............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Роза Люксембург 

Цветочная мастерская
4.7
24 оценки
Реклама12+. ООО «Флаувау». Москва. ОГРН 1207700263198.
4.7
24 оценки
Nar Jo1 отзыв
Читать целиком
Александра Иванова7 отзывов
Фото - 1 что хотели - 2 что получили. Муж сделал заказ на 8 марта с доставкой на дом композиции с первой фотографии, плюс открытку. В 14:52 супруг уточнил, не забыли ли про его заказ, так как обычно привозят в течении 2-3 часов. Но тут ажиотаж, ладно. В 16:35 ! Только магазин ответил, что не забыли, 10 минут. В 18:27 их 10 минут истекли, и прислали фото букета. Вечер, авто не на ходу, все цветочные уже отработали и распродали все хорошие цветы. Купить другие уже не было возможности. На резонный вопрос, почему другой цвет, и почему они уже подвяли, магазин ответил «ой у нас записано оказалось оранжевого цвета и вообще эти другого вида гораздо лучше» (почему цена за сорт «получше» ниже, вопрос интересный - а лучше ли этот сорт???). Если бы хотел заказать оранжевые, то заказал бы оранжевые, а не красные. В переписке всё представлено на фото. Открытку так и не привезли, не знаю, чья ошибка, цветочного или курьера. Ответ цветочного на это тоже убил. Смайлик. Короче, клиентоориентированность просто «на уровне». Вообще ощущение, что флористы и админы не в себе. Пишут черт знает что, через 2 часа, абы как. Ажиотаж, праздник, но должны же работники нормально себя проявлять. Ранее тоже несколько букетов там брали, но хотя бы привозили то, что надо, и в нормальное время - хоть к ним претензии тоже были, не очень аккуратно выглядели, на фото одно, по факту привозили неаккуратно. Но теперь… - не те цветы - не свежие цветы - не тот цвет цветов - привезли на семь часов позже - отвечали безграмотно и неразборчиво - не учли пожелание по открытке - отвечали по два часа - неаккуратно собрана композиция Праздник испорчен. Весь день как на иголках, «сюрприз» удался. Заказывать навряд ли больше будем, особенно в праздник!
Читать целиком
ДР
Денис Р8 отзывов
РЛ
Роза Люксембург, цветочная мастерская
9 марта 2021, официальный ответ
Большое спасибо за отзыв! Рады были стараться!
Оксана Сухова7 отзывов
Tonius Ferasse10 отзывов
На мой взгляд - это самая лучшая цветочная мастерская в Смоленске. Прекрасное отношение к клиенту, всегда свежие и интересные букеты, у девушек-флористов полет фантазии просто безграничен- оформление на высшем уровне! Всегда просматриваю их страничку в контакте, они ежедневно выкладывают в сеть фотографии своих прекрасных букетов. "Роза Люксембург" уютно устроилась в магазине "Корица", там есть их милый и стильный уголок) Получала в подарок букеты из этой мастерской, они очень долго выглядят свежими и стоят 2-2,5 недели. Были и букеты из роз и нежные альстромерии - все выглядело великолепно. Регулярно вижу их фотоотчеты с мастер-классов, где они учат делать цветочные композиции всех желающих. Это прекрасно, что они так тесно работают со своими клиентами или потенциальными покупателями, создают себе имидж и стараются выделиться на фоне остальных цветочных салонов. Такое отношение к своему делу вызывает уважение, сразу чувствуется, что магазинчик создавался "по любви", Желаю этой мастерской свежий идей и интересных проектов. Продолжайте радовать нас своими шедеврами! Так держать!
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее