............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

СпортСЕ 

​Магазин товаров для спорта и отдыха
3.5
13 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы6

Цены

Фото36

3.5
13 оценок
​Илья Иванов​7 отзывов
Какая-то чехарда с возвратом бракованного (дефектного) товара: - 02.04.24 приобретены детские футбольные бутсы. - после первого использования 05.04.24 выявлен дефект - отслоение (отклеивание) элемента крепления застëжки. - 09.04.24 (вечер) - принёс обувь в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги ввиду очевидного дефекта. И тут, как говорится, началось: продавцы, ознакомившись с дефектом предложили мне самостоятельно заняться проклейкой обуви. После моего возражения предложили заполнить заявление на возврат денежных средств. Согласился (сотрудник забрала бутсы). После заполнения уведомили, что в течении 10 дней свяжутся по номеру телефона, который указан мной в заявлении. Но свяжутся не для того, чтобы уведомить об осуществлении возврата, а для того чтобы пригласить в магазин и лично уведомить о принятом магазином решении о возврате или невозврате денежных средств. В ответ на моё недоумение был выдвинут аргумент: информация о возврате по телефону не разглашается. В этот момент стало понятно, что процесс возврата искусственно затянут. Мои предложения решить вопрос как-нибудь дистанционно или ограничиться решением вопроса в рамках текущего визита не увенчались успехом (что-то в духе касса не может, бухгалтерия не видит). Итог визита: ни футбольных бутсов, ни денег. Заявление принято, впереди мутная неопределённость и N+1 повторных визитов. "Спасибо", что цените время ваших клиентов, уважаемый магазин, и всячески пытаетесь идти навстречу. Жирная двойка с минусом вам за клиентоориентированность. (кассовый чек от 02.04.2024, PH KKT: 0000086387016039)
Читать целиком
​ANNA IVANOVA​4 отзыва
Продавцы не разбираются в своём товаре! В первый раз пришла выбрать ребенку переднее велокресло, обратилась к продавцам за помощью. Откуда-то позвали парня, который тоже ничего вразумительного сказать не смог. Почитал этикетки, показал два кресла, мол на них написано что их можно крепить в перед. Сказал, что лучше приходить с велосипедом и ребенком, чтобы сразу всё померить. Пришли. Спустили велосипед в подвал. Подходим к продавцам за помощью, они пытались перекинуть нас друг на друга, потом в итоге подошёл мужчина. Долго смотрел на кресла, мы буквально сами посмотрели несколько, вроде выбрали. Спрашиваем как крепить, просим помочь. На что получаем ответ: Не знаю, там в инструкции. При том что инструкция вся на английском и там только один рисуночек. Помочь нам так и не помогли, мужчина просто ушел заниматься дальше своими делами. По итогу мы собирали всё сами у них там. Ни один продавец не предложил помощь или консультацию, потому что разобраться в первый раз что и куда крепить без нормальной инструкции было сложно. Вы если не хотите бесплатно помогать, так хоть предлагайте тогда платно помочь установить. Я как клиент прихожу выбирать товар в первый раз, ничего о нем не знаю, а мне толком ничего сказать не могут. Разочарована. При том что четыре года назад покупали с мужем там велосипеды и всё было на высшем уровне - проконсультировали, помогли выбрать, всё объяснили.
Читать целиком
См
СпортСЕ, магазин товаров для спорта и отдыха
20 июня 2023, официальный ответ
Анна, добрый день! Мы обязательно детально разберём данный случай. соответствующие выводы сделаны. П…
ОМ
​Ольга Мищенко​3 отзыва
Наша семья являлась постоянными покупателями данного магазина, все было хорошо до того момента пока не пришлось идти в магазин по возврату товара из - за брака, а именно 20/03/2023 купили ребенку Наколенники спорт. Torres Pro Gel нейлон, ПУ, гель черный PRL11018-02 стоимость которых 2399 р. После посещения двух тренировок, наколенники просто пришли в негодность. В итоге23/03/2023 мы привезли, обратно в магазин, сдали их и написали претензию на возврат денег. 29/03/2023 г. мы получили отказ в возврате денежных средств, причина "механическое повреждение", решили обратиться на прямую к директору магазина, который пообещал что течении суток даст обратную связь, но только на 4 день после нашего звонка он ответил с безразличием ответил что хрен бы его знал, типо разбирайся сами и делайте, что хотите... И это руководитель магазина который в первую очередь заинтересован в своих постоянных клиентах? Про работу "продавцов" отдельный разговор, сидят и боятся подойти к покупателям. На сайте писали 2 раза отзывы по данному товару, ни один не опубликован. Одним словом лицо магазина это его директор и его "компетентные" сотрудники.
Читать целиком
​Ilya Zentovich​1 отзыв
Купили самокат для ребенка, свыше 5к. Через 30 минут после покупки увидели, что переднее крыло отломано, очень не заметно для беглого осмотра. В магазине продавщица сказала, что это мы сломали и товар их проверяется. Я все понимаю, никак не доказать, кто прав, а кто виноват. Но осадочек остался. Вместо обвинений, можно было просто процитировать закон, о том что если купил не качественную вещь и встал на неё, то сам виноват. А ведь оставили еще им старый самокат на запчасти, жестом доброй воли.
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее