Самара-Моторс Mercedes-Benz

Официальный дилер

3.1

70 оценок

Контакты

45 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

НМ

Наталья Мусаликина1 отзыв

Безобразное отношение к клиентам и пустые обещания. Сначала менеджеры активно обрабатывали по телефону. Затем приехал сотрудник для осмотра автомобиля, после чего просто пропал. Через какое-то время звонки возобновились. Мы сильно снизили цену и четко озвучили финальный порог, ниже которого опускаться не будем. Менеджеры уговорили приехать в салон. В итоге нас долго мариновали в ожидании, а затем озвучили цену еще на 10 000 рублей ниже нашего лимита. Для сделки в 1,46 млн рублей эта сумма погоды не делает, но сам подход выглядит как откровенный развод и неуважение к чужому времени. Несерьезная контора, иметь дело с ними не рекомендую. Из принципа продублирую этот отзыв на всех площадках, чтобы предостеречь других.Читать целиком

ЕЗ

Евгений Заруднев1 отзыв

Выбрал а/м с пробегом у данного дилера. Т.к. я из другого города, то запросил их входную диагностику у менеджера Эмиля, плюс по телефону и в мессенджерах уточнил о состоянии кузова. Было заявлено - без окрасов, без дефектов. В диагностике была только рекомендация заменить шины. Принял решение ехать забирать. Внес предоплату 100 000 рублей (!), хотя обычно в других салонах это 20-30 тыс. Проехал 1000 км и на месте оказалось, что у а/м с подтвержденным пробегом 17 тыс. км. глубокая царапина по всей правой бочине. Абсолютно все элементы по правой стороне под окрас: задний бампер, заднее крыло, обе двери, переднее крыло и передний бампер. Развернулся и поехал обратно домой еще 1000 км. Но и это еще не все. Для возврата своих 100 тыс рублей мне пытались подсунуть на подпись договор купли-продажи этого а/м причем на всю сумму ( а я планировал свой сдавать в трейд-ин и доплатить лишь небольшую часть), а также допсоглашение о расторжении этого договора. Якобы, только так у них происходи возврат. Я отказался, т.к. любой договор, даже и расторгнутый несет дальнейшие риски (к примеру допсоглашение о расторжении может быть оспорено в суде или не оспаривая салон мне предъявит какие-то убытки, которые он понес по причине этого расторжения и т.п.) Вот уже неделю меня кормят завтраками и игнорят в перемешку. Сегодня отправил досудебку. Кстати в ДКП, который они прислали, а/с прописал, что он не отвечает за скрученный пробег и ДТП, которые могли быть у а/м и по договору эти факты не являются существенными условиями. В общем, я в шоке. И они еще были официалами Мерседес! Держитесь стороной.Читать целиком

ТЛ

Татьяна Леонтьева2 отзыва

Звоню который раз, и не могу дозвониться до кузовного отдела. И не перезванивают неделями! Я не могу постоянно к Вам кататься и узнавать информацию по машине. Отвратительное отношение к клиентам. Ваше обещание перезвонить исполняется 1 из 10.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

30 декабря 2025, официальный ответ

Татьяна, добрый день! Мы признательны за то, что Вы уделили время и оставили отзыв. Спасибо за обрат…

Гж

Городской житель2 отзыва

Отличный сервис

1 посещение

Отзыв подтверждён

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку

ОГ

Оксана Гнутик1 отзыв

Большое спасибо Тимуру за предоставленный сервис и уделенное время.

1 посещение

Отзыв подтверждён

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

21 января 2025, официальный ответ

Оксана, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова о нашей работе! Рады работать для вас

Федор Михайлов7 отзывов

Хозяин данного Дилерского центра вообще не хочет разбираться в проблеме и прикидывается клиентом, это позор для такого центра!!!!!!

1 посещение

Отзыв подтверждён

Иван Факов24 отзыва

Ms. Nobody11 отзывов

Покупали машину, работая с менеджером Иваном Ромашовым. Сделкой остались более чем довольны, Иван приложил максимум усилий к тому, чтобы всё прошло идеально.Читать целиком

Flamp

АЗ

Азат Зарипов6 отзывов

Приехал на осмотр автомобиля Киа К5. По телефону по диагностике проговорили что только долить антифриз и заменить ремень приводной. Приехав на осмотр оказалось что ещё имеется стук в двигателе. Это узнаётся только приехав на осмотр. Предложили скидку на это 20 тысяч рублей. Крайне не рекомендую данный автосалон. Потратил целый день времени, проехал 400км в одну сторону чтоб узнать что стучит моторЧитать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

30 декабря 2025, официальный ответ

Азат, добрый день! Мы признательны за то, что Вы уделили время и оставили отзыв. Спасибо за обратную…

ДБ

Дарья Батраева1 отзыв

Покупали автомобиль в данном автосалоне! Всё очень понравилось! Персонал объясняет всё понятно ,без подводных камней. Огромное спасибо Никите Юрьевичу!!! Специалистам Вячеславу и Денису! Хороших вам клиентов.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

2 сентября 2026, официальный ответ

Добрый день, Дарья. Большое спасибо, что выбрали нас!

АВ

Анастасия Власова1 отзыв

Хотела купить новый автомобиль, обратилась в этот салон. Меня порадовало сопровождение с самого начала сделки и до конца, а также добрые менеджеры. Купила машину пару месяцев назад, а со мной до сих пор на связи по каким-то вопросам. Радует такая отзывчивость. Жалоб нет, спасибо за выгодные условия и большой выбор.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

19 марта 2026, официальный ответ

Анастасия, добрый день! Спасибо за такие приятные слова!

АВ

Александр Волобоев4 отзыва

Хочу оставить отзыв, приехал с проблемой, перестал работать омыватель ветрового стекла, я сам электрик, перед этим проверил все предохранители все целые, думаю ну может быть что то где то еще есть, сразу же подумал что сгорел моторчик но решил съездить к официалам. В итоге проверили они все предохранители, отзвонились и сказали все хорошо, нужно добраться до моторчика, через подкрылок оказывается невозможно добраться до омывательного бочка, а нужно снимать бампер цена вопроса 15 тысяч рублей (снять поставить). Проверили они моторчик, в итоге вышел из строя. Мне позвонили и сообщили что моторчик вышел из строя, нужно заказывать. Я согласился, на мой вопрос « А замена моторчика так же будет стоить 15 тысяч? Так как бампер же придется снимать и ставить обратно, на что мне ответил мастер-консультант Реснянский Д.К что нет, там будет проще и цена всего 7500. Я заказал моторчик, забрал его и рещил поменять сам. В итоге я заменил его спокойно через снятие подкрылка без подъемника и какого то «специализированного сервиса, где работают мастера топ уровня, которые накручивают цену и хотят наживиться, как в Мерседес центре» ЗАКАЗ-НАРЯД №СМ00000013289Читать целиком

ДП

Денис Пинский5 отзывов

Сегодня купил в салоне новый автомобиль в трейд-ин с рассрочкой. Спасибо менеджеру продаж Дмитрию за его супер корректное и профессиональное и деликатное обслуживание и общение (супер!), менеджеру трейд-ин Василию за справедливую оценку старого автомобиля, менеджеру по страхованию Алене за персональное предложение по КАСКО, и руководству салона нашедшему выход из непростой юридической ситуации с моей старой машиной. Желаю в эти трудные для продаж времена сохранить и приумножить клиентов, роста продаж и сохранения правильных подходов к работе с клиентом. Ещё раз спасибо)).Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 августа 2025, официальный ответ

Денис, добрый день! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку

Evgeniy Fil8 отзывов

Приобрел автомобиль, остался доволен претензий нет! НО, в придачу продали летние шины, спрашивал у продавца все ли с ними в порядке, был ли ремонт и прочее, на что получил ответ, что состояние новой резины, ремонтов не было, при покупке авто шины уже были погружены в машину, проверять не стал, ибо оснований не доверять не было, вчера обнаружил на одной шине серьезный ремонт бокового пореза, очень удивился, сегодня связался с представителем, сначала сказали можно вернуть, потом пояснили что вернуть не получится. Впечатление, как о добросовестном салоне испорчено!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 марта 2025, официальный ответ

