.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Очень разочарованы покупкой, не свежим товаром, и хамским отношением директора магазина.
Покупали букет в магазине "Мадам Цветок" накануне моего дня рождения — подарок от мужа, который только вернулся с СВО и не видел жену пол года. Уже утром следующего дня (непосредственно в день рождения) мои розочки завяли. Настроение было испорчено, ведь подарок был символичным и важным. Мы уехали на море выбросив цветы и 2500 в мусор..
Мы обратились в магазин (через 3 дня, т.к уехали, были приглашены гости и снят номер в отеле), в магазине нам сотрудница пообещала, что с нами свяжется директор — оставили номер, но никто так и не позвонил. Пришли снова, там уже другая девушка, которая оказалась не в курсе ситуации. Она дала номер директора. Позвонили — на том конце провода нас встретила хамская манера общения: директор перебивала, вела себя крайне непрофессионально и в итоге просто бросила трубку. Между прочим сказала: "В следующий раз сделаем вам скидку", на что мой муж ответил, что никакого следующего раза не будет.
Мы перезвонили ещё раз — трубку взял её муж. Он оказался более вежливым, хотя и сказал, что "не виноват", но хотя бы выслушал, и предложил компенсацию — аналогичный букет бесплатно. За это спасибо, хоть что-то. Но естественно за аналогичным букетом роз мы не пойдём..хватило одного) В подобных акциях и скидках не нуждаемся, просто хотелось чтобы люди хотя бы извинились.., ах да, извинения мы выпросили сами, раза с 18го)) нам ответили что они не виноваты, но если нам так станет легче, то ладно..
В остальном — полное отсутствие клиентоориентированности, не свежий товар, нулевая организация- сотрудники не передают друг другу информацию, руководство ведёт себя грубо. Очень неприятный опыт. В "Мадам Цветок" больше ни ногой и никому не советуем это место, т.к деньги будут выкинуты впустую, и праздник скорее всего испорчен. Читать целиком