............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Маршруты

Проехать

Пятёрочка

Супермаркет

3.1

3 оценки

Анализируем цены, чтобы держать их низкими каждый день

Реклама

Подробнее

Контакты

3.1

3 оценки

АФ

Алена Ф·5 отзывов

Совсем не понравилось

Недавно столкнулась с крайне неприятной ситуацией в одной из торговых точек «Пятёрочки». При покупке товара обнаружила, что цена на кассе значительно превышала указанную на ценнике. Когда я обратила внимание кассира на это, вместо извинений и попытки разобраться, сотрудник начал доказывать, что «в компьютере цена правильная», полностью игнорируя факт несоответствия. Что особенно возмутило: 1. Незнание законов — каждый покупатель вправе приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Это основа потребительского законодательства (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»). Однако кассир, похоже, даже не слышал об этом правиле. 2. Хамское поведение — вместо решения проблемы мне пришлось выслушивать неуместные оправдания и наблюдать полное безразличие к покупателю. Пока не пришел администратор который молча пробил с указанного на витрине ценника единственный адекватный видимо работник. 3. Бездействие руководства — ситуация явно свидетельствует о плохой организации работы в магазине. Если сотрудники не обучены базовым правилам, а ценники не обновляются, это вина в первую очередь директора, который не контролирует процессы. 4. Так же хочу отметить что при входе кассир лежит на лавочке играя в телефон. Если директор допускает, чтобы сотрудники отдыхали на лавочках вместо работы, игнорирует актуальность ценников и не обучает команду, то это прямая и главная вина руководства магазина. Такое отношение не только подрывает доверие к сети, но и заставляет задуматься о том, сколько людей ежедневно переплачивают из-за халатности сотрудников. Вместо того чтобы создавать приятный опыт покупки, «Пятёрочка» в данном случае продемонстрировала полное неуважение к клиентам. Очень надеюсь, что руководство сети обратит внимание на подобные случаи и проведет работу с персоналом. Пока же советую всем внимательно проверять чеки и отстаивать свои права — даже в таких, казалось бы, мелочах.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

АР

Анна Рыбакова·8 отзывов

В восторге

Всё есть, чисто, спокойно без очередей и давок. Пекарня и кассы самообслуживания тоже есть. Вежливый персонал. И главное - рядом с домом ))

🍪

Мы используем cookies подробнее