............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Kerama Marazzi 

Фирменный салон плитки, сантехники и обоев
3.7
38 оценок
Инсталляции и другая сантехника в наличии. -20% на комплексную покупку
РекламаИП Рогулин К. В., ОГРНИП 318645100055946.
3.7
38 оценок
СС
Софья Савченко10 отзывов
Салон просторный, красивый, огромный выбор, приобритенная плитка полностью устраивает. Особых комментариев по консультационной работе менеджера не скажу, т.к. покупали плитку согласно дизайн проекту, т.е. информацию по тому, какая плитка и какого объёма нужна, у меня уже была на момент посещения салона. Привезли согласно срокам, тоже все отлично. Но последующие недоработки оставили неприятные впечатления. В момент выкладки плитки обнаружили, что менеджер в заказе добавила только половину требуемого объёма, хорошо, что плитка была в наличии, простоя в работе не случилось, сам подход к решению ситуации не клиентоориентированный, мне предложили дождаться доставку, которую, я видимо, должна была оплатить второй раз, благо склад оказался недалеко, доехали забрали сами. Потраченное время на дозаказ и самовывоз... Наверное, можно было как-то оперативно согласовать бесплатную доставку, но не было элементарных извинений за доставленные неудобства. И самый неприятный момент, который обозначился недавно, т.к. только завершаем ремонт, в заказе было 8 кв м мелкоформатной плитки, к ней мы приобретали эпоксидную затирку, консультант нам посчитала 1 кг (я не специалист, конечно, на момент покупки я не понимала, что этого мало), в процессе отделки мастер нам обозначает этот момент, не хватает ещё 2,5 кг, ведро около 6к, мы уже до этого купили 1 кг за 2 к, конечно, если бы в момент заказа я видела, что затирка мне обойдется в 8к, я бы отказалась, но... В итоге я купила обычную, приобретённая затирка оказалась ненужной, кто мне теперь вернёт за неё деньги? Кроме этого я покупала смывку для эпоксидной затирки в районе 1,5к, тоже ненужные траты. Куча потраченного времени на решение недоработок менеджера, конечно, нервов, так ещё и неприятными осадком денег.
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
2 декабря 2024, официальный ответ
Софья, спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нас! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию…
Юрий С.1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 февраля 2025, официальный ответ
Юрий, благодарим Вас за отзыв! Рады, что смогли разобраться в ситуации и быстро закрыть вопрос. Спас…
Влад Милановский1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 апреля 2021, официальный ответ
Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что качество сервиса в нашем салоне Вам понравилось. Ждем…
АТ
Анна Тананаева1 отзыв
Аскар Бакеев4 отзыва
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 апреля 2021, официальный ответ
Аскар, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Ждем Вас в нашем салоне.
Игорь Плотников5 отзывов
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
2 апреля 2021, официальный ответ
Игорь, добрый день! Мы были вынуждены отказать Вам, в связи с нарушением сроков возврата. По закону…
В.
Вадим .1 отзыв
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 апреля 2021, официальный ответ
Вадим, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем салоне снова!
шп
шавкат пирматов1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день, Шавкат! Спасибо за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
KD
Konstantin Dmitrienko1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
25 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, константин! Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова
Никита Кузнецов3 отзыва
Екатерина Ерофеева1 отзыв
ЕВ
Екатерина Витальевна10 отзывов
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
24 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, Екатерина ! Спасибо за Ваш отзыв ! Будем рады видеть Вас снова в нашем магазине !
Наталья Лысенко1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
23 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что Вы остались довольны обслуживан…
КИ
Кирилл Иванов11 отзывов
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
26 февраля 2021, официальный ответ
Добрый день, Кирилл! Просим уточнить номер заказа, по которому Вы приобретали у нас товар. К сожален…
Маша Замараева1 отзыв
Больше обращаться в этот салон никогда не буду и своим друзьям посоветую обходить его стороной. 17.11 мы купили плитку. Уже при оформлении и оплате заказа выяснились подробности на счет доставки. Что всей плитки на складе нет и она поступит через примерно неделю. Т.к. все уже было решено, мы решили подождать. Заказ наш разделили на две части, чтобы доставка в 2х случаях оказалось бесплатной, т.к. по весу и там, и там было больше 100кг. Первую часть доставили 21.11. После того как мы разгрузили все и подняли, позвонила работница магазина и сообщила об ошибке, что в нашем заказе вместо 8 ШТ она указала М2. Эту плитку нам пришлось опять спускать и загружать в машину 22.11. Сегодня 29.11 средств на карту обратно так и не поступило. После выходных мы позвонили , чтобы узнать, когда нам ждать остальную плитку. Была назначена дата 29.11. А еще выяснилось, что в прошлый раз нам доставили не так, как мы договаривались. И оставшуюся часть мы должны вывезти сами из салона, т.к. уже выходит меньше 100кг. В пятницу 29.11 я позвонила в салон, чтобы уточнить, доставлена ли наша плитка. Ответ был положительным. Мой муж поехал ее забирать и хотел заодно вернуть оставшуюся плитку. "возвращать можно только пачками" НО! когда нам ее доставили никакой пачки не было, все плитки просто лежали друг на друге. а в конце этого прекрасного диалога, когда муж хотел забрать ту плитку, за которой приехал, он услышал "А у нас неприятные новости, мы ее разбили" ВЫ ПРОСТО ПРЕДСТАВЬТЕ! РАБОТНИКИ РАЗБИЛИ ПЛИТКУ! Встает вопрос. ПОЧЕМУ должен страдать клиент? И когда ждать доставки этой плитки? Кто вернет ущерб моральный и материальный, потому что работа стоит, мастера ждут завоз и естественно оплату, потому что договаривались на 1 срок, а получается другой!!! Проезд, бензин? Съем квартиры???? Потому что заехать в ту, где нет санузла мы не можем. Итог! Одни негативные эмоции. завтра последний день, когда мб осуществлен возврат средств. Убитые нервы и деньги. А салону глубоко на это плевать!
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
3 декабря 2019, официальный ответ
Мария, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемой в ра…
Сергей Василевский1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
20 мая 2019, официальный ответ
Уважаемый Сергей, спасибо Вам за высокую оценку нашего салона. Мы рады, что Вы остались довольны раб…
Cathrin Shalaeva59 отзывов
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
17 мая 2019, официальный ответ
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за приятные слова в адрес нашего салона. Мы стараемся, чтобы каж…
Юлия Позднякова4 отзыва
проблем было очень много! начиная с доставки и заканчивая возвратом! сотрудники магазина записали мне какой то левый телефон в накладную, на что я обратила внимание и попросила исправить, продавец уверила, что исправила, но из-за ошибки продавца мне не доставили товар,плитку доставили еще через неделю! Затем, выяснилось, что в одной коллекции у разных цветов одной и той же плитки разный размер, причем разбег приличный! на что мне в магазине ответили У нас воон там на стене висит объявление, предупреждение, что размер и цвета могут отличаться!т.е. мне перед покупкой надо изучить все стены в магазине и прочитать все объявления, продавец из всех возможных указаний указала на кассу!!!НО приехать на склад, смерить плитку и принять решение о какой то другой покупке в этом же магазине никто не предложил! с возвратом еще веселее! продают поштучно-возврат только кратно коробкам! работа с клиентами на нуле!интерес только в продаже, сервис отсутствует! я ни за что НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ ВАС НИКОМУ
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
18 февраля 2019, официальный ответ
Добрый день , Юлия ! Мы с сожалением относимся к каждому негативному отзыву в наш адрес и стараемся…
СВ
Сергей Вехов1 отзыв
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
30 января 2019, официальный ответ
Сергей, добрый день! Вы покупали плитку в соседнем салоне. Салон "Kerama Marazzi" не имеет никакого…
СС
Сергей Сергеев1 отзыв
Всем , привет ! Хотел бы написать отзыв , о компании Керама Марацци , магазине и сотрудниках . Т.к. по роду своей деятельности знаю , что сделаешь хорошо людям - они хоть и счастливы , но это держат в себе , сделай , чуть-чуть не так , как они ожидали - раструбят по всему свету ! Поэтому стараюсь писать отзывы и положительные в том числе . Может кому-то поможет это в принятии решения . Заказывал плитку в данном магазине , в июне . Обещали привезти за 2 недели , позвонили через 15 дней . Опоздание на один день , считаю не критичным , но самое главное , прекрасно составленный дизайн ванной и туалета . Прекрасно , потому что : во-первых , продавец магазина задал нам все вопросы про выводы труб , расположение сантехники и коробов , исходя из этого , нам выдали схему укладки плитки с учётом ВСЕХ подрезок плитки . Вопросов у плиточника вообще не было ( сравниваю с ремонтом , который делали первый раз 7 лет назад , и плитку покупали по принципу , где дешевле , без дизайна и считали сами ). а во-вторых ОН БЕСПЛАТНЫЙ !))) Знал бы , сэкономил бы на дизайне всей квартиры ! В целом плиточник плитку хвалил , мы никакой брак и разнотон не ездили менять , как в прошлый раз ! Тогда купили дешевле , но катание с обменом , потом нивелировало всю экономию . Ну и про персонал , вежливый , одеты по стилю , общаться приятно . Уже не помню , как парня звали , но молодец, грамотный , внимателен к мелочам . PS На этой неделе заселились , после завтра новоселье ! Ремонт окончен !!!))))
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
2 декабря 2024, официальный ответ
Сергей, благодарим Вас за приятный отзыв! Поверьте: за прошедшее время мы стали еще лучше и ждем Вас…
Катерина Добронравова1 отзыв
1.Никогда не покупайте ничего в магазина KERAMA MARAZZI ибо деньги берут сразу, а товар везут уже два с половиной месяца. А когда довезут не знают)))) ибо сложная логистика у завода …. 2. При попытке разобраться на местном уровне, а это прекрасный магазин на улице Чернышевского,88 Kerama Marazzi Саратов (plitka-saratov.ru) тупо валят все на завод, мол нет на заводе этой плитки, а они – бедные, несчастные, ничего сделать не могут. Хотя бабки взяли и уже премию за продажи все получили. 3. При попытке начать поиски плитки в центральном офисе, включают автоответчик. Мальчик, отвечающий за Саратовскую область, просто не берет трубку. Слава Богу мы живем в 21 веке и у московского филиала есть определитель номера. Из всего вышеизложенного желаю саратовскому филиалу в частности и всей Керама Марацци в целом, чтобы вам люди так деньги платили, как вы мне эту плитку везете.
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
7 февраля 2025, официальный ответ
Катерина, благодарим Вас за отзыв! Будьте уверены, за 6 лет мы стали намного лучше, поэтому ждем Вас…
Екатерина Хорохорина1 отзыв
Не знала, что менеджеры магазина довольно известного и распространенного бренда в России (Kerama Marazzi) могут так халатно подходить к своей работе и делать так много и часто непростительных ошибок. 1.Дизайн-проект 1 дизайнер не смог-таки закончить. подключился второй дизайнер (вроде бы более толковая девушка). внесли интересные штрихи и закончили проект. По идее должны сделать раскладку для правильной кладки плитки. Но распечатки оказались настолько нечитаемые, что я отправилась в этот магазин еще раз. подключился третий дизайнер (так как девушка была выходная, а первый так и не смог вернуться к этому проекту видимо в силу своей некомпетентности). Плитка была уже просчитана и оплачена и часть уже получена. но тут оказывается, что оказались пустоты снизу по трем стенам. причем эти пустоты размером в 9 см (ни туда ни сюда(((( и как бы не старался третий дизайнер, ничего исправить уже не получилось. а дизайн-проект напоминал письмо из Простоквашино((((( 2.Некоторая плитка была в наличие, а некоторую пришлось заказывать. в договоре стоит срок максимум в 3 недели. везли нам ее 5-6 недель. просто забывали грузить в машину. 3.По проекту заказали 85 бордюра-карандаша. в итоге привезли 84 (причем тоже с большой задержкой). 1 карандаш еще довозили 2 недели. 4.Казалось, все наши мучения и ожидания закончены... но тут тарарам.... оказалось, что расчеты плитки не верны(((( заказали 192 шт (как просчитал дизайнер), но при кладке выяснилось, что не хватает еще 100 плиток, как минимум(((( и тут опять поход в магазин, звонки. сказали, что плитка есть в наличие на складе. оплатили, поехали на склад. Плитку ждали там 2,5-3 часа, но ее так и не нашлись. она числится в базе, но по факту ее нет((( поехали в магазин, чтобы сделать заказ плитки. проходит неделя. Звоним в магазин, чтобы узнать статус заказа и вообще понять, сделали ли они на самом деле заказ....... они говорят: мы не можем Вам ответ дать, сделал ли менеджер заказ или нет. он в отпуске. слов нет. ремонт стоит уже 2 месяца.
Читать целиком
Kerama Marazzi, фирменный салон плитки, сантехники и обоев
2 декабря 2024, официальный ответ
Екатерина, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Мы приносим искренние извинения…
elenashepovalova1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее