Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

2.9

22 оценки

Контакты

16 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АМ

Анастасия М2 отзыва

Уже несколько недель отсутствуют пакеты. Приходишь забрать товары и приходится все нести в руках. Если убрали кнопку покупки пакетов в заказе, то хотя бы следите за пунктами выдачи, чтобы пакеты были в наличии.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Cold Inside9 отзывов

Хорошее пвз, работники шустрые и отзывчивые, без вопросов вернули товар обратно. P.s то-что пишут внизу, пишут те кто вечно недоволен всему, единственное написали правду, так это, что написано пвз с 9 работает, по факту в 12:00, но и не удивительно, т.к проверяющие ехать в такие места не будет, учитывая где находится пвз, поэтому и не приходят в 9:00 работать P.s как было так и не поменялось в плохую сторону, только в лучшую сторону, есть хорошие изменение виде соответствия открытия пвзЧитать целиком

ТМ

Татарская Мафия20 отзывов

Хороший, чистый пвз

ЕШ

Евгений Широчкин2 отзыва

Перепутали мой заказ с Авито!!!!! Искать не собирались. За 10 часов не смогли разобраться где и как потерялась посылка.

АУ

Алина Уразметова2 отзыва

Ужасный ПВЗ! Грязно,все раскидано,ужасный персонал! Не смогла забрать свой товар,потому что не правило распределили ячейки !

Александра Мичурина111 отзывов

Новый. Осталось доделать ремонт и уточнить адрес. На мегамаркете указан как 1 квартал дом 58, а по этому адресу направляет вообще за Гостиница Моя в поселок. Что-то надо с этим сделать. Видимо вам надо в мегамаркет написать и просить правильно указывать свою точку на карте. Неприятно кататься туда сюда искать пункт получения заказа.Читать целиком

Марина Потапова7 отзывов

Часто закрыто на 10, 15 минут. Ребенок стоит уже полчаса так ждет на улице, когда откроют!Читать целиком

Ozon

24 января 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Благодарим за обратную связь. Сотрудники пункта выдачи могут взять небольшой п…

ЗМ

Зая Мазая3 отзыва

Здравствуйте. Рекомендую данный ПВЗ, очень милые и добрые сотрудники. Поддерживают чистотуЧитать целиком

Ozon

20 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку. Нам очень приятно, что наш сервис вам нравится. Стараемс…

Павел К.11 отзывов

Уже второй раз барак с заказом. Первый случай был, когда работал молодой человек немного сутулый. Не нашёл мою удочку, искал час. По итогу пришёл на следующий день и он её нашёл. Второй случай был сегодня, работал молодой парень новенький. Не додал заказ 2 коробки подгузников. Заказ отмечен как выдан. Завтра пойду разбираться с утра.Читать целиком

Ozon

12 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Павел. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи и также номер заказа…

Show Time9 отзывов

Первый и последний визит был в этот пвз , сотрудник заплутал в одной комнате и не смог найти заказ и просто сказал придти позже когда он тут разберется. В итоге опоздание на работу. В соседней двери у конкурентов такого никогда не былоЧитать целиком

Ozon

11 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Ценим чужое и своё время, поэтому быстрое получение заказа…

ММ

Мария М2 отзыва

Добрый день Прошу помощи в решении вопроса, который возник по ошибке вашего сотрудника в пункте выдачи, и который длится уже 3ю неделю. 26 июня пришел заказ 34417937-0129. В пункте выдачи я его проверила, заказ мне не подошел и я попросила работника сделать возврат. Товар он забрал. Когда пришла домой увидела, что статус заказа - выдан. Хотя я его не забирала и сразу отдала после проверки работнику. Пишу в поддержку, меня попросили оформить возврат и ждать пока решится вопрос. Заявка возврата 34417937-R9. Далее поддержка отвечает, что вопрос решается и просят только ждать. Сегодня, 4 июля пришло уведомление, что возврат не оформлен по причине того, что товар я не отдавала в пункт выдачи, хотя поддержка была в курсе ситуации, что товар я не забирала и сама попросила именно создать заявку на возврат. Сегодня когда я спросила что теперь делать далее, мне ответили, что нужно снова создать заявку на возврат и ждать. Создала новую 34417937-R10. Но ее мне отклонили. Еще раз, я НЕ забирала товар из пункта выдачи и сразу после проверки передала работнику для оформления возврата. Работник ЗАБРАЛ товар, но вместо возврата оформил, что товар выдан! И теперь поддержка просит открыть спор, я открыла. Суть в том, что это история длится уже 3ю неделю, никак не решается. Поддержка ОЗОН только и делает что просит ждать, но вопрос никто не решает. Я уже не знаю куда обращаться и что делать?? Позвонить вам некуда, телефона нигде нет и как решать вопрос, как доказывать же вам, что товар я не забирала ( хотя у вас есть камера в пункте выдачи) - я уже не знаю. Вы ставите меня в тупиковую ситуацию, которая не решается неделями. Что делать в итоге не понятно и как решать вопрос неясно. Поддержка отвечает общими фразами, но вопрос не решает. Я давно покупаю в озон, но такое отношение к клиенту и его проблеме вижу впервые. Я очень надеюсь, что хоть кто-то из сотрудников озон услышит мою проблему и поможет в решенииЧитать целиком

Ozon

5 июля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Оксана. Спасибо за уделённое отзыву время. Если с заказом что-то не так напишите, пожа…

Евгений Кожемяко11 отзывов

Подтверждаю, в отделении бардак и грязь,новый молодой человек на выдаче всех утомляет вопросами большая или маленькая посылка, выдает не спрашивая подходит ли товар, абсолютно не компетентен и не клиентоориентирован, придется менять пункт выдачи на другой, больше терпеть это нет желания.Читать целиком

Ozon

20 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Евгений. Спасибо за отзыв. Извините, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом - д…

Вика Егорова25 отзывов

В данном пункте выдачи очень часто грязно, раскиданы коробки и товар по всюду , никак совершенно не упакован товар, пришло мне средство для полов , открывай кто хочет отливай сколько хочет….. персонал не особо то вежлив и улыбчив , понимаю люди разные бывают но….Читать целиком

Ozon

13 мая 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Вика. Спасибо за ваш отзыв. Информацию передали. Уточните, пожалуйста, номер заказа, д…

Вика Садкова3 отзыва

очень приятные работники!

Игорь Жабин5 отзывов

Очереди не бывает, быстрая удобная выдача

Дмитрий Чичеров364 отзыва

Чисто, быстро, вежливая приятная девушка на выдаче

Карта

Самара

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии