............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Wildberries

Пункт выдачи интернет-заказов

1.4

2 оценки

Контакты

1.4

2 оценки

МЛ

Мария Лукина2 отзыва

Подобное пренебрежение к нуждам клиентов и игнорирование установленных норм недопустимы в сфере обслуживания. Отсутствие надлежащего освещения, вызванное личными предпочтениями сотрудника, создает неприемлемую ситуацию для покупателей, вынужденных осматривать товар в условиях недостаточной видимости. Это не только затрудняет проверку качества и соответствия заказа, но и может привести к принятию ошибочного решения о приемке товара, что в дальнейшем повлечет за собой дополнительные проблемы и затраты. Нарушение закона о защите прав потребителей и правил содержания пунктов выдачи заказов является серьезным упущением со стороны руководства ПВЗ. Игнорирование жалоб и отсутствие реакции на противоправные действия сотрудника свидетельствуют о недостаточной ответственности и заинтересованности в поддержании высокого уровня сервиса. В сложившейся ситуации я настаиваю на немедленном принятии мер по устранению вышеуказанных нарушений. Необходимо обеспечить надлежащее освещение в зоне выдачи товара, соответствующее установленным нормам и требованиям. Также следует провести разъяснительную работу с сотрудником Вероникой о необходимости соблюдения стандартов обслуживания и уважительного отношения к клиентам. В случае повторения подобных инцидентов и отсутствия положительной динамики в решении проблемы, я буду вынуждена обратиться в надзорные органы, включая прокуратуру и Роспотребнадзор, для защиты своих прав и привлечения виновных к ответственности. Надеюсь на оперативное реагирование и принятие необходимых мер для улучшения качества обслуживания в вашем пункте выдачи заказов. Нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, помимо этого нарушения правил содержания ПВЗ, п. 2.5.1 Требования к качественному освещение

Читать целиком

🍪

Мы используем cookies подробнее