Работа в нашей компании - это:
– Гарантия стабильности: соблюдаем ТК РФ, чтобы вы чувствовали себя уверенно.
– Забота о здоровье: ДМС, включая стоматологию, и доплата разницы по больничному листу до зарплаты (до 10 дней в год).
– Удобное расположение: офис в шаговой доступности от метро (Красноармейская улица, 75).
– Work-life balance: сменный график 2\2 с 08:00-20:00.
– Возможности для роста: доступ 24/7 к большой библиотеке программ развития.
– Яркая корпоративная жизнь: спортивные команды, благотворительные проекты и многое другое!
Чем предстоит заниматься:
– Урегулирование проблемной задолженности по кредитам розничного бизнеса на сроке 1-30 дней в рамках телефонного взыскания;
– Контроль выполнения обещаний о внесении платежей;
– Консультация клиентов Банка о способах погашения/урегулирования просроченной задолженности;
– Распределение поступающих звонков по проблемным активам на работников, в чьей зоне компетенции находится проблемный актив;
– Подготовка отчетности по результатам работы;
– Обеспечение выполнения плановых показателей.
Наши ожидания:
– Средне-специальное, незаконченное высшее, высшее образование;
– Не менее 0,5 года опыта работы в подразделениях по работе с проблемными активами розничного бизнеса в банках (Call-центрах), на сроках просроченной задолженности 1-30 дней и/или 31-60 дней;
– Знание процесса взыскания на досудебной стадии и наличие опыта телефонного взыскания задолженности (в том числе по ипотечным кредитам);
– Навыки проведения эффективных переговоров по урегулированию задолженности;
– Знание ФЗ «О потребительском кредитовании», «О банкротстве», «Об исполнительном производстве», «О залоге»;
– Опыт работы с большими объемами информации;
– Знание ПК Exсel, word, Диасофт, Lotus Notes. Желательно знание программы: FIS-collection;
– Грамотная речь, усидчивость, выдержанность.