Добрый день! Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние изви…

Кирилл Климов65 отзывов

Хотел бы выразить благодарность данному автосалону за высокий уровень обслуживания в лице менеджера Тимура. Всегда был на связи, даже в нерабочее время, дал честный и подробный отчёт по автомобилю ничего не утаивая. Сделку оформили за 15 минут, угостили кофем. Ценовое предложение на фоне рынка - отличное! Однозначно рекомендую, приехал за автомобилем за 1000 км и не пожалел! Тимур специалист своего дела с деловой хваткой и поставленной речью. Я почувствовал премиум сегмент начиная с телефонного разговора, процветания Вам!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

25 марта 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл! Благодарим за столь подробный отзыв! Обязательно передадим его менеджеру Тимур…

Александр Мн2 отзыва

Ужасный сервис! Взяли с меня денег, при этом ничего не смогли сделать. Добавляют ненужные работы, завысили смету в разы. То, что мне починили в другом сервисе за 15тр, они предлагали сделать за сумму больше 500тр, с заменой исправных деталей! Если у Вас куча лишних денег, этот сервис с радостью поможет Вам их утилизировать в любых обьемах!!! Устранение неисправностей не гарантировано.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

26 июня 2025, официальный ответ

Александр, добрый день! Мы признательны за то, что Вы уделили время и оставили отзыв. Спасибо за обр…

АК

Андрей Касановский5 отзывов

Приобретали в данном автосалоне автомобиль с пробегом, занимался нами менеджер Тимур, видно что к своей работе относится грамотно и профессионально, клиентоориентированный. Документы подготовили в течение часа. Во время ожидания угостили кофе. Понравилось оформление автосалона, приятно было находиться. Выражаем благодарность Тимуру, девушке, которая оформила страховку, вежливая, располагающая к доброму и позитивному общению и всем кто принимал участие в подготовке и передаче автомобиля!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

24 марта 2025, официальный ответ

Андрей, добрый день! Спасибо за приятный отзыв и высокую оценку

Валерий Владимирович20 отзывов

Скорее могу выделить мастера,который принимал Сульянов Д.В.,удобный коммуникабельный мастер. Сервис 4+

Alena Zolotova6 отзывов

Ужасная контора! Работают лжецы и лентяи! Менеджер Карен сначала 2 месяца "кормил завтраками" , а в итоге оказалось, что нашу смету на ремонт авто отправил в другую страховую компанию, потом ещё 3 месяца мы ждали пока он соизволит заказать запчасти для ремонта, уговаривал нас за свои деньги купить дорогостоящие детали и потом самим же разбираться со страховой. Сдали авто на ремонт и Карен сказал, что в течении 3х недель работы будут выполнены , в итоге 3 недели наш автомобиль стоит и к нему никто даже и не думал прикасаться, а сам Карен ушёл в отпуск. Второй менеджер сказал, что наш автомобиль стоит в очереди, а когда за него возьмутся неизвестно, можно ждать месяц, два, а то и вообще пол года. Даже врагу не порекомендую обращаться в этот сервис!!! Зря потраченное время и нервы!Читать целиком

КВ

Ксения Волкова8 отзывов

Здравствуйте! Сервис, конечно,оставляет желать лучшего. Жду ремонта авто уже полгода по КАСКО. Машина простояла 2 недели в сераисе, выяснилось, что нужного цвета краски нет в наличии. Отдали машину, записали через 2 недели, звоню уточнить пришла ли краска, дозвониться невозможно. Отвечают женщины из колцентра, которые обещают, что будет обратный звонок, но никто не перезванивает.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

9 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Ксения! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Информация уже передана кли…

РН

Руслан Нурмухаметов1 отзыв

Так за три дня и не разу не перезвонили🤗

ЛМ

Людмила Медведева15 отзывов

Отличный автосалон! Менеджер по продажам Евгений был приветлив, профессионально всё рассказал об интересующей модели и провел тест-драйв. Покупкой авто довольны. Спасибо!Читать целиком

Валерия ❤️2 отзыва

Красивый интерьер, красивые и дорогие авто, кафе классное с вкусным кофе. Вежливые и приветливые сотрудники. Одним словом-Премиум! Но только вот в салоне не работает ни один кондиционер.Жарко ужасно и душно. Можно было подумать, что всякое бывает - сломались кондиционеры , но 2 недели назад ,при первом визите, картина была аналогичной.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

26 июля 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и приносим извинение за предоставленные неудобства. У нас дейст…

Пётр Селеверстов12 отзывов

Огромное спасибо данному сотруднику Каримову Василию ! Показал , рассказал всегда был на связи и консультировал!

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

29 мая 2023, официальный ответ

Добрый день, Пётр! Благодарим вас за оценку и отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем автосалоне.

City spirit11 отзывов

Приятное обслуживание

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

13 апреля 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за оценку и отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем автосалоне.

АЕ

Александр Евгеньевич3 отзыва

Отличный сервис !!! Все четко очень понравилось обслуживание работников . Советую !

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

13 апреля 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за оценку и отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем автосалоне.

Наргиза Морозова8 отзывов

Удобство,чистота и высокий сервис обслуживания

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

13 апреля 2023, официальный ответ

Добрый день! Благодарим вас за оценку и отзыв. Всегда рады видеть вас в нашем автосалоне.

Василий Волов43 отзыва

Сервис дно. Берут деньги за гарантийный ремонт. Поменяйте отношения к своей работе. И научите работников х.ню не нести.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

15 июля 2022, официальный ответ

Уважаемый клиент, если у Вас имелся негативный опыт в нашем сервисе, мы готовы рассмотреть Ваш случа…

СО

Светлана Осипова13 отзывов

Очень внимательные и дружелюбные сотрудники. Мы просто шли мимо в жару, зашли остудиться. Нам дали воду из холодильника, отнеслись с большим пониманием. Мы хорошо отдохнули в прохладном салоне. Спасибо большое сотрудникам!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

15 июля 2022, официальный ответ

Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв, всегда рады вам!

Екатерина В9 отзывов

Хороший и качественнный сервис. Понравилась работа менеджера, быстро приобрёла машину

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

15 июля 2022, официальный ответ

Уважаемый клиент, благодарим за ваш отзыв, всегда рады вам!

Алина Олеговна ❤️69 отзывов

Обслуживаю автомобиль в данном дилерском центре около 3х лет. И с каждым разом впечатления все хуже. 1. Космические ценники! Особенно на запчасти (стараюсь привозить свои). Хотя ремонт по замене воздушного фильтра за 2к+ (фильтр привезла) не порадовал. 2. Желание, как бы помягче выразиться, обмануть клиента, не забыв вытянуть из него как можно больше денег. Развод на замену тормозных дисков заодно с тормозными колодками стандартный, а вот замена детальки «Привод Fr Rh» за 100к+ (это стоимость только детали) немного удивила. При попытке выяснить, что это и зачем, со слов мастера-приёмщика: «Возможно, обойдётся, будет видно во время работы». Окей. 3. Абсолютный пофигизм по отношению к заказчику. Конкретизирую. Дана рекомендация по замене трубки вентиляции картера ДВС. Детали в наличии нет. Заказываю. Надо же СРОЧНО! «Мы сообщим». Проходит 10 дней. Ни ответа, ни привета. Звоню. В ответ: «Уточним, перезвоним». Снова тишина. Доехала. Узнаю, что деталь пришла более месяца назад. Мало того, что не оповестили, так ещё и на неоднократные звонки с просьбой прояснить ситуацию, сотрудники просто забили, по-русски говоря. И «вишенка на торте». Во время ТО мастера каким-то образом закрыли секретку, отвечающую за защиту пространства под капотом. Мастер, который выдавал машину, открыть капот не смог. Коллегиально искали, в чем проблема, нашли. И высказали мне, почему я НЕ ПРЕДУПРЕДИЛА о наличии секретки. Всерьёз задумалась о смене дилера.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

19 июля 2021, официальный ответ

Уважаемая Алина Олеговна, ООО «Самара-Моторс» свидетельствует Вам свое уважение! По существу Вашего…

Ситдикова Алина5 отзывов

Хотим выразить благодарность салону «Самара-моторс», особенно менеджеру по продажам Гашонову Антону за профессионализм, качественное обслуживание и человеческий подход в решении вопросов. Мы приехали из другого региона, все документы для подписания были подготовлены, что для нас было очень важно. Сам дилерский центр просторный, светлый, большой автопарк, лояльные цены. Готовы обратиться снова!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

19 июля 2021, официальный ответ

Спасибо за ваш отзыв! Всегда рады Вас видеть в нашем дилерском центре. С Уважением, «Самара-Моторс…

Дмитрий Минин3 отзыва

Здравствуйте. Позвонил, по номеру телефона, в пятницу, на счёт интересующего автомобиля, при сдачи моего автомобиля по trade-in. Всё обговорили, всё устроило, сказал приеду брать по trade-in и плюс кредит у вас оформлю. Записали на ТО мой автомобиль. Даже пришла СМС, что приезжайте на ТО в воскресенье к 14.00. Когда приехал в назначенное время, телефон сервисного консультанта, который был указан в СМС, оказался выключен. Нормально так, да. Пошёл в офис, пока там ждал, пришёл другой менеджер, выслушал меня и бодро с ходу, сказал:"что интересующий вас автомобиль забронирован и будет выкуплен", хотя потом он еще висел на авито, как не проданный ещё 5 дней. Бронь действует 3 дня. Если у вас так заведено поступать, могли бы за ранее предупредить, чтоб я не тратил свое время. Не корректное и не деловое отношение к клиентам для такого офиса. Будьте внимательны с этим офисом.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

11 апреля 2021, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Мы внимательно изучим данную проблему и примем меры. Дополнительно продублирова…

Александр Б.41 отзыв

Странноватый подход к бизнесу (зэ бэст ор нафинг, помните да?). Так вот, позвонил по поводу авто с пробегом GLA 250 2014 года, мне её нахвалили - полностью дилерское обслуживание (!), идеальное состояние, отчёт даже скинули, в общем подозрений не вызвало. Договорились на бронь, 04.03. оплачиваю счёт на 50000₽, покупаю авиабилет (!) до Самары, прилетаю 06.03., идём к машине с менеджером Дмитрием, осматриваем машину, смутили диски СКАД, прошу распечатать электронную сервисную и тут началось, Дмитрий сказал «конечно, сейчас сделаем, провожу Вас к девочкам для оформления и принесу». Сидим оформляемся, кредитный специалист Светлана спрашивает, почему выбрали именно наш авто (второй подобный был в Магнитогорске), говорю, так ваш полностью дилерский, а тот, какой срам, последнее время в гаражах обслуживали, а это для меня крайне принципиальный вопрос. И через минуту заходит Дмитрий, торопит со сделкой, конечно же без сервисной. Я ему мягко напоминаю, что пока не увижу распечатку, ничего не подпишу. Приносит сервисную, а там Чапаев и ПУСТОТА! Машина у официала была ДВА (!) раза до 28000 км, потом пропала из видимости на какие-то жалкие 54000 км пробега. Дмитрий начал рассказывать очень интересные истории о том, что официальные дилеры ставят не все отметки в книжку (чтооооо?), если не проводилось полноценное ТО, с чем я конечно же не согласился, потому что видел Магнитогорскую сервисную, там даже замена амортизатора фиксировалась, что логично. Говорю, получается вы меня обманули и я прилетел из другого города. Дмитрий начинает всё сваливать на бывшего владельца, де это он так сказал🤦‍♂️. Видимо Самара-Моторс не проверяет авто при приемке... Предлагают доп скидку 50000₽ «за то, что прилетел», а не за то, что обманули, но и это было дороже на 44000 честного предложения Магнитогорского дилера, расторгаем договор и улетаю в Магнитку за своей машиной. Резюме - это позор для официального дилера Мерседес, прям дно.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

25 марта 2021, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Мы внимательно изучим данную проблему и примем меры. Дополнительно продублирова…

Ольга Лукьянова7 отзывов

На днях заезжала в сервисный центр на ремонт автомобиля, мне понравилось обслуживание и общее впечатление от автосалона. Выдали карту на кофе на время ожидания и были очень приветливы. Кофе и правда был очень вкусный, сервис как обычно на уровнеЧитать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 февраля 2021, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Всегда рады Вас видеть в нашем дилерском центре. С Уважением, «Самара-Моторс» О…

УК "АВТОРИТЕТ ГРУПП"1 отзыв

Отвратительный сервис! Загоняли Мерседесы на ремонт после ДТП. Такое ощущение, что красили веником с ведра! А по истечению 2-х месяцев на мойке с бампера отвалился кусок краски вместе со шпаклевкой. Ребят, ну так нельзя! Вы же Мерседес центр!Читать целиком

Flamp

ИС

Илья Стрельский1 отзыв

Начнем историю с того. что мы с другого города. Неделю пытаюсь приобрести автомобиль с пробегом. Интересует Шевроле Тахо, берут трубку девушки, пытаются переключить на менеджера авто с пробегом, через несколько секунд говорят. что менеджеры заняты. мы вам перезвоним, жду звонка часа 2, звоню сам и история повторяется. Через 3 часа звоню, история не поменялась, звоню 3 раз спустя 9 часов от первого звонка и угадайте что мне отвечают? Менеджер занят, мы вам перезвоним. Жду звонка следующие 4 дня. мне все было интересно когда же мне позвонят, но пришлось звонить самому. День 5. Звонок. Берет девушка... сейчас соединим вас...10-15 секунд ожидания и результат тот же, менеджер занят. Описал ситуацию, сказали сейчас попробуем вас соединить еще раз и о Чудо!!! Менеджер берет трубку( если правильно услышал имя Надежда). но говорит, что авто в броне до сл. дня и если он будет свободен. то мне наберут.. я уточняю у нее, точно ли мне позвонят? меня заверяют, что обязательно и то что мне не звонили 4 дня это недоразумение, она даже оставила мне свой номер телефона. День 6. Обед, тишина. Звоню сам, а телефон недоступен. ну как же так. звоню в сам дилерский центр и прошу соединить с менеджером. Не помню взял ли трубку сразу или перезвонили мне. но менеджер был уже парень. сказал, что человек не объявился, машина свободна. я начал узнавать состояние и интересоваться скидкой и читается ли вин номер. На скидку мне сказали, что они возможна, но нужно уточнить. Проходит еще часа 2. мне перезванивает этот же парень и спрашивает, готов ли я сделать у них осаго? я говорю да. мне говорят хорошо. пошел согласовывать.. День 7 или 8. не помню сколько уже жду, но мы все еще ждем. В итоге звоним снова на дилер, нас соединяют с менеджером( Ярослав) мне с ходу говорят о скидке 45 тысяч. что точно ее согласуем, ну думаю хорошо. это уже интересно. попросил сделать фото вин номера на раме(так как это их болячка, что они гниют). Сказал 10 минут и сделает. прошло около 2 часов. все еще ждем..Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 февраля 2021, официальный ответ

Уважаемый, Илья! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о фактах вызвавших Ваше недовольство. Мы с…

Мария Мария119 отзывов

Отзыв о работе отдела trade in, позвонила утром по номеру телефона о конкретном авто, мало того, что не сказали, что менеджер будет занят до обеда , так ещё и когда приехала , машина резко продалась за 20 минут... объявление на всех ресурсах активно , не понимаю такого «сервиса» и отношения к клиентам. Как могла продаться машина , если менеджер занят был , якобы с самого утра и до обеда , тоже остаётся загадкой.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

11 ноября 2020, официальный ответ

Уважаемая, Мария! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о фактах вызвавших Ваше недовольство. Мы с…

Виталий Карташов96 отзывов

Позвонил в центр для того, что бы узнать по поводу диагностики. Уточнил у менеджера придётся ли мне платить за диагностику если причину проблемы не выявлят, на что мне ответили да. Спросил с чего бы? На что мне сказали " ну мы же подключаться будем " Да меня это волнует? Я приехал, плачу за то что бы узнать проблему, а не за то что вы там подключаться будете. В общем отвратительно, мерседес вы дно, только деньги вас и интересуют а на клиентов нacpaтьЧитать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

29 июля 2020, официальный ответ

Уважаемый Виталий! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о фактах вызвавших Ваше недовольство. Мы…

Юлиана Викторова1 отзыв

Нет специалистов, приехала в сервис не могут найти причину поломки. пришлось искать другие стоЧитать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

27 июля 2020, официальный ответ

Уважаемая, Юлиана! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем о фактах вызвавших Ваше недовольство.Мы с…

Андрей Калинин2 отзыва

Отличный салон. Работают профессионалы. Выгодные предложения на новые авто. Сервис безупречный.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

27 июля 2020, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Всегда рады Вас видеть в нашем дилерском центре. С Уважением, «Самара-Моторс» О…

Дмитрий Полунин130 отзывов

Ребят вы крутые, дЕржите марку и да это вам благодарность!Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

27 июля 2020, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Всегда рады Вас видеть в нашем дилерском центре. С Уважением, «Самара-Моторс» О…

Светлана Умнова1 отзыв

Спасибо, за обслуживание.Читать целиком

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

27 июля 2020, официальный ответ

Благодарим за отзыв. Всегда рады Вас видеть в нашем дилерском центре. С Уважением, «Самара-Моторс» О…

vdovin631 отзыв

Несколько раз проходил обслуживание авто в данном сервисе и каждый раз удивляло отсутствие заботы о клиенте. Заменяемые старые запчасти "забывают" отдавать клиенту, результаты развал-схождения и диагностики автомобиля с кодами ошибок не предоставляют клиенту. После ТО отдают авто без комментариев о текущем состоянии авто. После просьбы снять коллектор двигателя сняли катализатор. На вопрос зачем, мне мастер приемки ответил, что это необходимо делать т.к. без этого нельзя снять коллектор. После этого ещё и деньги хотели взять за снятие/установку катализатора. 😂 На авто старше 3х лет в сервисе есть скидка на работы 20% -это плюс. Но мастер приемщик по своему усмотрению может отказать в скидке на работу если клиент захочет запчасть отремонтировать а не купить у них новую. В моем случае мастер-приемщик с энтузиазмом мне доказывал о том, что у меня сломана турбина и её обязательно нужно менять на новую турбину вместе коллекторами. По факту Турбина и коллекторы оказались исправными. Неисправным был электрич блок управления турбиной, его я отремонтировал в сервисе по ремонту турбин. Очередное обращение - 13.11.2016 , я 2 раза звонил в Самара-моторс и оба раза мне сказали, что мастер сервиса занят и обещали перезвонить. День закончился, так и не перезвонили. ( Увы мое мнение, что клиента здесь рассматривают как мешок с деньгами, который нужно хорошенько вытряхнуть. Не нужно с первого раза доверять их диагностике. Учитесь на чужих ошибках на форуме benzclub.ruЧитать целиком

Flamp

xrbullet24 отзыва

А ещё приличная организация, не знать номера кузовов мерса и какой это класс это вообще финиш.

СM

Самара-Моторс Mercedes-Benz, официальный дилер

20 августа 2025, официальный ответ

Добрый день! Мы признательны за то, что Вы уделили время и оставили отзыв. Спасибо за обратную связь.

Карта

Самара

Легковой автосервис

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии