В сетевой отель требуется Сервис-менеджер (Старший администратор), который готов стать частью команды.
Условия:
– график работы 2/2, возможны ночные смены ;
– оформление в соответствии с ТК РФ;
– льготное питание;
– униформа;
– прямое подчинение менеджеру отеля;
Обязанности:
– обеспечение бесперебойной работы операционной службы отеля (включает в себя прием и размещение гостей, обслуживание в кафе и подготовку номерного фонда);
– контроль соблюдения всеми сотрудниками службы кассовой дисциплины;
– обучение и адаптация новых сотрудников службы;
– осуществлять контроль своевременной подготовки номеров;
– контролировать своевременную оплату проживания гостями;
– принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
– соблюдение требований законодательства по миграционной постановке на учет гостей отеля;
– своевременное составление заявок на закупку;
– составление документации, необходимой для эффективной работы службы;
– замещение менеджера отеля в случае необходимости;
– контроль качества уборки номерного фонда и общественных зон;
– контроль исполнения должностных обязанностей сотрудниками службы.
Требования:
– опыт работы в службе приема и размещения от 1 года;
– знание кассовой дисциплины;
– знание гостиничных программ;
– знание законодательства в части предоставления гостиничных услуг;
– знание законодательства по регистрации гостей, миграционному учету.