............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Детский мир 

​Магазин детских товаров
3.3
83 оценки

Контакты

Инфо

Отзывы53

Цены

Фото13

3.3
83 оценки
Е
​Егор​2 отзыва
Ужасный магазин! Постоянные очереди,безолаберные сотрудники которым на всё плевать! Всем хамят, делают всё максимально долго, не помогают в поисках заказа,возвраты не принимают! Самый ужасный из сети этих магазинов в Саратове!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 декабря 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт покупок оказался негативным. Мы с…
ОК
​Ольга Киселева​24 отзыва
Ужасный , руководство на ресепшене хамы, оптимизация , кадров нет , ничего найти не могут . Со склада принести тоже не могут. Все перепутано , лежит не на своих местах. Разберитесь в ситуации.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 октября 2025, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные чувства от посещ…
С
​Светлана​18 отзывов
Большой выбор товаров, доступные цены, отличное качество товаров, удобное расположение.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Ксю шА​11 отзывов
Очень долго ждать на кассе. Постоянно зовут на помощь кого то по громкой связи. Девушка периодически подходящая к кассе помочь, сама не владеет информацией и очередь ждёт, пока она предложит очередную схему чего то кассиру. В зале к ней обращались пожилые покупатели, которые не понимают многих ноухау. Помощи от неё не дождались никто. 3 раза за неделю была там и наблюдала, что данная леди получает свою зп зря. В остальном без нареканий
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
21 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
ДН
​Дмитрий Назаров​14 отзывов
Большой выбор товаров.
Оплата Сбер
Оплата Сбер
Отзыв подтверждён
​Darya Kadnikovich​2 отзыва
Какого чёрта в детский магазин нельзя пройти с коляской? Предлагается идти со спящим/плачущим грудничком в одной руке, а покупки другой рукой делать, я правильно понимаю? Лифта тоже в здании нет,зато любезно обозначено "Место для колясок". Кто за коляской и оставленными в ней вещами будет следить-тоже вопрос, или вы хотите устраивать увлекательный квест по поиску вещей и просмотру камер видеонаблюдения для родителей, если что-то сопрут? Просто днище. Желаю руководству с головой подружиться.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 сентября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Милана Нетвоёдело​35 отзывов
Во первых…уважаемый Детский мир!Вы чем думали когда ставили свой магазин на втором этаже и где нет возможности родителям попасть с коляской на ваш этаж! Во вторых…одежда некоторая в ужасном состоянии вся мятая,грязная со следами подошвы,я больше скажу прям на прилавке висит рваная одежда! В третих… что с кассами?почему у вас километровая очередь?у Вас 4 кассы из них работает одна и за этой кассой просто километр очереди и пока дети не начнут нервничать и кричать от усталости а родители возмущаться второй кассир не подходит?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
3 августа 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Ксения К.​13 отзывов
Что за детский магазин, в который нельзя попасть с коляской?? Хорошо, если ребёнок спокойный и сам ходит! А если в люльке?? Около эскалатора оставлять?? А если только начал ходить? Брать с собой, чтобы разнёс весь магазин? И как при этом что-то выбрать? Заказала машинку толокар на самовывоз. Она оказалась в коробке. Одна продавец сказала, что можно у них на столе открыть, посмотреть, что внутри. Вторая начала доказывать, что у них нет места для проверки. "Смотрите дома, если что не понравится - принесёте. Места нет, открыть нечем, у вас оплачено? говорите код" Таскаться с громостской коробкой туда-сюда!? Спасибо за сервис. В магазин не попадёшь, сотрудники хамят. Жаль, что особо нет альтернативы и приходится туда ходить
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
5 июля 2024, официальный ответ
Здравствуйте! Мы дорожим каждым нашим клиентом, и нам искренне жаль, что не смогли порадовать вас бе…
JB
​James Bond​93 отзыва
В детском мире ничего не меняется, хамство продавцов и кассиров абсолютно каждый раз, и заметьте такой персонал только в этом филиале, администратору магазина плевать на это!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
24 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Devil Fox​27 отзывов
Доставка работает отвратительно, оплату снимают сразу и потом отменяют доставку! Заказала 16 товаров, через полтора часа «заказ отменен», без предупреждения! В поддержке ответили, что товара не было в наличии! Что, все 16 ?? И пишут «перезакажите повторно», на что? Вы 5 тысяч мне не вернули?! В прошлый раз такая же история, курьер не дозвонился, отмена. А зачем? Я заказала, оплатила, жду дома. Подводят в последни момент, теперь вечером бежать куда-то искать смесь! Хоть бы деньги тогда списывали по факту ! Отношение к клиентам не самое лучшее!
Читать целиком
​Иван Долгих​41 отзыв
Это точно _детский_ мир? Основные клиенты - родители, часто с детьми. Как к вам попасть? Оставить коляску на первом этаже (надеясь, что ее не украдут!!!!) и потом таскать ребенка на себе по не маленькому торговому залу и стоять в опереди на кассе!?!?! Мне было тяжело и неудобно провернуть этот фокус, а на мамочек без слез вообще смотреть нельзя! Сам сюда больше ни ногой и другим не советую!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы обязательно примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будуще…
​Маргарита Мариничева​9 отзывов
Заказала подгузники, забрать заказ можно до 21:00, судя по приложению. Когда в 20:50 пришли за заказом, охранники не пустили, мотивировав это тем, что все уже закрыто, кассу считают. И как вы предлагаете ребенку в 3,5 месяца спать без подгузников?!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 апреля 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Мы обязательно примем меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будуще…
ПА
​Провоторова Александра​5 отзывов
много всего интересного для детей, пожалуй как нибудь приеду еще раз
ЛШ
​Лидия Ш​9 отзывов
Очень удобный магазин!
​Ольга Иванова​29 отзывов
Хуже сервиса не бывает, ни в оффлайн магазине, ни при онлайн заказе Персонал - отдельный вид сотрудников, которые ничего не знают об ассортименте и максимально долго пробивают товар на кассе.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
29 января 2024, официальный ответ
Добрый день, Ольга. Пожалуйста, напишите нам подробно о произошедшей ситуации по ссылке: http://feed…
​Y K​48 отзывов
Детский мир без лифта и пандуса, как следствие попасть с коляской НЕВОЗМОЖНО. Люди пишут вам об этом постоянно. Какие меры будут приняты?
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 января 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
​Denis 921​21 отзыв
Тут уж виноват не столько магазин, сколько комплекс, в котором он расположен. На машине ехать, надо парковаться за тридевять земель и идти пешком немало
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Ваши замечания примем во внимание!
​Елена Наследскова​6 отзывов
Хорошее обслуживание и отличный товар,особенно по скидкам
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Елена, большое спасибо, очень приятно получать обратную связь! Приходите к нам почаще 😉
​Анна Трофимова(Швецова)​4 отзыва
Всегда много акций и скидок, удобное место расположения
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
7 августа 2023, официальный ответ
Спасибо большое за добрые слова 🙏 Мы работаем для вас ❤
КК
​Ксения Калягина​31 отзыв
Одна звезда за широкий ассортимент, ужас, работает одна касса и большая очередь, с коляской не пройдешь
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 мая 2023, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
​Мария​4 отзыва
Магазин очень нравится, персонал вежливый, очередей на кассах я не наблюдала. Выбор игрушек неплохой, но последнее время стала чаще заказывать в интернете, здесь только прихожу забирать. Цены достаточно приемлемые, а что самое удобное - мне по пути и работают допоздна, легко можно заехать после работы, если вдруг что-то не купила или просто решила порадовать своего малыша))
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 февраля 2023, официальный ответ
Добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку и положительный отзыв, нам очень приятно!
​Христина Кирова​4 отзыва
Самый ужасный филиал во всем Саратове! Бесконечные очереди! Персонал мало того ничего не знает, их не найти, а если найти хамят.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
15 декабря 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
​Vika G​25 отзывов
Как так получилось, что в детский мир невозможно попасть с коляской !!! Приехала забрать заказ, а ни пандусов , ни лифта нет! Нужно предупреждать покупателей о таком !!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
18 августа 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Виктория! Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для…
​Kate Sergeeva​2 отзыва
Один вопрос, как федеральная сеть может иметь такой отвратительный сервис???????? Заказ к выдаче не готов, товары в заказе перепутаны. Про километровые очереди на оплату интернет заказов в общем порядке я молчу. Налаживайте систему и работайте с персоналом, нельзя так тупить!!!!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 июля 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Простите, что оставили такое впечатление о нашем сервисе. Напишите, пожалуйста, нам оп…
ОХ
​Олеся Ххх​3 отзыва
Добрый день , ужасное отношение , беременная стояла в огромной очереди на кассе , кассиры не торопятся , все очень медленно делают , в итоге дошла очередь до меня говорю пакет можно , кассир говорит пакеты закончились , хотя на соседней кассе были пакеты , лень свою пятую точку поднять и принести пакеты , ужас
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
20 июля 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана руководству розничного магази…
АК
​Алевтина Кузнецова​13 отзывов
Цены приемлемые, но очереди громадные на кассе
​Денис Поляков​60 отзывов
Позорище а не Столыпин!
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 апреля 2022, официальный ответ
Добрый день. Пожалуйста, уточните суть Вашей претензии более подробно. Мы не оставим без внимания ваши замечания.
​Светлана Решётова​9 отзывов
Добрый вечер !сегодня пришли забирать свой заказ 6001139612!В зале отсутствовали менеджеры ,все они стояли у стойки заказов и лишь одна касса работала !мы прошли в сектор G и не обнаружили наш заказ,хотя уведомление пришло ,что заказ собран !мы позвали менеджера по интернет заказам ,к нам вышел парень Богдан и вынес из склада коляску ,обвёрнутой обычной стретч плёнкой !Кинул на пол и сказал это Ваш заказ !документы на товар отсутствовали ,на просьбу вскрыть и осмотреть товар ,нам зам директор ответила ,что они этим не занимаются !спросили рассказать о этой модели ,нам ответили читайте в описании !далее мы хотели приобрести в зале ещё две коляски ,но нам по прежнему ответили ,что сотрудники не консультируют ,что в детском мире на Кирова 43 только кассиры !в зале полный хаус ,бардак ,интернет заказы не собраны ,а если собраны без корзин ,все вещи грязные !по итогу нам вскрыли пленку Богдан и кинул коляску в очередной раз ,уронил ее раза три при нас !все сотрудники находились без масок иметься фото и видео подтверждения !на информационной стойки взяли номер директора ,позвонили ,Григорьева Вера Викторовна ,она нам ответила ,что бы мы ей не звонили ,у неё ребёнок плачет и сменился муж 😂от такой информации мы вообще встали в ступор !книга отзывов и предложении не видеться должным и законным образом!страница не прономерована !в срочном порядке будем обращаться в Роспотребнадзор!не соблюдался масочный режим ,хамство и грязь!отзывы про этот магазин отвратительные !почему руководство до сих пор не принимает меры !задето мое достоинство человека и не выполняли обязанности магазина !прошу срочно связаться со мной ,для дальнейших выяснении всех обстоятельств регионального менеджера !Бейджы у сотрудников отсутствуют ,у зам директора в том числе !прошу поднять видеозаписи ,как Ваши сотрудники ведут себя на рабочем месте !Жду обратную связь !ж
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
8 марта 2022, официальный ответ
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Информацию направили в…
АА
​Анастасия Абрамова​7 отзывов
Очень долго стояли на карте просто ужас какой-то!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 февраля 2022, официальный ответ
Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё во…
РК
​Рина Катц​10 отзывов
Ребята вы молодцы, вот просто шикарные психологи ,идеально все продумали ,играйте на чувствах родителей и их детей: цена за продукцию одна на ценнике, а на кассе другая!!!! Понятно вы мне сейчас напишите:"проверять цену нужно " , но тогда не ставьте ценники ,сразу по громкоговорютелю сообщайте, что ценников на продукцию нет, все через терминалы проверки . Продавцы_консультанты, почему у вас такие не доверчивые , что вы с ними сделали, что они от покупателей бегут и прячутся?Вот реально интересно. !!!!О том , что продали неисправный дрон, напишу здесь ибо ехать из деревни за 100 км .разбираться ,понятно нет смысла , никакой правды не найдёшь, при таком бардаке.Живите дальше за счет детей, питающих радость к вашему торговому центру , которую вы не оправдываете
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
19 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский…
​Наталия Бондусь​67 отзывов
Когда наконец уже любимый магазин переедет на первый этаж?. Там ему самое место. Владельцам торгового центра стоит пересмотреть этот вопрос. Вот как быть родителям с колясками? ждать годы когда малыши подрастут и сами смогут подняться на эскалаторе? Сделали бы постамат на первом этаже что-ли. Для тех кто самовывозом забирает свои заказы.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
13 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Ваши замечания примем в работу.
​Ольга Кондратьева​10 отзывов
Интернет заказ 5978043598. Заказ на автокресло. Привез курьер в собранном виде без заводской упаковки, без гарантийного талона, без инструкции , без списка комплектации. Кресло пыльное, сотрудники магазина не потрудились снять антикражку. Кресло болтается и шатается на чаше ввиду отсутствия крепёжных элементов ( инструкции - то нет!!!). Остаётся гадать, все ли детали на месте. Это средство для безопасной езды ребенка!!! Как так можно халатно и бессовестно отнестись к товару??? Однозначно возврат!
