............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

CDEK 

​Железнодорожные грузоперевозки
2
5 оценок
Международная логистическая компания
​Реклама​*0+.

Контакты

Инфо

Отзывы4

Цены

Фото3

2
5 оценок
​Кирилл Монахов​1 отзыв
Посещал множество пунктов выдачи СДЕК в разных городах и всегда получал заказы без проблем, персонал был компетентный и вежливый. Но именно этот пункт выдачи оставил неприятный осадок качеством обслуживания. Сотрудница пункта вместе с директором придумали свои «правила», которые не соответствуют политике компании: отказались выдавать заранее оплаченный дорогой товар из интернет магазина, так как на мое имя пришло две одинаково упакованных посылки, вместо вскрытия обеих под камерами мне предложили только наугад выбрать по весу одну из и вскрывать посылку уже дома (камеры, кстати, скорее всего муляж) Вместо помощи со стороны сотрудника я столкнулся с полным отсутствием компетенции, знанием правил компании, а также желания решать мой вопрос. Персонал потратил более часа моего личного времени, а также вынудил обратиться прямо там на горячую линию компании и описывать сложившуюся ситуацию оператору горячей линии, который тоже был в недоумении от действий сотрудницы и руководства пункта. Сотрудница все это время звонила своему местному руководству, которое по телефону давало ей глупые подсказки и придумывало не существующие правила выдачи. Номера телефонов руководства указанные на стенде в пункте неактуальные и нерабочие. Проблему удалось решить только через оператора и компромисс с моей стороны, просто потому что не было времени. Впечатления от пункта: - Персонал не обучен и не знает правил и политики компании; - Руководство пункта не заинтересовано в решении ваших проблем и не дает обратной связи; - Главное о чем там думают это о том, как бы не получить штраф за неправильное действие, а не о решении проблемных вопросов клиента; - Даже у операторов горячей линии нет возможности связаться с пунктом, потому что все указанные номера нерабочие; - Решение вопросов, которое генерирует мозг владельца точки может привести к финансовым проблемам у клиентов компании. Очень жаль, что из-за работы конкретного пункта выдачи страдает вся репутация компании
Читать целиком
CDEK
24 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Кирилл! Трата более часа личного времени, отказ во вскрытии обеих посылок под наблюде…
ВШ
​Владислав Шаповалов​1 отзыв
Ужасный сервис и обслуживание , субординации и этикета 0, пришлось испытать неимоверный стресс
Читать целиком
CDEK
18 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Владислав! Мы хотим, чтобы все наши клиенты чувствовали себя комфортно и получали кач…
ЭШ
​Эльмира Шаповалова​1 отзыв
Ужасное отношение к клиентам, менеджер на пункте белоб хамка, не соображает от слова совсем , по делу ноль, сидит только в телефоне и смеется над проблемами и вопросами клиентов , заказ должен был привезти курьер с 9 до 14:00, по итогу ни заказа , ни звонка, везде показывало что у них на компьютере , что в телефоне , что заказ там , по итогу курьер хамовитый так же отвез его в неизвестном направлении . Менеджер на пункте тупо пожала плечами , заказ был на десятки тысяч ₽. И такое халатное отношение . В общем ужас , сочувствую всем кто там что либо получает. Не советую никому иметь таких проблем , ведь вам скажут « я не знаю», это ужас ..….. Нормальными словами не описать , надеюсь девушка найдет себе место работы , где она действительно будет справляться со своими обязанностями ..
Читать целиком
CDEK
20 сентября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Согласны с вами — грубое общение с клиентами и неорганизованность в работе совершенно…
Гж
​Городской житель​3 отзыва
лучшие сотрудники в мире
CDEK
22 июля 2025, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за теплые слова в адрес наших коллег. Всегда рады помочь, приходите к нам снова💚
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее