В связи c pocтoм филиалoв откpываeм пoзицию cтаршего aдминиcтpатора — помощника рукoвoдителя,💬 Это дoлжность для человека, который умеет брать ответственность, держать стандарты и организовывать работу команды. Работа старшего администратора — это рост управленческих навыков. Вы будете ежедневно работать с персоналом, координировать процессы, принимать решения и управлять качеством сервиса. Этот опыт ценится в любых крупных компаниях: навыки командного лидерства, управления расписанием, ведения документации, работы с конфликтами, аналитики загрузки и ответственности за результат — формируют сильный управленческий профиль. Если вы хотите двигаться к позициям помощника руководителя — эта должность даст вам реальный практический опыт, а не формальную строчку в резюме.🧭 Обязанности1. Управление работой ресепшена:Координация и контроль работы администраторов.Составление графиков работы всего стоматологического отделения.Постановка задач и контроль исполнения.Наставничество: адаптация и обучение новых сотрудников.Контроль внешнего вида, дисциплины и стандартов сервиса.2. Организация записи и взаимодействия с врачами:Ведение и отправка отчетов по пациентам ДМС.Взаимодействие с лабораториями и формирование отчетности для сверки по проделанным работам.Контроль корректности расписания врачей.Управление загрузкой, минимизация пустых слотов.Решение рабочих вопросов между врачами и администраторами.Своевременное информирование руководства о проблемах.3. Работа со сложными ситуациями:Ведение диалогов с пациентами в нестандартных и конфликтных случаях.Корректное оформление событий и передача информации руководству.Контроль качества общения администраторов с пациентами: телефон, онлайн, оффлайн.4. Отчётность и документация:Ведение отчетности по показателям клиникиКонтроль кассовой дисциплины и корректности закрытия смены.Проверка журналов, таблиц, форм и внутренних отчётов.Подготовка ежедневных отчётов по работе ресепшена и некоторых отделов стоматологии.Взаимодействие с бухгалтерией для заказов и оплаты необходимых позиций.Заполнение и выдача справок по налоговому вычету пролечившихся пациентов.5. Работа в системе оказания услуг:При необходимости — выполнение стандартных задач администратора:встреча пациентов, запись, звонки, консультации, работа в МИС.📋 Требования
- Опыт работы в стоматологии от 1 года .1. Уверенное владение ПК: Мiсrоsоft Wоrd, Ехсеl, приветствуется Gооglе Shееts.2. Отличное знание русского языка — устное и письменное.3. Стрессоустойчивость, умение работать с разными категориями пациентов.4. Коммуникабельность, умение аргументировать и разъяснять.5. Аккуратность, ответственность, умение работать по стандартам.6. Опыт работы с большими данными (например, бухгалтерская отчетность), опыт работы в медицинских учреждениях, в частности стоматологии, а также опыт руководства, наставничества и координацией персонала – является значительным преимуществом.💼 Условия1. График 5/2, полный рабочий день2. Премии по итогам работы команды администраторов (регистраторов)3. Возможность официального оформления4. Работа в современной клинике с сильным коллективом5. Программа обучения и дальнейший карьерный рост.