Менеджер по работе с клиентами
Мы — команда фулфилмента Алексея Ивлева. Помогаем бизнесу отправлять товары на маркетплейсы: упаковываем, маркируем, доставляем.
Сейчас у нас на сопровождении более 1000 клиентов, и мы растём — поэтому ищем того, кто будет с заботой сопровождать клиентов и решать их задачи.
Что вы будете делать:
• Общаться с нашими клиентами (юрлицами) — по телефону и в Telegram;
• Помогать разобраться с отгрузками, остатками, маркировкой и логистикой;
• Уточнять информацию и оперативно реагировать на запросы;
• Работать вместе со складом и другими отделами — вы будете мостиком между клиентом и нашей командой;
• Вести учёт клиентов в Google Таблицах (в скором времени — AMO CRM);
• Иногда решать сложные ситуации (возвраты, претензии) — но мы вас обучим и поможем.
Что мы хотим видеть:
• Опыт работы с клиентами (поддержка, продажи, логистика) — от 1 года;
• Грамотную речь (устную и письменную), уверенность в общении;
• Умение работать в команде и внимательность к деталям;
• Знание Google Sheets или Excel будет плюсом;
• Знания про маркетплейсы (Ozon, Wildberries) — приветствуются.
Что предлагаем:
• Команду, которая поддерживает и помогает;
• Обучение с первого дня — у вас будет наставник;
• Комфортный офис и ежедневный трансфер от метро до склада и обратно;
• Корпоративную мобильную связь;
• Карьерный рост — у нас руководители выросли из сотрудников на стартовых позициях;
• Корпоративные встречи, атмосфера без бюрократии;
• Полную занятость и стабильную зарплату без задержек.• Ежедневный трансфер до склада и обратно от метро Победа и ТЦ Аврора.
Хотим, чтобы вы стали тем человеком, с кем клиенту приятно, спокойно и понятно. Если вы любите помогать, умеете слушать и хотите расти — откликайтесь!