............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Транссервис-Саратов 

​Ремонтная компания
1.8
50 оценок
ООО Транссервис-Саратов

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото4

1.8
50 оценок
СП
​Светлана Подовинникова​6 отзывов
НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР. Плевали они на ваши проблемы и свои обязанности. В купленной нами сплит-системе отсутствовал фреон. О чем нам и сообщил установщик, выписав акт рекламации. Мы обратились в сервисный центр по рекомендации магазина (т.к. был гарантийный случай), обьяснили проблему. Заявку приняли 04.06.2024 г. И началось: мастер в отпуске, мастер уволился, ждите 45 дней. 24.06.2024 (О, ЧУДО!!!) мастер до нас все-таки добрался. 10 минут ковырялся в агрегате и обьявил (ТА-ДАМ): "Отсутствует фреон. Снимайте, везите к нам. Мы сами ничего не снимаем, ничего никуда не везем". Замечательный мастер СУББОТИН СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ даже квитанцию выписал только после нашего требования (по его словам, мастер не обязан носить с собой подтверждающие личность документы, выписывать квитанции). Связаться с начальством (директор, зам.) невозможно. Это строго охраняемая тайна, нельзя узнать даже их ФИО. Удалось дозвониться только до девушки ОКСАНЫ (чьи фамилия и отчество опять таки строжайшая тайна). Она ничего не решает, хотя и объявила себя техническим директором или менеджером. Как итог: проблема не решена. Всё свалено на нас: узнать, снять, привезти. Кто снимет, кто привезет, сервисный центр НЕ ЗНАЕТ и по их словам "ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ" (цитата). ЗАНАВЕС. Работники Центра любят отписываться, что написавший жалобу не подавал заявку. Сообщаю специально для них: заявка была подана моим мужем, а не мной.
Читать целиком
fY
​fantomAS Yoshikawa​3 отзыва
Из моего опыта это самый худший сервис-центр по технике. Оценка ноль. Был направлен сюда от Мвидео. Купил ноутбук, оказался брак: с первого запуска сильно шумел, постоянно шумел как при максимальной нагрузке. Сам пытался это исправить. Не получилось. Нашел статьи с данными для данного ноутбука, где указывалась норма в децибелах и говорилось, что он считается тихим. Записал видео доказательства превышения шума без нагрузки в диспетчере задач. В общем, подготовился и приехал в сервис-центр. Мне должны были провести диагностику. Диагностику не провели. "Мастер" просто послушал в шумном помещении работу ноутбука и субъективно решил, что все нормально. Ехидничал, от моих аргументов отмахивался, отшучивался. Позвал помощника измерить прибором шум, а в итоге они так и не измерили даже, опять отшутились. "Мастер" попросил прислать ему на Вацап видео доказательства, чтобы он отправил их к производителю и уточнил. Я отправил и на скриншоте видно, что он даже не прочитал сообщение. Пришлось ездить к ним 4 раза, в свое рабочее время, тратить свое время. При этом нужно ещё постараться попасть к ним, ибо после обеда "мастера" на выездах. При мне была ситуация, когда позвонил клиент, секретарь взяла телефон; клиент спросил на месте ли мастер сегодня, секретарь ответила, что уже нет, а затем из другой комнаты выходит мастер и спрашивает кто звонил, а секретарь отвечает, что тебя искали, но я сказала, что тебя уже нет. Потом я обратился в платный сервис-центр. На скриншоте видно, что было с платой. Повезло, что она не успела сгореть. Был сильный перегрев, от этого такой шум. Сделано так с завода. Мне поставили термоинтерфейс и больше он не шумит. Но за это я заплатил и мне пришлось постараться доказать Мвидео, что был брак и ваш сервис-центр не оказал поддержки. Они признали брак, вернули мне деньги и сразу угадали в каком именно сервис-центре мне так "помогли", то есть они уже наслышаны видимо о качестве их услуг. В итоге, вот сколько проблем мне создал этот сервис-центр и этот глухой дед "мастер".
Читать целиком
АА
​Анечка Анечка​7 отзывов
Отвратительная контора, в которой отсутствуют компетентные мастера. Администратор Ольга и приёмщица Анна скрывают информацию об их руководстве, связь с которым является чем-то фантаститческим: ФИО их руководителя, часы и место работы - секретная информация, недоступная потребителю. Дважды сдавали в ремонт гарантийный пылесос и ни разу ремонт не был выполнен.
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
13 декабря 2023, официальный ответ
Доброе утро, Анечка! Первый ремонт пылесоса Thomas закрыт заменой прокладок. Сейчас аппарат находитс…
СМ
​Сергей Морозов​2 отзыва
Обращался с телевизором Hartens. При приемке позвали мастера. Мастер сходу провел диагностику и выявил неисправность. Ремонт занял минут 10-15. Технику отремонтировали и отдали прямо при мне по гарантии. Не считая аскетичного интерьера и большого количества техники все довольно прилично. Есть парковка и нормально обустроенная зона приема. Приемщица разбирается в тонкостях изготовителя. Лично я остался доволен. Рекомендовать не буду что бы потом не быть виновным в чьих-то проблемах. Желаю всем такого же быстрого и качественного сервиса!
Читать целиком
​rdf rdf​64 отзыва
Ужасная контора
АЗ
​Александр Заблоцкий​1 отзыв
Отвратительная работа сотрудников. Две недели по телефону врали что заявка на акт от производителя о неисправности телевизора отправлена производителю и акт они до сих пор не получили. На самом деле заявку отправили только после того как лично приехал в сию шарагу . На требование связать с директором данного вертепа получил отказ.сказали что директор не общается с клиентами,видимо корона не позволяет,или может все таки стыдно ему за своих подчинённых,в чем я сомневаюсь. Каков поп таков и приход. Если есть возможность обратиться в другой сервисный центр, то лучше туда обращайтесь. Обходите стороной этот гадюшник.
Читать целиком
ТС
​Татьяна Солодова​3 отзыва
Итог - 27.08.2021 (после длительного разбирательства и жалобы в Роспотребнадзор) деньги мне вернули, уже хорошо. Предыстория - Пришел мастер для гарантийной замены компрессора (прислала LG) и сказал что не работает и плата, платы с собой нет, компрессор который принес проверить на работоспособность нет возможности, взял 1700 (выезд и диагностику, в чеке так и указал, что не работает плата которая запускает компрессор), вызвала другого мастера с другого СЦ (который тоже работает с LG). Компрессор мне поменяли по гарантии (плата была рабочая, у первого мастера компрессор не запустился потому что он его задом наперед ставил- колпачки на трубки не туда прикрепил а может бракованный компрессор был, чтоб деньги собирать). Вопрос к Трассервиссаратов - какая может быть диагностика сломанной платы ??? если плата рабочая!!!верните мне мои 1700!!! К слову, плату мы сами не ремонтировали, новую не покупали (физически бы ее не привезли из Москвы за три дня, и плата стоит от 8000, я бы не стала ремонтировать холодильник плата плюс работа за замену компрессора - уже новый холодильник).
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
18 июня 2021, официальный ответ
Добрый день, мы созванивались с Вами 26.05. Вы озвучили администратору, что наши услуги Вам не нужны…
​Анна Наумова​3 отзыва
Купили газовую плиту, не работают горелки, сказали позвонить в этот центр. Там сказали, до 10 дней и прийдёт мастер. Прошло 10 дней, мастера нет. Звоню, они уже говорят до 45 дней. Обман да и только. Ужасная компания, совести совсем нет.
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
10 июня 2021, официальный ответ
У нас нет клиента - Анна Наумова. Позвоните нам, может, на другую фамилию оформляли заявку? Нет ника…
​Матвей Коваленко​4 отзыва
Невозможно дозвониться, говорчт мастер свяжется в течении дня но никто и не думает звонить и приходить. После повторного звонка , оператор отаечает что выезд мастера до 10 календарных дней. И тот факт что придется сидеть без холодильника 10 дне ни кого не волнует! Не обращайтесь в эту компанию!!!
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
28 декабря 2020, официальный ответ
Доброе утро, Матвей. К сожалению, у нас нет заявки от Вашего имени, чтобы видеть конкретику. В нашей…
Sw
​Super wuman​9 отзывов
Оставляли заявку на ремонт почти месяц назад-1.10, 3.10 позвонили с вашего центра и сказали ждите, с вами свяжется мастер, сегодня 20.10,но мастер так и не связался, сегодня при звонке в вашу компанию сотрудники хамски вели беседу, бросали трубку и продолжительное время ее никто попросту не брал. Машинка стоит в нерабочем состоянии, все это время приходится стирать руками, что очень неприятно, так как приобретали машинку как раз для того, чтобы стирала она, а не я. Крайне не довольны работой данного сервисного центра. Стиральная машина находится на гарантии и обслуживается, к сожалению, только данным сервисным центром.
Читать целиком
​Егор Синицын​2 отзыва
Товарищи!!!! Вы вообще работаете???? Почему не один номер телефона не отвечает?? Приходил к нам мастер, ждем ответа по ремонту уже более месяца
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
18 сентября 2020, официальный ответ
по техническим причинам сервис до 21.09 не работает.
​Светлана Антонова​1 отзыв
Обратились в компанию для гарантийного ремонта кондиционера 09.07.2020 г. До сегодняшнего дня 05.08.2020 г.не можем никак дождаться прихода мастера. На звонки после 16:00 никто не отвечает.
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
6 августа 2020, официальный ответ
Добрый день, ждали з.ч. на Вашу сплит-систему. У мастера договоренность на выезд к Вам 07.08. Обязат…
​Денис​1 отзыв
Отказала стиральная машина DAEWOO 12кг, ремонтом занимаются только оф. дилеры т.е. данный сервис. ОЧЕНЬ ГРУСТНЫЙ СЕРВИС. Позвонил, заявку приняли, в течении 10 дней с вами свяжется мастер, сказали мне. Здорово подумал я. Прошло 8 дней, звоню сам, говорю мне нужны конкретные запчасти, привозите образцы говорят мне. Привез на следующий день. Прошло 5 недель, ни какого результата. Купил новую стиралку.
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
15 мая 2020, официальный ответ
Добрый день, Селиверстов Денис Сергеевич. 24/03 Вы обратились с проблемой. Так как по данной модели…
РМ
​Руслан Мустафин​5 отзывов
1. Диагностика две недели 800р. Хлебопечка Борк Никто со мной не связался, звонил сам. 2.порвался ремень привода замена 3800р. Вы серьезно??? Цена ремня 520р. и 15 мин. работы. Замена ремня на авто Тойота Королла 600р. Обслуживание отвратительное. Ни кому не советую обращаться. Руководство очень жадные.
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
18 ноября 2019, официальный ответ
Вы сдали аппарат 2.11. В нашем сервисе диагностика ведется до 2 недель, т.к. много аппаратов, обраще…
​Николай Лазарев​4 отзыва
Заканчивают работать раньше конца рабочего дня
Читать целиком
Тр
Транссервис-Саратов, ремонтная компания
23 сентября 2019, официальный ответ
Добрый день, наш сервис работает по будням с 09.00 до 18.00 без обеда, в субботу с 10.00 до 14.00, в…
​Александр Акчурин​16 отзывов
Сегодня, 24 января 2019, состоялось продолжение истории с ремонтом объектива Canon 50mm, который сдали в ремонт ещё в октябре 2018. Поехала получать жена, она фотограф и знает как тестировать. По факту ей вернули объектив без ремонта, то есть кинули на на 6 штук, да еще заявили, что надо бы ещё денег им подкинуть! Плюс поразило хамство и враньё персонала. Сначала приемщица доказывала, что она все это рассказывала жене при ее предыдущем визите, хотя моя жена поехала туда первый раз! Потом «мастер» уверял, что рассказывал это все мне, когда к нему приезжал, хотя его в глаза не видел. Потом доказывали, что постоянно звонили и информировали о ходе ремонта, что тоже ложь!
Читать целиком
​Александр Акчурин​16 отзывов
Цензурных слов нет. В начале октября 2018 сдал в платный ремонт объектив Canon 50mm. поломку искали недели две, потом выставили счет на 6400р. На конец декабря 2018 объектив не починен, на связь не выходили. Только после того, как сам начал звонит и выяснять где, что и как, выяснилось, что нужен еще один дорогостоящий ремонт. Складывается ощущение, что после починки они объективами сами пользуются...
Читать целиком
​Андрей Ковальчук​7 отзывов
Был сдан в ремонт объектив canon 100mm usm f2.8 Более чем через 2 недели не перезвонили. Диагностику не провели. Не работал стаб, сломали еще и автофокус. Так же сдавал пылесос-робот не смогли сделать, хотя в другом, менее крупном сервисе сделали за 2 часа. Лояльности нет совсем. Работают по накатанной и не хотят ничего менять. Руководителю стоит принять меры и организовать более четкий процесс ремонта и прислушиваться к каждому клиенту, на что в принципе плевать хотели-вас таких миллион здесь ходит. Напомнило Почту России!!!
Читать целиком
​quarry2008​1 отзыв
С Новым годом! Сдал в платный ремонт(№143376 от 21.12.2017) дорогую кофемашину с проблемой: подтекает чистая вода и иногда не видит зёрна кофе. Сказали, что нужна ДИАГНОСТИКА - 800 рублей, что входит в цену ремонта. Через четыре дня обозначили стоимость ремонта - 6400 рублей, за замену детали, которая, возможно, засорилась, со слов мастера. При этом, мастер не разбирал кофемашину, а лишь сделал предположение, которым намеревался ввергнуть меня в ненужные расходы. Администратор с/ц полностью поддержала правильность поведения мастера, который отказался даже разобрать кофемашину, чтобы дать объективное заключение о требуемом ремонте. Осмотр и предположение - это ДИАГНОСТИКА? Чистка или устранение выявленных проблем не ремонт? Деньги мне не вернули, нагрубили и обманули, пытались угрожать МИЛИЦИЕЙ... Еле ноги унёс! Не обращайтесь к таким "специалистам". Всем удачи!
Читать целиком
​avhomutova​1 отзыв
Достоинства - НЕТ!!!! Недостатки- ПОЛНО!!!! 18 августа 2017 года сдала в ремонт соковыжималку Борк. Забрала из ремонта 4 декабря. Срок ремонта- 3,5 месяца!!! Необходимо было поменять блок управления, блок шёл месяц!! Когда блок был доставлен, не оказалось мастера, который мог бы его поставить. Мастер лежал в больнице, другие мастера этого сделать НЕ МОГУТ!!! Достойный уровень сервиса и мастеров!!! Приходилось неоднократно звонить и узнавать ход ремонта, сами сотрудники ни разу не удосужились позвонить и извиниться за задержку и объяснить ситуацию!!! Замена блока была произведена только после очередного звонка с выяснением отношений на повышенных тонах и обещанием пойти с жалобой к директору. Перезвонили сами через 30 минут и сказали, что все готово. Вывод- если есть возможность обращайтесь в другой сервис!! Не тратьте время, деньги и нервы!!!
Читать целиком
​td-bakanova​2 отзыва
Не по своей воле пришлось столкнуться с представителями этой мастерской, была назначена и оплачена магазином Реванш диагностика пылесоса в присутствии клиента. При визуальном осмотре пылесоса мастер УРОНИЛ с высоты письменного стола на пол(плитка) пластмассовый пылесборник пылесоса (контейнер с крышкой), диагностику на предъявляемые недостатки проводить ОТКАЗАЛСЯ, вообще НЕ БЫЛО НИКАКОЙ ДИАГНОСТИКИ. Администратор Оксана Николаевна ГРУБО И ПО ХАМСКИ объяснила КТО ЯВЛЯЕТСЯ ХОЗЯИНОМ ПОЛОЖЕНИЯ, претензию принять отказалась, пообещав проигнорировать ее, присланную по почте. Вывод- в ООО"ТРАНССЕРВИС-Саратов" на ул.Б.Садовая, 95 царит БЕСПРЕДЕЛ, обращаться в эту мастерскую не имеет здравого смысла.
Читать целиком
​sergeireiter​1 отзыв
Прочитала отзывы других гостей, в корне не согласна. Сдавала в ремонт к ним и по гарантии планшет, и привозила старую кофемашину - результат следующий: на 23 день мне позвонили, что планшет готов. Работает и по сей день. Кофемашину сдавала сначала в два других сервиса, потому что они были ближе к дому - ремонт не получился ни у кого, а деньги не возвращали. А в этом сервисе сразу предупредили, если не смогут помочь - вернут полностью деньги за диагностику, з.часть действительно ждала долго, 2 месяца, т.к. сказали, что идет из Франции (это уже вопрос не к мастерской), но зато оригинальная пришла, мастер поставил - все работает уже два с половиной года без сбоев. И теперь, если у меня или моих знакомых что-то ломается, я звоню в этот сервис - если они не делают, они часто подсказывают, к кому обратиться. И ни разу грубого слова не слышала, всегда милые голоса диспетчеров, стараются ответить на все вопросы, мастера очень грамотные. Я и технику теперь покупаю только ту, которую у них ремонтируют по гарантии. Всем советую обращаться, правда, стараются помочь.
Читать целиком
​Svetlana Egorova​1 отзыв
14.08.2015 приезжал мастер для ремонта стиральной машины, по договору 126316. Взял за ремонт 6000 руб. Решила перед Новым годом постирать (1,5 месяца к машинке не подходила, нужды не было), а она опять НЕ РАБОТАЕТ!!! Кое-как дозвонилась до компании, диспетчер культурно меня послала подальше. Позвонила щё раз, и уже другой диспетчер мне "объяснила", что у меня "барабан перегружен, поэтому и не крутится"...Тупо вымораживают деньги: дают гарантию на 3 месяца после ремонта бытовой техники, а на 4-м месяце она снова выходит из строя (тот же самый дефект)
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее