............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Сакура 

Цветы
4.4
15 оценок
4.4
15 оценок
Eugenia14 отзывов
Из плюсов: свежие цветы, есть доставка. Из минусов: неумение вежливо общаться, отсутствие понимания о том, что такое сервис. Раньше часто обращалась в данный магазин для заказа букетов с доставкой на праздники родным. Но потом нашла лучшую альтернативу в Славгороде. Оформление букетов все еще из какого-нибудь далекого 2015, не современно, не стильно. Что не так? При оформлении заказа хотелось бы, чтобы со мной общались, а не односложно отвечали. Каждый момент мне приходилось вытягивать. Никаких уточняющих вопросов, чтобы сориентировать покупателя при оформлении заказа не задают, взаимодействуют нехотя. Пару раз лично заходила в магазин за цветами, там всегда всё те же недовольные лица, закатывающиеся на 180 градусов глаза, невежливое общение, будто я пришла и работать их тут заставлю просто так. Все мы — люди, все мы устаем в течение рабочего дня. Но я не понимаю, почему руководство не работает над элементарными пунктами сервиса. Недовольные лица флористов никогда не заставят случайно забежавшего к вам клиента вернуться за услугой снова. Я сама работаю в сфере услуг, и элементарная улыбка — это всегда первый ключ к расположению клиента. Вы продаете цветы, вы продаете радость женщинам, но сами при этом жизнью недовольны. Это сильно отталкивает.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее