ЦУМ Онлайн - формат интернет-бутиков, объединяющий преимущества онлайн и оффлайн шопинга, атмосферу luxury-бутика и персональный сервис.Мы ищем руководителя, который будет развивать коммерческий потенциал интернет-бутика, создавать исключительный клиентский опыт и формировать сильную команду.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
– Масштаб и возможности ЦУМ: работа в одной из ведущих компаний luxury-ритейла с развитой инфраструктурой, экспертизой и ресурсами для реализации новых идей и расширения своего опыта
– Уникальный ассортимент: доступ к широкому выбору актуальных коллекций мировых брендов класса люкс и возможностям, недоступным большинству локальных бутиков
– Возможность влиять на бизнес: участие в развитии формата ЦУМ Онлайн, самостоятельность в реализации инициатив и развитии клиентского сервиса
– Официальное оформление с первого дня, гарантии и компенсации в соответствии с ТК РФ
– График работы 5/2 и конкурентоспособный доход
– Неограниченный доступ к образовательным программам Академии ЦУМ
– Полис ДМС после испытательного срока
– Специальные предложения и скидки для сотрудников и их семей от партнёров компании
– Реферальная программа «Приведи друга» с денежным бонусом.
НАД КАКИМИ ЗАДАЧАМИ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:
– Развивать продажи: выполнять коммерческие планы, управлять ключевыми KPI, увеличивать выкуп онлайн-заказов и продажи из наличия
– Управлять ассортиментом: анализировать спрос, предлагать улучшения ассортиментной матрицы, обеспечивать мерчендайзинг и «вкусную» презентацию коллекций
– Развивать клиентскую базу: выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, развивать персональные продажи и клиентские коммуникации, повышать лояльность и частоту повторных покупок
– Укреплять позиции ЦУМ в городе: анализировать рынок, инициировать локальные партнёрства и активности для привлечения клиентов
– Создавать исключительный клиентский опыт: обеспечивать высокий уровень персонализированного сервиса на каждом этапе взаимодействия с клиентом, анализировать обратную связь и внедрять улучшения
– Формировать сильную команду: подбирать, адаптировать и повышать экспертизу стилистов в продажах и клиентском сервисе, управлять индивидуальной и командной результативностью
– Обеспечивать операционную эффективность.
МЫ ЖДЕМ ЧТО ВЫ:
– Уже управляли бутиком или магазином в сегменте premium/luxury не менее 3 лет
– Умеете работать с коммерческими показателями, анализировать продажи и находить возможности для роста
– Знаете, как управлять ассортиментом, организовать мерчендайзинг и сделать торговое пространство привлекательным для клиентов
– Умеете выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и знаете, что отличает по-настоящему высокий уровень сервиса
– Собираете вокруг себя сильную команду, развиваете сотрудников и вдохновляете их на результат
– Не ждёте готовых решений, а сами предлагаете идеи и умеете воплощать их в жизнь
– Уверенно работаете с Excel, CRM и системами товарного учёта.