............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
3.7
4 оценки
Контакты
Инфо
Отзывы
3
Цены
Фото
2
3.7
4 оценки
MV
​Maria Vald​19 отзывов
В целом пункт всегда работал отлично — сотрудники вежливые, внимательные, заказы выдавались корректно, проблем ранее не возникало. Благодарна тем сотрудникам, с которыми приходилось взаимодействовать раньше. Однако в последние визиты столкнулась с некорректным поведением новой сотрудницы. 8 февраля я получала заказ. Обувь пришла не полностью. Я сообщила, что обувь пока забирать не буду, так как планировала дождаться всех размеров для примерки, и забрала только то что планировала. 13 февраля я пришла за обувью. Сотрудница выдала одну пару и сообщила, что остального заказа нет. Проверив приложение, я обнаружила, что по другим позициям оформлен возврат без моего согласия и без уточнения моего решения. Я не просила оформлять возврат и не подтверждала отказ от товара. Несмотря на это, возврат был произведён повторно. Кроме того, сотрудница не приветствует клиентов, не предлагает пакет при выдаче товара и в целом демонстрирует некорректный стиль общения. Ранее при получении заказа по личному коду вместо штрих-кода я также выслушала претензии, хотя такой способ получения предусмотрен системой. Считаю, что оформление возврата без согласия клиента и отказ в корректной коммуникации недопустимы. Прошу провести проверку и разъяснить стандарты обслуживания в данном пункте выдачи.
Читать целиком
МФ
​Макс Ф.​12 отзывов
Всегда чистый и приятный магазин. Так же как и бслуживающий персонал.
Читать целиком
O
Ozon
9 декабря 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш положительный отзыв. Мы рады слышать, что вам нравится чистота нашего п…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее