.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Buket
Служба доставки цветов
Начну с того, что к букетам у меня нет претензий, а вот к отношению к клиентам – много вопросов. Похоже, что сотрудники не понимают, что такое клиентоориентированность, если позволяют себе писать подобные вещи в адрес клиентов.
Я заказывала цветы через эту организацию уже несколько лет, в основном на праздники для мамы и бабушки. Сначала все было хорошо, но в последний год возникло много проблем.
Первый инцидент произошел на день рождения бабушки: ей подарили четное количество цветов, из-за чего возник скандал.
Второй инцидент также случился в день рождения бабушки. При доставке Ольга (надеюсь, не ошиблась в имени) упомянула, что хризантемы зимой стоят очень дорого и букет вышел не дешевый. Для меня это незначительная деталь, но для пожилого человека – другое дело.
Далее, я заказала доставку на 8 марта для мамы и попросила позвонить за 30 минут до доставки. Мне сообщили, что маме не удалось дозвониться. Можно было бы написать мне и как-то решить эту ситуацию, но, к сожалению, этого не произошло. В ответ я получила совершенно неуместное сообщение.
В общем, если вы хотите красивые букеты и хорошие цветы – да, вы это получите. Но есть вероятность, что с вашей доставкой что-то пойдет не так, и праздник окажется испорченным.
Спасибо за сотрудничество, но больше к вам не обращусь. 💞 Читать целиком