. Мы очень с…
НД
​Надежда Душакова​1 отзыв
Ожидание реальность соответствует! Завтраки нормальные, но приедаются. Нас поселили на 6 этаж, в первый день лифт не работал, и не было информации когда его включат, но слава богу вечером лифт включили!
Читать целиком
Бронирование Отелло
Бронирование Отелло
Отзыв подтверждён
Грейс Арли, СПА-отель
6 мая 2025, официальный ответ
Добрый день, Надежда, благодарим за отзыв, нам жаль, что возникли неудобства с лифтом, надеемся, зав…
​Olesyandrrr 😝​4 отзыва
Отель хороший. Еда вкусная. Бассейны тёплые. Только номера маловаты для тех человек.
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее