............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Лев и Ласточка 

Ресторан
4.2
12 оценок
8 отзывов
Сначала подтверждённые
Сначала подтверждённые
Сначала новые
Только отрицательные
Только положительные
Гж
Городской житель1 отзыв
Красивая вывеска и удачная локация, но обслуживание- катастрофа. «Во вторник вечером решили с подругой посетить ваше заведение. Название «Лев и ласточка» звучит отлично, расположение удачное, есть веранда - казалось бы, все предпосылки для хорошего вечера. Но на деле мы столкнулись с полным неуважением к гостю. Ситуация на веранде. Мы пришли, когда на веранде было свободно 3 столика (два под крышей, один под зонтом). На столах уже лежали меню, никаких табличек «Забронировано» нигде не было. Мы сели. Ждали 15 минут, за это время успели изучить меню и сделать выбор. Поймать взгляд официанта было нереально - нас просто игнорировали. В итоге одна из сотрудниц всё же соизволила нас заметить: «Вы по брони?». Узнав, что нет, тогда проходите в зал, там хостес вас рассадит. Организация пространства в зале. Отдельная «боль» этого заведения -логистика. Стойка хостес стоит вплотную к единственной входной двери, где катастрофически мало места. Официанты с горячими блюдами лавируют между гостями, из-за чего прямо на входе образовалась живая очередь из пришедших посетителей. Это не просто неудобно, это элементарно небезопасно. Итог. Подруга заранее читала отзывы о кухне, они были неоднозначными, но нам так и не удалось их проверить и распробовать блюда. Потому что на стадии элементарного обслуживания мы столкнулись с хамством и некомпетентностью. У нас просто пропало всякое желание здесь оставаться, что-либо заказывать и тратить свои нервы. Руководству на заметку: 1. Научите персонал общаться с гостями. Если столы на веранде только по брони - поставьте таблички. Если нет - не выгоняйте людей, а вежливо объясняйте ситуацию и помогайте с рассадкой. 2. Пересмотрите зону ресепшена. Стойка хостес не должна создавать «пробку» на единственной двери, через которую еще и носят горячие блюда. Концепция и локация тянут на твердую четверку, но организация сервиса - на однозначную двойку. Если не хотите чувствовать себя лишним, выбирайте другое место.Читать целиком
Вера Попкова2 отзыва