............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Мария 

Мебельные фабрики
3.8
33 оценки
3.8
33 оценки
Антон Валышев11 отзывов
Читать целиком
М
Мария
14 марта 2025, официальный ответ
Здравствуйте, Антон! Благодарю вас за обратную связь. Я приношу извинения за качество сервисного обс…
ОИ
Ольга Ильина1 отзыв
Читать целиком
М
Мария
13 января 2025, официальный ответ
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего дизайнера Екатерин…
aa
aleksei aksenov1 отзыв
в августе установлена кухня "Едим дома" за 700+ тыс .куплена в москве в Румере, устанавливали 3 дня. после установки мастер сообщил, что сломал краны подводки воды (выхо дящие из стены) и уехал. пришлось вызывать нашего мастера устранять "аварию" за наш счет. на 3ий день перестала закрываться дверь под мойкой. позвонил попросил приехать мастер + привезти и установить дополнительную ручку на один из шкафов (с нашей оплатой). приехал новый мастер , с неработающей дверью не справился (брак петель),зафиксировал еще 1 дефект(пузыри на защитной фольге под мойкой), ручку установил криво(сам признался). обещал все сообщить на "фирму". на след день после его отъезда развалилось крепление еще 1ого шкафа. сообщил в "Марию", потом начала отходить "столешница" основной поверхности от поверхности мойки. тоже сообщил в "Марию". почти месяц везли все новые комплектующие (для ремонта/замены), обещали в тот же день установить. прошла неделя , никто не позвонил. менеджер "по логистике" постоянно "кормит завтраками", все есть в переписке в what s up. сейчас связался с ее руководителем. прошло почти 2 месяца с нашей первой претензии. 4/10 руководитель соотв направления пообещала все исправить 4-5/10. но потом пришло очередное сообщение от в/у менеджера о переносе ремонта на 29/10 ввиду отсутствия свободных рембригад ..21/10 никто не перезвонил,хотя обещали .В/у менеджер сообщения не открывала. 22/10 открыла и написала очередное «с Вами свяжутся накануне ремонта». На звонки она не отвечает. Служба поддержки также не отвечает на жалобу в обещанные сроки, время приезда ремонтника 29/10 также не дает. Менеджер из Румера не отвечает . тп 29/10 приехал вполне нормальный мастер, быстро устранил ранние проблемы, и обнаружил НЕзакрепленную п/м машину, неправильно установленную столешницу, из-за чего происходит ее деформация и тп . 6/11 очередное ЧП: течет вода из-под мойки , разбухает все вокруг. Все та же менеджер опять «кормит завтраками». Позвонил Директору студии в Румере. Жду помощи.
Читать целиком
М
Мария
25 октября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо вам за обратную связь! Приношу свои искренние извинения за качество с…
Елена Трекозова13 отзывов
Читать целиком
М
Мария
30 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Елена! Приношу извинения за доставленные вам неудобства! Отзыв уже зафиксирован в друг…
денис саранцев1 отзыв
Читать целиком
М
Мария
19 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Денис! Благодарю за обратную связь! Стоимость проекта всегда зависит от многих фактор…
Алексей Неупокоев2 отзыва
Читать целиком
М
Мария
2 сентября 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв! С уважением, Яна специалист отдела заботы о клиентах «Мебе…
МС
Максим С.30 отзывов
Читать целиком
М
Мария
14 июня 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Максим! Спасибо за отзыв! С уважением, Яна специалист отдела заботы о клиентах «Мебел…
МБ
Мавлюда Богоутдинова10 отзывов
Читать целиком
М
Мария
27 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв! Мы очень рады, что экскурсия вам понравилась! Бла…
СА
Светлана Александрова9 отзывов
Добрый день! Хотя вряд ли за последний месяц благодаря специалистам Вашей компании, у меня были добрые дни. 4 августа этого года мы заказали в Вашей компании кухню и оплатили её в полном объёме. По непонятным нам причинам (дважды делался замер Вашим замерщиком) кухню, вопреки обещаниям, рекламе на сайте и другим (неведомым нам) причинам кухню доставили лишь 14 ноября. После того, как Ваш сборщик мебели распаковал и начал устанавливать кухонные шкафы, выяснилось, что ни один шкаф не подходит по размерам. Оставив всю мебель как она есть сборщик ушёл на другой объект. Вот уже месяц я прошу куратора Кристину вывезти эти шкафы. Ваш сотрудник составил рекламацию, но вывозить кухню никто не спешит. В прошлый четверг мне обещали вывезти кухню, но не тут-то было. Пришёл мастер, наклеил три наклейки на шкафы и ушёл. Приехала транспортная компания, посмотрела, что шкафы не упакованы, развернулись и уехали. Куратор Кристина не берет телефон, не отвечает на сообщения. В квартиру невозможно зайти. Везде стоят шкафы. Я вынуждена снимать квартиру, потому что в квартире нет места и возможности жить. В Вашей компании наплевать на покупателя сразу после того, как он заплатит деньги. Когда у нам вывезут кухню за подъем которой и сборку я уже заплатила? Кто будет компенсировать съём жилья? Кто за весь этот бардак отвечает?
Читать целиком
М
Мария
13 декабря 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Светлана! Благодарю вас за отзыв и приношу извинения за ошибку в исполнении вашего зак…
🍪
Мы используем cookies подробнее