Лавина

Магазин верхней одежды

3.5

2 оценки

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

МВ

Мария Васильева5 отзывов

Хочу поделиться крайне неприятным опытом. 9 декабря я купила в вашем отделе куртку. В тот же день я узнала что в Авроре акция, воспользовавшись действующей акцией я получила подарок. Позже, дома, я поняла, что куртка не подошла, и в течение положенных 14 дней пришла ее вернуть, не забыв принести и подарок. К моему шоку, консультант при возврате вместо стандартной процедуры сразу перешла к обвинениям, заявив, что я купила вещь "только ради подарка". '. Это было сказано грубым, осуждающим тоном. Я действовала в рамках закона о защите прав потребителей и даже вернула подарок, что снимает любые вопросы! Возврат делала 14 декабря. Подарок оставила продавцу! Я не ожидала столкнуться с таким уровнем непрофессионализма и недоверия к клиенту. Сам возврат — это нормальная практика, а не мошенничество. Из-за хамского поведения одного сотрудника испорчено впечатление о всей покупке. Прошу обратить внимание на обучение персонала культуре общения. Ставлю 2, только потому что когда покупала когда куртку консультант была очень приятная , вежливая и заинтересованная!Читать целиком

Лм

Лавина, магазин верхней одежды

19 декабря 2025, официальный ответ

Доброе утро .Потребовалось чуть больше времени ,чтобы разобраться в ситуации .Приносим наши извинени…

Кирилл Можнов6 отзывов

Замечательный магазин!!! Никогда не находил куртку которая подходит под все параметры... В этом магазине я испытал этот кайф ! Только руки в рукава попали, и я почувствовал, это моя! А цена, это дополнительный шок, ещё и скидку сделали!!! Влюбился в этот магазин с первой покупки! Спасибо вам !Читать целиком