............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Rubikon 

Компания по автоматизации бизнеса
Директор по Качеству (Телеком) в г. Симферополь.
Наш Клиент - Компания, которая является техническим и инфраструктурным блоком телекоммуникационного дивизиона крупного холдинга и оперирует в Республике Крым и на Исторических Территориях. Для компании крайне важно поддерживать удовлетворенность клиентов через обеспечение высокого уровня качества сервисов (фиксированная и мобильная связь, интернет). С этой целью было принято решение о создании новой выделенной роли Директора по Качеству (СЕО-1), который должен стать связующим звеном между абонентами и "технарями", обеспечивая высокий уровень удовлетворенности абонентов через анализ их ожиданий и ретрансляцию этих потребностей техническим службам. Ключевая задача роли: - Разработка и контроль измеримых (и важный для клиентов) КПЭ, метрик и параметров работы сервисов; - Конвертация "объективного восприятия абонента" в реальные технические изменения; - Превентивный мониторинг и обеспечение работоспособности ключевых федеральных сервисов, порталов и платформ; - Операционное управление Центром Мониторинга и Управления Сетями и Сервисами (GNOC). Ключевыми факторами успеха человека в роли будут: - Технический бэкграунд и понимание, как работает телеком. - Умение идентифицировать и создавать новые метрики контроля качества клиентского опыта. - Способность разобраться, как возможно достичь необходимого уровня качества сервиса. - Умение "переводить" с языка ожиданий клиента на язык технических задач. - Способность дожимать реальные технические изменение. - Умение использовать технологии AI и Big Data для масштабирования и обеспечения эффективности бизнес-процессов.
Зарплата не указана
Директор по Качеству (Телеком) в г. Симферополь.
Наш Клиент - Компания, которая является техническим и инфраструктурным блоком телекоммуникационного дивизиона крупного холдинга и оперирует в Республике Крым и на Исторических Территориях. Для компании крайне важно поддерживать удовлетворенность клиентов через обеспечение высокого уровня качества сервисов (фиксированная и мобильная связь, интернет). С этой целью было принято решение о создании новой выделенной роли Директора по Качеству (СЕО-1), который должен стать связующим звеном между абонентами и "технарями", обеспечивая высокий уровень удовлетворенности абонентов через анализ их ожиданий и ретрансляцию этих потребностей техническим службам. Ключевая задача роли: - Разработка и контроль измеримых (и важный для клиентов) КПЭ, метрик и параметров работы сервисов; - Конвертация "объективного восприятия абонента" в реальные технические изменения; - Превентивный мониторинг и обеспечение работоспособности ключевых федеральных сервисов, порталов и платформ; - Операционное управление Центром Мониторинга и Управления Сетями и Сервисами (GNOC). Ключевыми факторами успеха человека в роли будут: - Технический бэкграунд и понимание, как работает телеком. - Умение идентифицировать и создавать новые метрики контроля качества клиентского опыта. - Способность разобраться, как возможно достичь необходимого уровня качества сервиса. - Умение "переводить" с языка ожиданий клиента на язык технических задач. - Способность дожимать реальные технические изменение. - Умение использовать технологии AI и Big Data для масштабирования и обеспечения эффективности бизнес-процессов.
Зарплата не указана
Офис-менеджер
«Digital Agency Rubikon» – аккредитованная ИТ-компания, которая внедряет и модифицирует AMOCRM во всех сферах бизнеса. Нам доверяют Лайк-Центр, Unisender, HomeCreditBank, Prodamus, Dikidi и другие партнеры. Мы ценим наших сотрудников и предоставляем им свободу действий, избегая бюрократии и обеспечивая доступ ко всем участникам команды. Сейчас мы в поиске офис-менеджера. Если ты организован, внимателен к деталям и любишь, когда всё на своих местах, то эта вакансия для тебя. Зона ответственности: – Обеспечение бесперебойного функционирования офиса: заказ канцтоваров, расходных материалов, а также забота о комфорте сотрудников с помощью чая и кофе. – Ведение делопроизводства и выполнение поручений руководства в системе Битрикс24. – Напоминание клиентам об оплате, выставление счетов и сопровождение продаж. – Заведение новых покупателей в amoCRM и работа с отзывами компании. – Заполнение таблиц по обслуживанию клиентов и разнос оплат в лицензиях. Каким мы видим будущего коллегу: – Имеет опыт работы от полугода на аналогичной должности; – Уверенный пользователь ПК; – Коммуникабельный, стрессоустойчивый и исполнительный. Что мы предлагаем: – Стандартная пятидневная рабочая неделя с 10.00 до 19.00; – Преимущественно удаленный график (с посещением офиса раз в 1-2 недели); – Оформление по ТК; – Фиксированная зарплата, выплачивается 2 раза в месяц; – Хорошая атмосфера, дружелюбный коллектив; – Печеньки, чай/кофе для сотрудников; – Лояльное руководство. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет мир цифровых технологий!
от 50 000 ₽ в месяц до вычета налогов
Вакансии на карте
Ищите работу на карте рядом с домом
Информация о вакансиях предоставлена hh.ru
🍪
Мы используем cookies подробнее