Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

3.2

28 оценок

Контакты

19 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

АЧ

Анастасия Чикалёва15 отзывов

25.09 в первой половине дня Пришла получить свой заказ на Ozon Уточнила заранее: такие же у них основные требования, как и в других ПВЗ, а именно: спросила, могу ли я померить вещь и отказаться, если мне не подойдёт. Мне ответили «да». В ПВЗ я была первая и одна (других получателей заказа не было) Мне позвонили, и я ответила на звонок своего сотового (по камерам можно посмотреть, как это было). Встаёт оператор ПВЗ и выталкивает меня из пункта выдачи. При условии что мы были там вдвоём: она и я. Ей видимо не понравилось, что мне позвонили и я ответила на звонок. Прошу приложить сюда видео с камер видеонаблюдения. Для доказательств. После того как завершился мой телефонный звонок и я смогла вернуться в ПВЗ, я, соответственно, задала вопрос, чем я вам помешала?. Она сказала, что ей не нравятся, когда в ПВЗ отвечают на звонки. Вообще, конечно, отдельные правила у этого ПВЗ. Сказать, что я в шоке, — не сказать ничего. Потом я отказалась от курток, которые мне не подошли, и забрала товар, который мне был нужен. С возмущением она задала вопрос: «Вы что, отказываетесь от четырёх курток?» Я сказала: «Да, они мне не подошли», и она, кивая и покачивая головой, была в осуждении. Да, мне не подошли куртки, и что?. Стоит отметить, что после того как я померила куртки, зашли 2 человека на получение заказа, а я уже готова была отказаться, и оператор ПВЗ целенаправленно обслуживала новых посетителей, игнорируя моё присутствие.Читать целиком

1 посещение

Отзыв подтверждён

Ozon

27 сентября 2026, официальный ответ

Анастасия, здравствуйте. Нам очень важны комфорт и безопасность каждого клиента. Чтобы детальнее раз…

Google User58 отзывов

Полное отсутствие клиентоориентированности. Грубое обращение. Посещение 28.10.2026 в первой половине дня. Рекомендую другой пункт, в соседнем доме.Читать целиком

Ozon

29 октября 2026, официальный ответ

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким сервисом…

Дмитрий Торохов2 отзыва

Отзыв адресован к конкретному сотруднику пункта выдачи. 16.09.2026 посетил этот пункт для возврата по заявке ( которая была оформлена в день получения) товара. Данная сотрудница не убедившись как это положено по регламенту ОЗОН ( осмотреть товар и т. д), на основании своих умозаключений делает отказ, по по моим фото у себя в компьютере, даже не разобравшись что они были сделаны в день когда я забрал товар. Не слушая мои доводы что она не соблюдает регламент, переходит на оскорбления, и говорит про наличие моих "проблем". Делайте выводы. Типичное поведение некомпетентного сотрудника. Пришлось выбирать другой пункт ( где все приняли о смотрели) и обращаться в службу поддержки. Как вы понимаете на все это нужно время.Читать целиком

Ozon

19 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий. Для решения вопроса пришлите, пожалуйста, номер заказа, а также дату и время…

Алиса Гревцова16 отзывов

Сегодня меня встретила такая табличка. Никого в отделении не было. Я могу понять, что бывают перерывы, но если они возникают стихийно, то следует писать время их окончания хотя бы из уважения к клиентам.Читать целиком

Ozon

23 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Алиса! Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату и время визита, а также номер зака…

Ekaterina T14 отзывов

Регулярно заказываю в этот пвз, все нравится, чисто, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

ем

елена меремерина2 отзыва

Вежливые сотрудники, обслуживают быстро, чисто!!!

Stepanka1 отзыв

Любимый пункт выдачи, очень вежливые сотрудники

Ozon

17 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Спасибо за высокую оценку. Рады, что вы остались довольны пунктом выдачи и вежливостью наших сотрудников. Ждём новой встречи с вами 💜

Владимир Пономарев3 отзыва

Отличный пункт выдачи OZON! Отмечу, что сотрудники приветливые и готовы ответить на все вопросы. Большое спасибо, что вы есть рядом с домом.Читать целиком

Ozon

17 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Владимир! Благодарим за высокую оценку. Здорово, что вы остались довольны не только пу…

Диана Пинчук4 отзыва

Приветливые сотрудники, заказ выдают быстро и без очередей. В пункте всегда чисто и уютно.

Ozon

22 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Диана. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Рады, что вы остались довольны. Ждём снова 😃

МС

Марина Суслова3 отзыва

Доброжелательные сотрудники, всегда помогут с возникшим вопросом. Заказ выдают быстро. Хороший пункт выдачи, всегда чисто. Спасибо за обслуживание )

Ozon

22 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Марина. Спасибо за отзыв. Рады, что приносим положительные эмоции. Приходите за новыми покупками 😊

Егор Парамонов1 отзыв

Отличное расположение пункта, можно подъехать на машине. Качественный сервис , сотрудницы всегда вежливы. В самом пункте всегда чисто

Ozon

22 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Егор. Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что местоположение пункта удобное, и приятно, что вы оценили сервис. Приходите ещё 💙

РХ

Регина Хисьмятова3 отзыва

Не в 1 раз заказываю на этот ПВЗ. Удобное расположение, можно сразу забрать заказ и на озоне и на вб. Сотрудники вежливые, если возникают проблемы, стараются помочь. Также хочется отметить, что в этом ПВЗ очень просторно и всегда чисто. Буду и дальше сюда заказывать.Читать целиком

Ozon

24 ноября 2023, официальный ответ

Регина, здравствуйте! Благодарны за уделённое отзыву время. Приятно, что пункт вам понравился. Будем…

ЕД

Елена Дунаева1 отзыв

Очень хороший пункт выдачи. Сотрудники вежливые, всегда помогут и подскажут.

Ozon

18 ноября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы остались довольны пунктом выдачи и нашими сотрудниками. Ждём новой встречи с вами 💜

Эмма Финская5 отзывов

Ужасный пункт выдачи сотрудники не здравствуйте не до свидания , пришли забрать посылку на месте сотрудника не было , был в соседнем помещении , вернулся минут через 10Читать целиком

Ozon

1 сентября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Эмма! Спасибо за отзыв. Простите, что пришлось столкнуться с некорректным поведением с…

ДБ

Дарья Богдашкина8 отзывов

Не самый удачный выбор персонала. Никогда не здороваются, надменный взгляд.. Ходили несколько раз и каждый раз одно и тоже. Больше в этот пвз не пойдемЧитать целиком

Ozon

29 августа 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за обратную связь. Чтобы мы могли разобраться нам нужны дата, время пос…

Александр Кузьмин17 отзывов

Отличный пункт выдачи. Вежливые работники, удобное расположение, отсутствие лестницы на входе, всегда чисто и быстро)Читать целиком

Ozon

10 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Александр. Благодарим за время, уделённое отзыву. Приятно, что вы оценили работу наших…

Marina Nikonova17 отзывов

Это единственный ПВЗ, в котором часто получаю вскрытые посылки. (Раскрытые картонные коробки, пакет, который изначально запаян). Было бы замечательно, если работники озона здоровались.Читать целиком

Ozon

10 февраля 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Марина! Благодарим за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя…

Sergey Sobolkov4 отзыва

Удобный режим работы. Всё очень оперативно, нет очередей.Читать целиком

Ozon

4 сентября 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что поделились мнением. Прекрасно, что график удобен, а сервис радует…

Влад Герман6 отзывов

Пришел забрать заказ.дверь закрыта но на столе табличка с надписью (перерыв 5 минут ) простоял 30 мин так и не открыли

Карта

Самара

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии