.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
после съёмки моя свекровь (женщине 53 года) спокойно и вежливо спросила у администратора, где можно переодеться? в ответ услышала грубый, хамский ответ от мужчины - «надо было думать об этом раньше, ещё в 55 минут, и переодеваться в зале!»
тон был откровенно пренебрежительный, в стиле базара-вокзала, а не фотостудии, которая берёт 2500₽ в час за аренду зала (на минуточку)
подчеркну ещё раз: да, мы действительно задержались - ровно на 1 минуту после нашей брони (мы этого не отрицаем) но даже если правила были случайно нарушены, это совершенно не оправдывает подобный тон общения с клиентами!
сначала прозвучал вежливый вопрос! на который последовал грубый ответ и только после этого сотрудник «предложил» переодеться в свободном зале (потому что отдельной переодевалки в студии просто нет)!
после такого тона уже психологически неприятно находиться в студии с этим человеком, в итоге свекровь предпочла переодеваться в коридоре, за дверью студии, вот это сервис...
самое абсурдное, что всей этой неприятной ситуации могло бы просто не быть, следующий фотограф всё равно опоздал примерно на 15 минут, мы встретили её уже на выходе из здания, мы в любом случае никого не подводили и не срывали следующую съёмку!
и особенно странно после всей этой истории видеть сторис студии с намёками на «хамское поведение гостей» 🫠 возможно, прежде чем публично обсуждать клиентов, стоит сначала обратить внимание на то, как с ними разговаривают собственные сотрудники?!
очень жаль, что хорошее настроение, с которым мы пришли за красивыми фотографиями, было испорчено буквально за одну минуту общения с человеком, который, судя по манере разговора, просто не умеет работать с клиентами и похоже, вообще не является администратором… данному персонажу больше подошло бы место на рынке (и то там люди зачастую гораздо доброжелательнее)!
P.s позже от студии последовали извинения, но после всего произошедшего они выглядели как бездушная попытка сгладить репутацию, не более Читать целиком