Руководитель клиентского сервиса
Мы - Компания GBS. Мы работаем в трендовой сфере логистики для e-commerce и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных.
Нам по пути, если:
– Вы готовы посмотреть на работу клиентского сервиса изнутри и стать частью нашей команды;
– Вы коммуникабельный, энергичный, открытый и инициативный человек, способный наладить контакт в любых ситуациях.
– У Вас есть опыт работы на аналогичных должностях.
В настоящий момент мы ищем Руководителя клиентского сервиса и развития В2С клиентов.Обязанности:
– Руководство и координация работы команды клиентского сервиса;
– Формирование команды, обучение, мотивация и постановка задач сотрудникам;
– Оптимизация текущих процессов клиентского обслуживания и внедрение новых.;
– Составление отчетности;
– Взаимодействие с другими отделами.
Требования:
– Обучаемость, переключение между задачами, активная жизненная позиция;
– Обязателен опыт на руководящих должностях в сфере сопровождения/обслуживания клиентов;
– Опыт общения с клиентами посредством деловой переписки;
– Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel, почта).
Условия:
– Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска и больничные оплачиваются;
– График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
– Заработная плата полностью белая, без задержек;
– Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании с каждым кандидатом индивидуально;
– Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС;
– Оплачиваемые обеды;
– Офис компании находится по адресу: г. Смоленск, ул. Дохтурова, д.3.