Читать целиком
​Мариам И.​2 отзыва
Руководство сети магазинов «Детский мир» , примите меры в отношении всех сотрудников и разлаженной работы как интернет магазина, так и самих точек , в частности на Кирова,43! Что творится в зале словами не передать! У вас камеры не работают или вы не отслеживаете происходящее? Товар лежит кучами, мест для интернет заказов не хватает, все лежит на полу в коробках посередине проходов, так что не найти где чей заказ, ведь листки с информацией валяются отдельно! А порой товар и вовсе отсутствует, хотя оплачен и в приложении статус «собран». Заказала в другой раз доставку домой платную , привезли к ночи, хотя могла заказать к этому времени уже бесплатную! В следующий раз привезли без одной позиции, как сказал курьер они не могли найти эту позицию и сказали что вам вернут ту сумму денег за недоставленный товар. В следующий раз заказ собрали и отправили по адресу Кирова 43 !!! Вот только указали квартиру и этаж верную, молодцы. Курьеру пришлось заказ отправить обратно в магазин. А мои деньги, оплаченные за заказ , который пришлось в итоге отменить, так как другого пути решения небыло, я буду ждать 10 дней! И самое смешное, в этот же день перезаказала и когда увидела , что курьер назначен, зашла посмотреть адрес, и что вы думаете? Конечный адрес снова Кирова 43! А в приложении я дважды указала и проверила адрес. Что за беспредел?! Ну что за сотрудники такие, или «рыба гниет с головы»? Пора уже менять вам наверху начальство, раз прежнее не справляется с управлением! Никому не буду советовать ваш магазин, отвратительный сервис.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
1 октября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
VV
​Viktoria Vlaskina​8 отзывов
Если бы можно было, поставила со знаком минус. -100! Это самый гадкий магазин из всех, что есть в городе. Детские вещи лежат на полу. Заказ собирают неизвестно как. Пришло уведомление, что заказ собран, приехали, заказ не то что собран, его даже и не начинали собирать. Не все позиции в наличии. Касса одна вечно работает, персонал видимо на валерьянке, во всяком случае это объяснило бы их летающие состояние. Больше туда ни ногой.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Марина Кипаренко​5 отзывов
Отвратительный магазин! Припарковаться негде, с коляской не подняться, заказ собирают неверно, основная часть позиций отсутсвует, при этом приходит сообщение, что заказ собран полностью. Едешь через весь город, чтобы испортить себе настроение и потратить зря своё время. Персоналу плевать на своих покупателей!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
11 сентября 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Veronika M​4 отзыва
Пришла в магазин с ребенком с коляской, пандусов нет, ладно ,первые три ступеньки занесла на ручках. Дальше больше. Лифта нет, магазин на втором этаже. Есть эскалатор, на который с колясками, конечно же, нельзя. Малыша в левую, коляску в правую, моей главной ошибкой было то, что в суматохе не посмотрела работает ли эскалатор вниз. Он не работал, спускать на себе три пролета по лестнице коляску, ребенка и пакет с покупками такое себе развлечение. Спасибо персоналу ДМ за то, что у меня был легкий пакет, потому что они ошиблись при сборе моего интернет заказа и на кассе пришлось часть оставить. Спасибо за этот фитнес тур, очень клиентоориентировано!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
28 июля 2021, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства…
GT
​Galina Timashova​1 отзыв
Сделали интернет заказ матраса и наматрасника. Мало того, что наматрасника в заказе мы не увидели, так ещё и матрас был без заводской упаковки, смятый, грязный, со следами эксплуатации! (при этом он был не последний, специально поехали в неудобный для нас район, чтобы забрать не витринный товар, т. К. Матрас не самый дешевый). Девушка на стойке информации была максимально невежлива, на претензию, что матрас грязный, только усмехнулась. Попросили заменить, но второй доступный был абсолютно такой же.
Читать целиком
​Наталья Старцева​27 отзывов
Тут, в отличие от других филиалов сделано всё-против детей и их родителей. Для начала, самое главное, нельзя подняться по эскалатору с коляской, а порой и спускаться тоже по лестнице приходится. Кассиры всегда грубят, на охране тоже. Полки между товаоами очень узкие и очень большие очереди.
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
17 апреля 2021, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
ВИ
​Валерия Иванова​25 отзывов
Просто отвратительный магазин, постоянные очереди на кассе, что-то спросить или вернуть нереально, как не придешь тебе обязательно кто нибудь испортит настроение, будь то ненормальный охранник, кассирша, да все сотрудники неприветливы, отвечают грубо и неохотно, на отвали! Интернет заказы просто каждый раз собраны неверно, или вообще отсутствуют половина позиций , при том что приходит смс о том что заказ собран полностью, приходишь и начинается эпопея с поиском, выяснением, просто зла не хватает ! В самом магазине вечно бардак, обувь и аксессуары особенно в полном хаосе, как и стойка хранения заказов ! Ну и конечно мое любимое...зайти в детский на секундочку! магазин с коляской не представляется возможным 🤷🏼‍♀️ и даже оставить её где-то хотя бы рядом тоже 🤦🏼‍♀️
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
26 марта 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детски…
​Алексей Моисеев​4 отзыва
Просто ужасный магазин, 2 раза пытались продать не укомплектованный заказ, администратор магазина ответил просто "и такой кто нибудь купят", не рекомендую, отношение ужас!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
10 ноября 2020, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за до…
​Дмитрий Говердовский​47 отзывов
Научите работать своих сотрудников и общаться с персоналом и обучите второго человека принимать возвраты,столько ждать это не вариант
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
2 июля 2020, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торго…
​Екатерина Палагутина​2 отзыва
В этом магазине процветает беспорядок. Продавцы не особо вежливый. Ассортимент большой,но порой из-за беспорядка тяжело найти второй кроссовок или ботинок...
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
25 мая 2020, официальный ответ
Здравствуйте! От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства…
​Дмитрий​2 отзыва
Покупал «Набор чемпиона Baby Go звуковым эффектом» и Интерактивную книжку, через интернет магазин Детского мира, забрать решил в магазине по адресу: Саратов, проспект Кирова д. 43, ТРЦ «Детский мир». Думал всё пройдёт стандартно, однако магазин и его персонал продемонстрировали наплевательское отношение к Интернет-заказам и своим покупателям. 25 декабря 2019 года прихожу в магазин и спрашиваю про свой заказ. Думаю, что сейчас скажу номер и мне принесут мой заказ. Так происходит в любых других магазинах, но не в Детском мире. Но обо всём по порядку. 1. Сам себе продавец! В Детском мире оказывается Интернет-заказы храниться в отдельном стенде, в глубине зала. Стенд в свою очередь разбит на разные зоны, в которых на отдельных полках лежат разные заказы, которые как-бы пронумерованы в соответствии с вашим номером (из СМС заказа). Однако номера написаны на отдельной бумажке-квитанции, которая подложена под товар на полке, не всегда корректно – зачастую небрежно или вовсе перевёрнута и заставлена самим товаром. Свой заказ вам нужно поискать самостоятельно, среди кучи других заказов. И никого не волнует, что вы захотели сэкономить своё время и быстро совершить покупку. Идите и ищите его сами! Но ведь есть же продавцы, которые по идее должны прийти на помощь и отыскать нужный заказ. Тут мы переходим к следующей части моего рассказа. 2. Хамство персонала! Я попросил продавцам (работающего непосредственно с выкладкой товара) помочь мне разобраться и найти нужный номер, на что получил резкий и грубый ответ, что продавцы Интернет заказами не заниматься и искать нужно лучше и самому. При этом рядом с продавцом была её подруга, с которой они обсудили своё нежелание помогать покупателям из Интернет-магазина. Но тут я на своё счастье нашёл свой заказ, однако какового было моё разочарование, что я не нашёл в нём Интерактивной книжки, благо набор Baby Go был на месте. Его я и выкупил, насчёт книжки я даже спрашивать не стал, настроение было испорчено и без неё. В общем подведу итог. Такого хамского отношения к покупателям я не встречал давно. Продавцам абсолютно наплевать на свою работу, они ненавидят покупателей (особенно из Интернет-магазина), обсуждают покупателей с посторонними прямо в магазине и при покупателях. Такое ощущение, что я пришёл не в крупную федеральную сеть детский товаров, а в отдалённую забегаловку на отшибе, где продавцы давно привыкли хамить и дерзить своим покупателям, которые обращаться к ним за помощью. Система работы с Интернет-заказами тоже не выдерживает никакой критики. Она не удобна для покупателей, а учитывая хамство персонала – никакого желания что-либо покупать в Детском мире нет. И никому не советую!
Читать целиком
Дм
Детский мир, магазин детских товаров
27 декабря 2019, официальный ответ
Добрый день! Для дальнейшего разбирательства просьба написать нам в личные сообщения с указанием кон…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее