............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Ozon 

​Пункты выдачи интернет-заказов
2.8
26 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы21

Цены

Фото7

2.8
26 оценок
​Дмитрий Раскопов​1 отзыв
Каждый раз отправляя посылки от физ. к физ. тратим своё время на моменты, в которых замешана некомпетентность сотрудников, либо непрофессиональность ответственного лица за их обучение перед наймом. Это повторяется почти каждое отправления - сотрудники с высокой периодичностью забывают алгоритм действий на приемке/выдаче/отбраковке посылок. Рац. предложение для Ozon - дополнить нынешнюю систему оценки посещения пункта, но при получении товаров в разделе "Доставка посылок" в том числе. Отдельно хочется сказать про откровенную несдержанность проявляющуюся в дозволенности произносить матные слова при случаях, когда что-то не получается сделать. Номером руководителя пункта отказались поделиться, но возможно это неправомерное требование (хотели оставить устную жалобу). Значит будем придавать огласке максимально возможными способами. Если при каждом посещении необоснованно тратится время клиента, значит будет страдать репутация указанного пункта по адресу г. Самара, ул. Победы 152А. Когда сотрудники не могут разобраться с имеющейся проблемой и собирается очередь, они просят отложить её пока не обслужат ожидающих посетителей - оцениваю ситуацию верхней границей неграмотного отношения. Прощали подобное несколько раз, увы приняли нашу доброту за слабость. При кратких замечаниях закончить сперва наше дело - в будущем нас просят выбрать соседний пункт выдачи. Да, это выполнимо, мы также пользуемся для получения и соседним пунктом, но тяжёлые посылки принимаем тут т. к переместить вручную до нашего склада - втрое меньше расстояния. Второй сотрудник часто в присутствии нас обзванивает сменщицу для подсказок, но увы запомнить схему действий хватает чуть больше, чем на одно посещение - далее по кругу. Нынешнему руководителю пункта рекомендуется провести разъяснительную работу, инструктаж затрагивающий прямые обязанности сотрудника при тех или иных ситуациях, исключив вопросительную форму лица сотрудника по отношению к клиенту, подкрепленную формой текста "А дальше куда нажать надо, не пойму?" Но перед этим, идеальным вариантом подтверждения написанного отзыва, станет кратное, принудительное наблюдение через систему видеонаблюдения имеющуюся в пункте. Время на написание отзыва потратил меньше, чем на отправление посылки в данном пункте Всех благ.
Читать целиком
O
Ozon
9 марта 2026, официальный ответ
Здравствуйте, Дмитрий. Для нас важен высокий уровень сервиса дня наших клиентов. Спасибо, что расск…
А
​Аня​5 отзывов
Ужасная женщина( темненькая в очках) работает в пункте. Не компетентная, вечно не довольная. пришла забрать заказ, а она «ждите», в пункте никого не было. Но была приемка товара! То есть дело не в том, что мне его не дали, а в самой ней. Она стояла держала что то в руках потом ПОЛОЖИЛА-ПОДОШЛА КО МНЕ И СКАЗАЛА «ЖДИТЕ» то, есть зачем что то класть подходить и потом возвращаться назад и снова брать что то. Во всех пунктах в ЛЮБЫХ ГОРОДАХ, если человек занят, то заранее говорят об этом или спокойно выдают заказ, то здесь нет. Вечно так как будто я пришла «украсть» у нее что то)) В этот пункт ни ногой больше))
Читать целиком
O
Ozon
27 октября 2025, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам действительно важно знать, как наши клиенты воспринимают об…
ЕП
​Екатерина Полякова​1159 отзывов
Овоцш
Читать целиком
O
Ozon
21 октября 2025, официальный ответ
Здраво! Среќни сме што ти се допаѓа нашата услуга. Ако имаш било какви прашања или потреби, слободно…
​Венера Мустафина​1 отзыв
Никогда не открываются в 9, это печально. Поменяйте информацию о графике работы, чтобы люди не ждали у закрытой двери
Читать целиком
O
Ozon
9 апреля 2024, официальный ответ
Здравствуйте, Венера! Спасибо за обратную связь. Простите, что заставили ждать. Напишите, пожалуйста…
​Егор Попов​14 отзывов
Пришёл, забрал заказ, ушел🤷
МБ
​Марина Баннова​2 отзыва
Работа не по графику, сегодня 12.08.23 г время 20:15 закрыто, хотя по графику до 21:00. Зачастую грязно на пункте, неприветливые сотрудники
Читать целиком
O
Ozon
13 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Марина. Спасибо, что рассказали. Понимаем, как важно соблюдать график работы. Простите…
a0
​anastaicha 067​2 отзыва
Очень добрые и вежливые сотрудники!
O
Ozon
25 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за отзыв. Здорово, что вы остались довольны нашими сотрудниками. Ждём новой встречи с вами 💜
DN
​Ddddddd Nnnnnnn​3 отзыва
Доброго времени суток , у меня мама не разбирается совсем в Озоне и прочем , что связано с интернетом . Я хотел бы связаться с сотрудником и попросить его о помощи. Так как я нахожусь в другой стране и не могу лично помочь .
Читать целиком
O
Ozon
17 июля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Напишите нам в личные сообщения любого официального сообщества Oz…
​Полина​22 отзыва
Граааафик график работы вам на что?
Читать целиком
O
Ozon
4 июня 2023, официальный ответ
Полина, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие сложности возникли при получении зака…
​Павла Серебрякова​2 отзыва
А вы не пробовали работать по графику, который у вас написан? Пришла сейчас в 20:21 забрать посылку, а у вас закрыто!!! Причины, по которой у вас закрылся пункт раньше времени, никакой не указано. Совесть есть или нет?
Читать целиком
O
Ozon
23 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, дату и время посещения пункта выдачи…
ИК
​Ирина Коновалова​6 отзывов
5.04.2023 пришла вернуть товар. Написано график работы с 9:00 я стояла до 9:40так не кто и не пришёл ужас.. Пришлось с большой каробкой идти обратно дамой..
Читать целиком
O
Ozon
6 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за обратную связь. Простите, что заставили ждать. Не нормально, что вы…
АС
​Артём Смирнов​1 отзыв
Очень хороший пункт выдачи, работник добрый и отзывчивый. Побольше бы таких людей!
O
Ozon
4 апреля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Артём! Спасибо за приятную оценку. Рады, что пункт выдачи понравился. Ждём снова 🤗
​Анна Енукова​3 отзыва
Добрый день. Пункт нравится своим местоположением, не надо топать 2 квартала, но люди, которые там работают очень странные, девушка все время какая-то проблемная и не очень приветливая, матерится (я часто хожу с маленьким ребёнком), а парень вроде ничего, но один раз так уснул на раб.месте, что будили вместе с работками парикмахерской, еле разбудили 😁
Читать целиком
O
Ozon
13 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте, Анна! Спасибо за обратную связь. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя тольк…
​Алина Калягина​2 отзыва
Самый отвратительный пункт выдачи! Девушка какая-то на кипише, не выдаёт заказ, мол ей надо разобраться с какими-то там своими проблемами. Пацан не лучше! Сколько раз ходила, не могут выдать мой заказ! То ещё не пришёл, хотя пришло уведомление, что товар ы пункте выдачи! То нет его просто! И так уже 10 дней кружат! Закройте на фиг такой проблемный пункт, толку от него нет
Читать целиком
O
Ozon
18 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Алина! Спасибо за обратную связь. Жаль, что опыт общения с нашим сотрудниками вас разо…
ОГ
​Олеся Гордеева​19 отзывов
Пункт хороший . Всегда все чисто быстро . Одна проблема написано с 9 работает , но сколько раз я бы не приходила в промежуток между 9и 10 всегда закрыто (((
Читать целиком
O
Ozon
1 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Валерия! Спасибо за обратную связь. Пожалуйста, напишите ваш номер заказа, а также дат…
​Александра Ситникова​2 отзыва
Ужасно просто, уже не первый раз забираю свои посылки... В первый раз мне говорят " вы не видите что у меня здесь происходит, сейчас я не могу вам выдать я разбираю посылки" хотя мои посылки уже как 2 дня пришли в озон и это не мои проблемы были... и вот сегодня зашла 25.09.22г парень просто сидит нога на ногу не Здравствуйте Не до свидания.... Просто ужасно.
Читать целиком
O
Ozon
25 сентября 2022, официальный ответ
Здравствуйте, Александра! Спасибо за уделённое отзыву время. Простите, что вам пришлось столкнуться…
ИП
​Ирина Пушистая​7 отзывов
Хороший пункт, всегда приветливые работники.
O
Ozon
9 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас за покупками еще.
​Екатерина Москвина​9 отзывов
Раньше был отличный пункт, сидела женщина всё быстро выдавала. Теперь как она ушла по 10-15 мин ждёшь выдачу, видят что большая посылка пакет не предложат.
Читать целиком
O
Ozon
26 июня 2022, официальный ответ
Екатерина, добрый день. Спасибо, что сообщили. Конечно, такое обслуживание не приемлемо. Обязательно…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее