............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Extra lounge 

Панорамный ресторан
4.6
79 оценок
4.6
79 оценок
Роман Молчанов47 отзывов
КК
Каралина Каралина3 отзыва
Н
Наташа2 отзыва
Хочу предупредить всех, кто собирается в Extra Lounge в Серпухове. Забронировали стол на 22:00, по телефону нам сообщили, что дресс-код — «не спортивная одежда». Когда мы пришли, нам отказали во входе, потому что на моём парне были обычные чёрные брюки на резинке. Не спортивные, не с лампасами, не с логотипами. Просто удобные повседневные брюки. При этом мы оба были в кроссовках, к которым, по словам охраны, «вопросов нет». Мы спросили, где это прописано — нигде. Никаких чётких правил. Всё на усмотрение охранника, который сам решает, «спортивно» ты выглядишь или нет. В итоге пришлось ехать переодеваться. Позвонили снова для повторного бронирования уже на 22:30 — здесь нам уже сообщают о депозите 2000 ₽ с человека (хотя до этого о нём никто не говорил). При повторном визите внесли депозит 4000 ₽. По итогу остался небольшой остаток — около 200 ₽, который нам отказались возвращать. Сказали: либо что-то докупаете, либо остаток «сгорает». Простите, что? Я должна что-то докупать насильно, чтобы не потерять свои же деньги? При этом о том, что депозит невозвратный, нам не сообщили ни по телефону, ни на входе. Мы попросили администратора показать, где это прописано в правилах — никаких документов не дали. Ответ был: «Их нет, это просто распоряжение руководства» 🤷🏻‍♀️ А если бы мы пришли компанией из 10 человек и внесли бы, например, 20 000 ₽, а в конце осталось бы 5000 и больше? Они бы тоже «сгорели»? Не думаю. Скорее всего, они просто идут кому-то в карман. Это всё напоминает системную схему, где: — нет прозрачности — деньги удерживаются незаконно — гостям навязывают странные правила — и всё это под видом «элитности» По Закону о защите прав потребителей (ст. 16) подобные условия — недопустимы и незаконны. Депозит — это предоплата, а не обязательство потратить всё. Если услуга оказана не в полном объёме — деньги должны быть возвращены. Внутренние правила — это, конечно, хорошо, но не тогда, когда они нарушают законы страны и права граждан. В прошлом году мне понравилось это место, но сейчас — это просто кошмар. Не рекомендую никому. Люди, будьте внимательны. Сохраняйте чеки, фиксируйте разговоры и не бойтесь жаловаться — в Роспотребнадзор, прокуратуру, налоговую. Именно благодаря жалобам такие схемы перестают работать.
Читать целиком
ES
Elena Strong13 отзывов
Читать целиком
AB
Aleks Bor1 отзыв
ДГ
Дмитрий Галютин1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее