Альфа-банк

Банки

3.5

480 оценок

Дебетовая карта с кэшбэком до 100%*

РекламаАО Альфа-банкАО «АЛЬФА-БАНК». *Кэшбэк начисляется в рамках программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт с реверсивным cashback/«Цифровых карт», проводимой «АЛЬФА-БАНК». Подробнее на alfabank.ru. 16+.

АО Альфа-банк

371 отзыв

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

ВТ

Валерия Тяпкина9 отзывов

Во сколько бы ты не пришел, всегда много людей, обслуживание которых занимает долгое кол-во времени. Талоны выдают в виде бумажек, как и кто их отслеживает - вопрос. Могли бы сделать электронную очередь, чтобы люди спокойно следили за своей очередью. Сидят 10 человек, ждут, но выборочно, только что пришедших людей сразу обслуживают , по какому критерию, вопрос….Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерия! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Ско…

63 Expert97 отзывов

Два часа просидеть чтобы закрыть счет , нереально долго, онлайн сделать банк ни чего не может ... И по итогу ни чего не сделали .. Персонал просто абзац .Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

8 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотим во всём разобраться и помочь. Если нужно закрыть счёт, напишите, пожалуйста, нам…

Анастасия Литовкина10 отзывов

Всего одна касса, можно попасть на обед сотрудника. - кассир может ошибиться при приеме взноса на копейки, надо проверять - очереди более часа - отсутствие туалета - саморегулирование очереди менеджерамиЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 сентября 2025, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте. Мы понимаем, что одна касса может вызывать определённые неудобства, особенн…

Егор Иванов5 отзывов

Разбирался с ошибкой в системе, деньги ушли с концами. Сотрудник при мне проверил - оказалось техническая задержка, деньги дошли в итоге как надо

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

16 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Егор! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Яночка Человек3 отзыва

Ужасно долгое обслуживание. Сижу 30 минут и так и не дождусь видимо, менеджер с одним клиентом более 15 минут проводит. Ребенка занять тоже не чем все это время, хоть бы раскраску положили с карандашами.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Яна. Извините, что заставили вас ждать. Время ожидания может быть увеличено, в зависим…

ВО

Валерий Осипов4 отзыва

Долгое ожидание в очереди. Некоторым клиентам сотрудник банка говорил о необходимости ожидания 1 час.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

15 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Валерий. К нам обращаются с разными вопросами, не все вопросы получается решить быстро…

Natalia A2 отзыва

Чтобы поменять персональные данные, прождала не менее часа, потому что три девочки не рецепции не могли меня обслужить, а ждали четвертую которая была занята с другим клиентом, потом какая-то из них все-таки смогла это сделать. Документы отсканировали, потом потеряли, отсканировали ещё раз... Максимальное неуважение к времени клиента.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

11 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите за неудобства. Хотим детальнее изучить ситуацию. Напишите на нашу почту smm@a…

КР

Кристина Решетова5 отзывов

Отвратительней место. Вполне может посоревноваться с почтой России и ЖКХ. Чтобы закрыть счет в банке, пришлось приезжать 3 раза и писать заявление, по итогу счет так и не закрыли(счет платный). Дама на стойке информации(ресепшен или кто там она у них типо консьерж) вся надменная с высокомерным видом. Вас обязывают быть клиентом банка, даже если вы этого не хотите. Ожидание в среднем 30 мин. Если требуется негативный опыт испорченное настроение обратитесь в это отделение. Посещаю 4 раз и все стабильноЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2026, официальный ответ

Приветствуем! Хотим во всём разобраться. Напишите нам на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения и расска…

Илья Блинов70 отзывов

Дикие очереди , не могут объяснить сколько ждать по времениЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

14 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. На скорость обслуживания в офисе влияет не только количество клиентов, но и слож…

Анастасия Сергеевна18 отзывов

Огромные очереди, работают 2 менеджера и обслуживание очень медленное - с каждым клиентом по полчаса сидят. Боятся перетрудиться наверное.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июня 2026, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. В периоды нагрузки д…

ИХ

Илья Х163хх1634 отзыва

Ужасное обслуживание юридических лиц. 1 сотрудник. Очереди. Просидел 1,5 часа в ожидании своей по талону.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

28 июня 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Илья. Простите, что пришлось ждать! Ситуации и вопросы могут быть разные, требуется ра…

Александра Сафронова14 отзывов

Очень долго в очереди в БизнесЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 мая 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александра. Жаль, что вам пришлось долго ждать. Мы понимаем, как важно получать услуги…

Ирина Поселенова62 отзыва

Вообще не понятно ничего. Заходишь, никто не обращает на тебя внимания, подходишь к терминалу он не работает, распознает какие то лица. Кричу на все отделение: как занять очередь???? Мне в ответ : девушка ну видите я занята. Кто ты? Что ты??? Не понятно. Мне вникать некогда нужно приехать карту забрать и уехать. Вообще не понятно где здесь сотрудник, а где посетитель и я еще виновата, что кричу на все отделение🤣 ну не понятно вообще ничего, все сидят разговаривают и никто внимания не обратил. Хотя в сказали здравствуйте, я к вам подойду … нет стою и жду , чего не понятно. Пришлось кричатьЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

29 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Ирина. Простите, если обслуживание вас расстроило! Спасибо вам за обратную связь. Мы о…

Dima Kemaev3 отзыва

Уже три часа сижу в непонятной очереди. Совершенно нерасторопные работники. Не рекомендую данный офис. Электронный терминал не работает, неизвестно, сколько ещё сидеть.Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Простите, что пришлось ждать. Возможно, по техническим причинам, не было возм…

Лена Ф2 отзыва

Эх, жалко потраченного времени. Решила я стать клиентом данного банка, выбрала офис поближе к дому пришла вроде бы не поздно, кто же знал что для того что бы тебя здесь приняли надо подходить к открытию. Извините отвлеклась так вот пришла я в 15.30 жду... 16.30 жду..... 17.30 опять жду, смотрю менеджеры ходят по залу консультируют людей которые пришли позже меня, наверное это нормальное дело для клиентов Альфа -банка.интересно еще что когда я подошла их было 4 потом резко сократилось до 2. Думайте ходить или не ходить)Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Лена! Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было максимально комфортным и быстрым. К…

Наталья Малашина2 отзыва

Отвратительное отделение, юр лица у них в приоритете , физ лица сидят ждут часами ! Талоны с терминала запрещают брать, дают свои ! Задаешь вопрос можно ли ускорить , ответ в грубой форме "НЕТ" прошу что бы заострили внимание на сотрудников как они работают и как общаются с физ лицами !Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Наталья! Для нас каждый клиент важен. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание было мак…

Стеклянные, крашеные Стены и крыши2 отзыва

Самое что нинаесть проклятое место, все идёт очень долго, менеджеры не торопятся, обслуживание отвратительное!!!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

12 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Очереди бывают, не скрываем. Всё зависит от сложности вопроса клиента, времени посещен…

Мария Кирдиянова8 отзывов

Это самый ужасный банк, в котором я когда либо была Работало 4 менеджера, за час обслужили всего 2 клиента с базовыми потребностями Все работают как черепахи. В 18:20 клиентам уже говорят чтобы они приходили завтра, сегодня не успеют обслужить….Где в это время находится руководитель, куда вы смотрите?! Банк не заслуживает даже 1 звездыЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

6 марта 2026, официальный ответ

Приветствуем! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Юлия Истягина4 отзыва

Отвратительное обслуживание в данном филиале! Сотрудники хамят, игнорируют вопросы, удерживают очередь, устраивая кофе-брейк с сотрудниками.

1 посещение

Отзыв подтверждён

РГ

Родион ГР11 отзывов

Вот это Альфа банк! Обслуживание ниже всяких возможных отрицательных оценок! Может и не весь Альфа банк, а это конкретное ОТДЕЛЕНИЕ! Ярослав на входе пытается отсеить посетителей любым возможным способом! Наверняка не по своей инициативе, а по внутренним стандартам банка или этого отделения! Менеджеры не отвечают на вопросы - перед нами ушли 6 человек из живой очереди (это в 2026 году)! В общем здесь только карты выдавать умеют, именно поэтому 1 ⭐️, а так бы и 0 поставил…Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 февраля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, если обслуживание расстроило вас 😔 Если у вас остались нерешённые вопросы…

Крис4 отзыва

Ужасное обслуживание , раньше был банк с большой буквы, сейчас же с новым дизайном нужно скакать с места на место. Сотрудницы с полным ртом жвачек, что считаю не приемлемым в сфере обслуживания.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

23 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, постараемся…

ПБ

Павел Бондарев1 отзыв

Ужасное обслуживание! Два дня подряд приезжаю в этот банк, чтоб забрать свои деньги со счета, оказывается в альфе это огромная прблема, а не дело 5 минут, как в любом другом банке...либо проблема в работающих там людях?Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 июля 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Павел! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfabank…

Александр Кукушкин3 отзыва

Очень медленно работает персоналЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

1 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопрос…

Олег Верещагин5 отзывов

Ужасное место 3 человека на весь офис ожидание больше 2-х часов, ужас!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Олег. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Всегда стараемся решать вопросы как…

Екатерина Петрова12 отзывов

Грубые сотрудники! Очередь!Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

20 октября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Простите, если столкнулись с долгим ожиданием. Сотрудники стараются решать…

Ilya Zelenko1 отзыв

Очень долго, два часа жду в пустом отделении, пока меня кто-то «позовет» Менеджеры вроде ходят, но как будто на этом их функционал заканчиваетсяЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

7 октября 2025, официальный ответ

Илья, здравствуйте! Простите, что пришлось ждать. Ситуации и вопросы клиентов бывают разные, на реш…

Вячеслав Милованов16 отзывов

Парковки толком нет. Еле нашел место, где запарковаться. В офисе не понятно куда обращаться. Было сложно сориентироваться внутри к кому обратиться.

Альфа-банк

19 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Вячеслав. Простите, если обслуживание вас расстроило! Проведём работу над ошибками, постараемся больше не огорчать.

МА

Марат Ахмадеев1 отзыв

Чтобы закрыть кредитный счет сказали минут 30,просидели час, подошли к сотрудницы спросили долго ждать она ответила минимум еще час! ЖестьЧитать целиком

Альфа-банк

9 октября 2026, официальный ответ

Приветствуем, Марат! Иногда клиенты приходят в офис с несколькими вопросами, и на их решение требует…

Александр Зайцев2 отзыва

Выдали мне тут карточку альфа тревел, все думал у кого с таким оформиться, потому что кататься приходится по работе часто. Вроде выгода с этих миль неплохая, мне консультант подсказал. Попробую обязательноЧитать целиком

Альфа-банк

5 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Александр! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Серёга Калинин1 отзыв

Недавно заказывал карту дебетовую, решил выбрать с гравировкой. Стильно выглядит и прям поднимает настроение. Карту быстро активировали, оплата такой карты у меня вышло бесплатно, так как являюсь клиентом альфа онлиЧитать целиком

Альфа-банк

23 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Рады сотрудничеству ❤️

Макс Шиляев1 отзыв

Однозначно буду еще заходить в этот офис альфы, если мне понадобятся какие либо консультации по финснам

Альфа-банк

20 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо вам за доверие и отзыв ❤️ Рады, что выбрали нас и высоко оценили. Постараемся не разочаровать.

АП

Ангелина Попова3 отзыва

Это самый убогий банк который мне довелось посетить за последнее время. Сотрудники еле живые , девушка на рецепции шипит чтобы не брали талоны, электронная очередь максимально неудобная, открытый формат «Френдли кофейни» неуместен, менеджеры бегают туда сюда с ноутбуками, огромное количество лишних телодвижений, в очереди можно спокойно просидеть пару часов для того чтобы провести элементарную процедуруЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

ПБ

Павел Болотов7 отзывов

Меня просто слили… Оставил заявку на кредит через интернет, получил два одобрения, проценты при этом не указывали, мол приезжайте в офис. Начались звонки как с альфы, так и со сторонних банков моментально. Я приехал в офис, прождал в очереди 40 минут и менеджер говорит, что-бы узнать одобреную процентную ставку мне нужно открыть счёт и дебетовую карту. Я спросил, а если меня не устроит процент по кредиту то что? Мне ответили что я останусь клиентом банка с открытым счётом 🥲 Конечно же я возразил, и мне ответили или так, или никак. Спасибо за потраченное время, не знаю так ли у вас на самом деле, или просто менеджер не хотел портить свой kpi. В любом случае, банком остался недоволен и наврядли буду иметь с вами дело.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

10 ноября 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Нам очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом и потратили личное время…

Артём Валеричъ2 отзыва

1,4 часа ожидания. 4 человека обслуживания и постоянная очередь в 12 - 15 человекЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

13 декабря 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Артём. Жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Ситуации и вопросы могут быть разн…

Anastasiia Golovkina8 отзывов

19.09 в 11:00 обслуживали максимально некомпетентные сотрудники. Девушка позвала старшего менеджера, которая нормально не смогла ответить на вопросы, но общалась с каким-то гоноромЧитать целиком

Альфа-банк

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Анастасия. Напишите нам на почту smm@alfabank.ru ваши ФИО и дату рождения, а также пр…

ЛЧ

Любовь Чернова15 отзывов

Отвретительный офис. Начиная от времени обслуживания, заканчивая их уровнем компетенции и манерой общения с клиентами . В других офисах качество обслуживания в разы лучше. Рукгарлителямнам отказали приглашать, сказали, что она на совещании.Читать целиком

Альфа-банк

8 сентября 2026, официальный ответ

Любовь, здравствуйте! Очень обидно, что так думаете. Мы всё делаем для того, чтобы обеспечивать и по…

Игорь Карелин2 отзыва

Самое отвратительное и медленное отделение этого банка, где я был. Талончики руками раздают , распечатанные на принтере. И это еще повезет, а то следи за фамилией на табло. Полтора часа в ожидании, туалет только для сотрудников. Работает один менеджер, хотя их в зале еще несколько околачивается. Пожрать, покурить не забывают, время есть. Привет Альфе!Читать целиком

2 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

25 августа 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Игорь! Поток посетителей в офис бывает неравномерным, особенно в часы нагрузки. Планир…

Виталий Бибик69 отзывов

Решили проблему быстро, зал ожидания очень красивый и комфортный.

Альфа-банк

25 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Виталий! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараемся не разочаровать.

ЕГ

Елена Григорьева2 отзыва

Стикер от Альфы оч удобная штука) наклеили при мне

Альфа-банк

11 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

Как то Так70 отзывов

Очень долгое ожидание. В зале духота и пахнет куревомЧитать целиком

Альфа-банк

30 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой си…

ВЯ

Валерий Яковлев4 отзыва

Ну скажу так: обслуживание хорошее но есть куда расти однозначно. В принципе нареканий нет, сотрудники молодцы, но очередь портит картину.Читать целиком

Альфа-банк

26 августа 2026, официальный ответ

Приветствуем, Валерий! Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слов…

Елена С3 отзыва

Просторный светлый филиал, шикарное обслуживание, даже парковка рядом есть. Недавно пришлось обратиться из-за того, что мне банк заблокировал перевод. Ну, тут все решили. Короче, не к чему придраться.Читать целиком

Альфа-банк

11 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ИН

Ирина Нестерова4 отзыва

Очередь электронная есть по талончику. На входе берешь и ждешь. Есть даже кофейный автомат, я тут кофе купила пока ждала. В целом довольно современненько обставили хороший офисЧитать целиком

Альфа-банк

9 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо, что нашли время для отзыва, рады, что вам понравилось!

Viktoria Novgorodtseva🕷2 отзыва

Обращалась на неделе в этот офис, чтобы подробно разузнать, какие сейчас есть выгодные варианты для размещения сбережений. Сотрудники попались очень грамотные, уважительные и приветливые. Рекомендую филиал для посещений, здесь вас доступно проконсультируют по всем продуктам и помогут во всем разобратьсяЧитать целиком

Альфа-банк

2 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ЖЛ

Жанна Леонова1 отзыв

Отличный офис с высоким уровнем обслуживания. Здесь можно без проблем получить максимально комфортное обслуживание. В пользу отделения говорит и тот факт, что персонал прекрасно подготовлен. Работа идёт быстро и качественно.Читать целиком

Альфа-банк

21 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Жанна! Приятно, что выбрали именно нас. Большое спасибо за доверие и отзыв ❤️Постараем…

Лилия Шалимова1 отзыв

Радует что персонала достаточно и все заняты чем-то, нет простоя и, соответственно, бесконечной очереди

Альфа-банк

8 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за добрые слова! Рады работать для вас ❤️

ДК

Диана Капустина1 отзыв

Была тут в офисе 2 недели назад, закрывала кредитку которой не пользовалась. Менеджер девушка оперативно все оформила, спасибо

Альфа-банк

6 июля 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Диана! Очень рады, что вы с нами. Приятно, что всё нравится. Большое спасибо за высокую оценку. Постараемся оправдать доверие.

НБ

Нурсултан Бахтиержонов2 отзыва

Обслуживание просто ужасЧитать целиком

3 посещения

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

5 мая 2025, официальный ответ

Здравствуйте, Нурсултан! Пожалуйста, расскажите подробнее о своём опыте, написав на почту: smm@alfa…

Араик Матевосян14 отзывов

Как не обратишься , вечно ожидание от 2х часов !! Сервис на высоте , даже не стараются пойти на встречу к клиенту . Как будто специально говорят что бы ушлиЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

18 сентября 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что заставили ждать 🙏 Из-за большой нагрузки и обращений клиентов может воз…

Kira Lunar15 отзывов

Добрый день, хочу отметить Мерзкое общение менеджера Елены. Не ответила на вопрос пенсионера, грубо ответила чтобы ждал очереди. Я когда села на консультацию не смогла там пробыть и минуты, ужасная консультация. В данный филиал больше не обращусь. ПОЗОРЧитать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Альфа-банк

19 июня 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Удивлены прочитанным и хотим разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту: smm@alfa…

Карта

Самара

Банки

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии