............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Respect 

Салон красоты
3
17 оценок
3
17 оценок
Никита Анатольев5 отзывов
ЮВ
Юлия Вершинина9 отзывов
ЕО
Екатерина Охотникова2 отзыва
Я впервые столкнулась с таким отвратительным отношением к клиентам. Полное отсутствие клиентоориентированности с учетом того, что вы позиционируете себя как салон красоты. Я была записана на маникюр с покрытием к мастеру Вере 04.09.2024 в 13:00. Я пришла во время, меня попросили подождать. Мастер вышла ко мне, махнула головой и сказала «пойдемте». Разве специалисты не должны хотя бы представиться? Например «Здравствуйте, меня зовут Вера, сегодня я ваш мастер маникюра». Хорошо, опустим этот момент. За рабочим местом, я сразу сообщила, что будем делать наращивание. Мы перешли к аппаратному маникюру. Такое ощущение сложилось, что это не мастер маникюра, а бывший слесарь, и мои руки перепутали с деревом, а аппарат с электрической дрелью. Мастер, если ее так можно назвать, давила на ногти, рвала кутикулу. Полное отсутствие связи с клиентом и заинтересованности «а все ли в порядке?». Встает вопрос, хорошо ли мастер видит? Может ли отличить кровь от цвета кожи? Мы перешли к обсуждению дизайна, на что я услышала «я не умею, у меня не получится». Ей подсказали, как нужно делать, но ее мнение не изменилось. Я лояльный клиент и готова пойти на встречу, потратить больше времени на процедуру, если что-то идет не так. Удержать клиента не хотел никто. Я ушла в слезах и с испорченной кутикулой, оплатив только работу дрели и вашего слесаря. Я пришла в ваш салон за услугой и обслуживанием, за которые готова платить деньги. Пожалуйста, научите ваших мастеров справляться с плохим настроением вне работы, а не на клиентах.
Читать целиком
R
R2 отзыва
Крайне разочарована данным салоном. Ходила всегда и считала, что он один из лучших. Не знаю, откуда появился мастер, который сегодня меня обслуживал. Квалификации нет от слова совсем. Испортила все волосы, жаль не узнала имени. Я изначально обозначила, что мне нужно. Я сказала администратору, что нужно мытье головы, ПОДРОВНЯТЬ кончики, ВЫСУШИТЬ и ВЫПРЯМИТЬ волосы феном. У меня кудрявый и непослушный волос. Спасибо, что помыли голову и то половина воды утекло мне за водолазку. Мастер, если его можно так назвать, не знает совершенно своего дела. Выдрала мне половину волос гребешком. Я терпела, но когда дело дошло до сушки при помощи БРАША, это полный провал. Мало того никакой сушки и не было( я 2 раза говорила, что мне оставили голову влажной и эффекта, которого я хочу — выпрямить волосы феном, не было абсолютно. ) + снова драла мне волосы. Просто убила мне всё, что я восстанавливала. Никакой ТЕРМОЗАЩИТЫ не нанесла толком. Чутка пшыкнула пару раз. На мои волосы пористые, которые сжечь на раз можно, что и сделал мне неквалифицированный мастер. Волосы так и не были высушены, как нужно. Осталась пушистось. Отвратительно. По 100 раз проводила мне горячим феном по одной и той же пряди. Какой кошмар, меня до сих пор трясёт. Кончики мне "подровняли" как страшном сне. Теперь одна половина короче другой. Просто капец. Откуда взяли этого "специалиста" я ума не приложу вообще. Испортила всё: от настроения до волос. Я спросила есть ли опыт работы с таким волосом как у меня. Получила положительный ответ. А результат просто невозможно ужасный. Не советую никому.
Читать целиком
🍪
Мы используем cookies подробнее