Вакансия размещена для офиса по адресу: г. Энгельс, ул. Одесская, д. 68
«Океан-Сервис» – 30 лет на рынке продаж и обслуживания контрольно-кассовой техники, фискальных накопителей, ОФД и сопутствующего оборудования. Мы работаем с более чем 10 000 клиентов в Саратовской области и других регионах, обеспечивая стабильный сервис и поддержку бизнеса наших клиентов.
Обязанности:
– Прием и обработка входящих звонков от клиентов (B2B-сегмент: магазины, аптеки, рестораны, услуги).Регистрация заявок в 1С и М4 (программа учета заявок и статусов).
– Распределение заявок между инженерами с учетом их загруженности, местоположения и срочности работ.Контроль выполнения заявок (ТО, ремонт касс, замена ФН/ОФД).
– Поддержка клиентов: информирование о статусе заявки, сроках выполнения, напоминание о продлении ФН/ОФД.Ведение отчетности по заявкам и взаимодействие с менеджерами отдела продаж.
– Помощь в оптимизации маршрутов инженеров и распределении выездных работ.
Требования:
– Опыт работы диспетчером, оператором колл-центра или администратором от 1 года (желателен, но не обязателен).Умение работать с большим потоком звонков и заявок (многозадачность).
– Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами и решать спорные ситуации.Навыки работы с ПК (1С, Excel, CRM – будет плюсом).
– Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость.
Условия:
– Официальное трудоустройство, полный соцпакет.
– График 5/2, с 09:00 до 18:00.
– Зарплата: фиксированный оклад + премия за выполнение KPI .
– Корпоративное обучение продуктам (контрольно-кассовая техника, ФН, ОФД).
– Работа в стабильной компании с 30-летней историей и большой клиентской базой (10 000+ компаний).
– Возможность карьерного роста (старший диспетчер, координатор сервисного отдела).
Почему мы?
* Статус авторизованного сервисного центра ведущих брендов: Атол, POSCenter, Эвотор, Дорс, Space, CSI.* Прозрачная система премирования, где от скорости и качества вашей работы напрямую зависит доход инженеров и менеджеров.* Современные программы учета (1С, М4), автоматизация процессов, минимизация ручных задач.* Дружный коллектив и понятные правила работы.