.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Отвратительный сервис, нулевое обслуживание и холодная сауна с зелёной водой в бассейне.
Заранее сауну не подготовили, хотя я бронировала. Все помещения в сауне были холодными; вода в бассейне зеленая и холодная; в парилке было около 60 градусов.
Элементарно, не проводили в сауну, ничего не показали/не рассказали. Доп.услуги пришлось самой узнавать (веник, тапочки, простыни и т.д.)
Далее отключили свет и мы ждали 15 минут, пока всё выясниться. Приходилось выходить постоянно на ресепшн и уточнять. Спустя 20-25 минут, нас решили перевести в другую сауну, но продлевать отказались. Потребовав полный возврат, нам отказали возвращать денежные средства за веник, которым мы НЕ пользовались.
Пришлось выяснять отношения с администратором и после 10 минутного разговора по телефону (сотрудник отсутствовал на раб.месте, хотя время было 18:30 вторник), с её «барского плеча» нам вернули полную стоимость.
Потратив почти час на весь этот беспредел, перед нами ни разу не извинились, ни попытались как то компенсировать неудобства, причинённые не по нашей вине, ни человеческого отношения мы не увидели. Только хамство, наглость , холодную сауну с зеленой водой и испорченный вечер.
Кстати, терминал для оплаты отсутствует, переводили на карту Сбербанка, якобы владельцу заведения, что говорит о сокрытии налогов. Читать целиком