.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Хороший был магазин. Когда-то.
Ситуация. 13.05 совершали покупки с мужем в этом магазине.
И нам пробили, но не положили один товар!
Обнаружила это уже 14.05, когда разбирала сумку.
Звоню в Шен (кстати, из трёх телефонов два у них нерабочие вообще).
Объясняю, требую вернуть деньги. И в ответ мне предлагают приехать лично!!! и оформить возврат на сумму 126 руб. Я говорю, что живу в Ялте и отсюда не поеду в Симферополь ради этого. «Ну другого выхода нет» – отвечает спокойный (на самом деле равнодушный) мужской голос. Я настаиваю, что это ошибка сотрудника магазина, поэтому магазин должен исправить ситуацию, а не я. Видите ли, «человеческий фактор», говорит он. То есть ошибка их, а решать её последствия должна почему-то я. Предлагают «где-то в Ялте поймать водителя Шена в неопределённый день». Этот вариант тоже нелогичен и не подходит – почему я должна тратить своё время на исправление их косяков??? Но такие очевидные вещи не под силу понять мужчине на том конце провода. Наконец, он обещает «уточнить» и пропадает. Ну что ж, ловите отзыв, который вы заслужили. Ситуация решается очень просто – ошибся ваш сотрудник, вы должны вернуть мне на карту 126 руб из личного кармана этого сотрудника (тем более я отправила вам чек) и извиниться. Ни извинений, ни возврата. Если хотите, чтобы вас обокрали и потом на вас плюнули – посещайте этот магазин. На кассе, когда нам пробивали товар, я обратила внимание, что 5 девиц-сотрудниц кудахтали о том, что они будут в финики на байрам заворачивать!!! А на моё «спасибо, до свидания» я услышала тишину в ответ. То есть они сильно там заняты своей болтовнёй, товар недокладывают в пакет, деньги не возвращают и вообще плевать хотели на своих постоянных клиентов. Позорище. Был отличный магазин, но теперь просто ниже плинтуса. Клиентоориентированность – ноль, разум и логика тоже напрочь отсутствуют. Зазнались, ребятки, спуститесь на землю!!! И в этой ситуации самое мерзкое – это ваш абсолютный пофигизм, а не 126 руб., которые вы у меня украли. Читать целиком