............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Улица Энтузиастов, 26 

​Советский район, Самара​443045
3.1
6 оценок
Инфо
В здании
3
Отзывы
4
Фото
11
Службы
3.1
6 оценок
4 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Е
​Елена​1 отзыв
Заголовок: Из-за безответственности колл-центра я лишилась жизненно важной процедуры по страховке! Хуже сервиса, чем в колл-центре ИДК на Энтузиастов, я не встречала. Моя ситуация была критической: после приема врача я направила выписку на согласование пункции молочной железы с пометкой «СРОЧНО». Страховая компания сработала идеально — согласовали всё за 10 минут и направили подтверждение в клинику. Но дальше начался ад. Я пыталась записаться весь день. Автоответчик твердил, что «видит меня» и мне перезвонят, но никто не перезванивал. Когда я всё же чудом дозвонилась и объяснила ситуацию (на тот момент на 31.03 было много свободных окон), связь оборвалась. И снова — ни обратного звонка от оператора, ни возможности дозвониться самой. Итог: мне соизволили перезвонить только в 17:10, когда свободных мест к врачу уже не осталось! Для меня это не просто «неудачная запись». С 1 апреля я попадаю под сокращение и перестаю быть застрахованным лицом. У меня был один день, чтобы провести эту дорогостоящую процедуру, которую мне УЖЕ ОДОБРИЛИ. Из-за наплевательского отношения сотрудников колл-центра я лишена возможности получить медицинскую помощь по ДМС. Это абсолютный непрофессионализм и равнодушие к пациентам с серьезными диагнозами. Требую руководство клиники разобраться в данной ситуации, поднять записи звонков и дать объяснение, почему из-за ваших операторов пациент остается без необходимого лечения
Читать целиком
​Светлана Гордеева​2 отзыва
Я считаю, что здоровье - это самое важное, поэтому очень тщательно выбирала клинику в которой буду лечиться. Выбрать клинику «Первая Неврология» было отличное решение!! У скольких врачей в этой клинике я была и все мне помогли с моими проблемами!! Врачи тут - мастера своего дела!! В регистратуре администраторы сразу могут составить удобный для Вас график посещения процедур, после них кофе/чай предложат, выходишь из клиники прям бодрый!! Прошла весь курс лечения, боль ушла, теперь я здорова!! Буду однозначно рекомендовать Всем клинику «Первая Неврология»!!
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее