Менеджер по продажам сервисных услуг и запасных частей
Construction Service Group (CSG)
Формат работы: удаленно / гибрид / офисНаправление: дорожно-строительная и карьерная техникаПродукт: сервис, выездная техническая поддержка, запасные части, узловой ремонт, аварийные заявки, снижение простоев техники
О компании
Construction Service Group (CSG) — компания, которая помогает клиентам держать технику в строю. (www.constrgroup.ru)Мы работаем на рынке дорожно-строительной и карьерной техники и закрываем задачи клиентов не только поставкой запасных частей, но и через сервис, выездную помощь, подбор решений по неисправности, узловой ремонт и сокращение простоев машин.
Наши клиенты — компании, для которых остановка техники означает прямые потери: карьеры, цементные предприятия, дорожные и производственные компании, подрядчики и владельцы парка тяжелой техники.
Нам нужен сильный специалист, который понимает технику, умеет разговаривать с клиентом на одном языке и продавать не “деталь по номеру”, а правильное техническое решение под конкретную поломку и задачу.
Чем предстоит заниматься
– продавать сервисные услуги и запасные части для дорожно-строительной и карьерной техники;
– работать с действующей клиентской базой и развивать новых клиентов;
– принимать технические запросы от клиентов и разбирать их по сути;
– подбирать запасные части не только по каталожным номерам, но и по симптомам неисправности, описанию поломки, фото, видео и вводным от клиента;
– предлагать клиенту комплексное решение:запчасть + сервис + выезд + ремонт + техническая логика устранения неисправности;
– взаимодействовать с сервисной службой, снабжением, логистикой и техническими специалистами;
– сопровождать сделку от первого контакта до отгрузки / выезда / закрытия работ;
– вести переговоры с клиентами по условиям поставки, срокам, комплектности, техническим особенностям;
– развивать продажи по существующим клиентам: допродажа сервиса, узлового ремонта, аварийной поддержки, регулярных поставок;
– работать в CRM, вести воронку и клиентскую историю;
– участвовать в развитии ключевых направлений компании по технике VOLVO, CAT, Liebherr и Китайским брендам ДСТ.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который понимает, как устроена тяжелая техника, как она ломается и что действительно важно клиенту в момент простоя машины.
Обязателен опыт:
– в продажах запасных частей, сервиса или технических решений;
– в сферах, связанных с:
– дорожно-строительной техникой;
– карьерной техникой;
– тяжелой строительной техникой;
– спецтехникой;
– сервисом и ремонтом техники.
Очень желателен опыт работы с техникой брендов:
– VOLVO
– CAT / Caterpillar
– Liebherr
– Китайские бренды ДСТ
Что важно в кандидате
– понимание основных узлов и компонентов техники:
– ДВС,
– гидравлика,
– ходовая часть,
– трансмиссия,
– навесное оборудование,
– системы охлаждения,
– электрооборудование,
– фильтрация, смазка, топливная система и т.д.;
– умение понять проблему клиента по описанию неисправности, а не только по готовому номеру детали;
– техническое мышление и умение задавать правильные уточняющие вопросы;
– опыт общения с механиками, инженерами, снабженцами, начальниками участков, главными механиками, руководителями предприятий;
– понимание, что в нашем бизнесе продается не просто товар, а скорость решения проблемы и снижение простоя техники;
– самостоятельность, ответственность, внутренняя собранность;
– умение работать в удаленном формате без потери темпа и дисциплины;
– ориентация на результат, деньги и качественно закрытые сделки.
Будет большим плюсом
– опыт подбора запчастей по каталогам и техническим схемам;
– опыт продаж сервисного ремонта, восстановления узлов;
– опыт работы с B2B-клиентами в тяжелой технике, карьерах, цементной отрасли, дорожном строительстве, асфальтных и производственных предприятиях;
– понимание специфики срочных и аварийных заявок;
– опыт развития долгосрочных отношений с клиентами, у которых важна бесперебойная работа техники;
– знание английского на уровне чтения каталогов и технической документации.
Что мы предлагаем
– работу в компании с понятным и сильным продуктом: сервис + запчасти + техническая экспертиза;
– возможность работать с интересным и серьезным рынком — тяжелая техника, реальный B2B, реальные задачи клиентов;
– удаленный формат работы — возможен;
– гибкость по формату взаимодействия;
– доход, завязанный на результат и сильные продажи;
– поддержку со стороны технической и сервисной команды;
– возможность вырасти в одного из ключевых коммерческих специалистов компании и возглавить отдел продаж;
– участие в развитии компании, которая строит системный бизнес на рынке дорожно-строительной и карьерной техники.