Обязанности:
- Прием и обработка обращений в автоматизированных системах -полный цикл (отслеживание поступления, идентификация принадлежности, направление задач на отработку исполнителям, сбор необходимых сведений и материалов, подготовка и согласование проекта ответа)
- Контроль соблюдения установленных сроков и качества выполнения работ по обращениям
- Выгрузка и структурирование оперативных данных для доклада руководителю МЦУР
- Подготовка отчетов и презентационных материалов (ежедневных, еженедельных, ежеквартальных)
- Взаимодействие с кураторами ведомств, структурными подразделениями Администрации
- Мониторинг количества просроченных и отложенных обращений
- Подготовка отчетов, аналитических справок и презентационных материалов
- Выполнение иных поручений руководителя
Требования:
- Наличие среднего профессионального / высшего образования.
- Опыт работы с системами электронного документооборота
- Владение устойчивыми навыками делового письма, составления документов (сопроводительных писем, справок, предложений, запросов, других документов по кругу вопросов, входящих в должностные обязанности).
- Грамотная письменная и устная речь.
- Продвинутый пользователь MS Excel, PowerPoint
- Знание законодательства по направлениям профессиональной деятельности (нормативно-правовые, методические и инструктивные документы)