.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Техника слуха
Торговая фирма
Крайне неприятное и разочаровывающее впечатление от общения со специалистом. С самого начала специалист вел себя грубо, высокомерно и откровенно по-хамски. Вместо того чтобы внимательно выслушать наши просьбы и разобраться в ситуации, он фактически игнорировал то, что мы говорили, и настойчиво навязывал слуховой аппарат из более дорогой ценовой категории.
Особенно возмутило полное отсутствие нормального диалога: наши пожелания и аргументы специалист, по сути, не слышал. Создавалось впечатление, что его интересовало исключительно продвижение более дорогого варианта, а не реальная потребность клиента.
В конце ситуация и вовсе переросла в эмоциональный конфликт. Подобное поведение со стороны специалиста, который работает непосредственно с людьми, считаю совершенно недопустимым и непрофессиональным.
Если человек не умеет спокойно и уважительно общаться с клиентами, слышать их просьбы и корректно предлагать варианты, возникает закономерный вопрос: зачем вообще работать в сфере, где нормальная коммуникация — одна из ключевых составляющих профессии?
Осталось крайне неприятное впечатление. После такого отношения доверия к специалисту и желания обращаться сюда повторно совершенно не осталосьЧитать целиком