............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Новая высота 

Студия красоты
4.5
18 оценок
Реклама12+.
4.5
18 оценок
15 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Амина Джалалова10 отзывов
Хочу оставить честный отзыв о работе администраторов и о уровне их клиентоориентированности. Была записана на 24 августа на прическу, при записи онлайн автоматически закладывается 1 час на прическу без градации по длине волос. Для собственного спокойствия решила за неделю до записи позвонить и уточнить точно ли мастер успеет сделать прическу за указанное время, т.к. волосы у меня длинные и по опыту знаю, что надо больше времени на них. По телефону обсудили с администратором (16.08), она попросила прислать фото волос и пообещала уточнить у мастера по времени. Прислала им сразу фото, ответа в этот день никакого не получила! 17.08 звоню сама, там уже на смене другой администратор, который даже не знает ничего о моей ситуации, что меня удивило, видимо внутри коммуникации тоже нет в коллективе. Выясняется, что 16.08 мастер вовсе не работала и не смотрела фото волос. Говорят, что не стоит волноваться и мастер поработает с моими волосами столько сколько нужно, но поймите меня правильно, если мероприятие начинается в определенное время, то я хотела бы знать сколько времени займет прическа. Пообещали, что мастер перезвонит через час и все уточнит. И что? Правильно! Мне никто не звонит. 18.08 звоню снова сама ТРИ РАЗА, трубку от меня не берут, но в приложении WhatsApp я вижу, что абонент онлайн. Звоню еще раз. Мне сообщают, что мастер не успеет за час сделать мне прическу и предлагают время другое к другому мастеру. Внимание! Я была записана на 13.30 (логично, что я рассчитывала время при записи, чтобы как раз успеть на мероприятие), а мне предлагают запись на 15.00 (и помним, что работа с моими волосами занимает сильно больше 1 часа). Естественно, я была удивлена и возмущена, на что мне администратор сказала, что больше никаких вариантов у них для меня нет, т.к. после меня уже есть запись других клиентов (помним, что день назад администратор уверяла, что со мной мастер будет работать столько, сколько нужно).
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо большое за обратную связь. При записи на услугу закладывается определение колич…
Настя Супрун1 отзыв
Ходила в салон к Наталье на макияж, было прекрасно. Профессионал, к которому приятно приходить. Захотела стрижку, начиталась прекрасных отзывов и ушла впервые за всю жизнь со слезами от мастера, Екатерины, и в шоке. Будет настойчиво предлагать вам то, что ей нравится и как «она видит», а не то, зачем пришли конкретно вы. Пришла с красивыми длинными волосами и запросом НЕМНОГО убрать длину, ушла с минус 15 см, хотя просила определеную длину оставить и не делать короткие, это было ВАЖНО! Потому что видимо «так волосы будут здоровее!». На мои слова, что рекомендуемая по ее мнению длина мне не подходит, получила недовольное и надменное «ну я конечно могу отрезать 5 см, но это вам не поможет». Когда попросила сначала в процессе отрезать немного и посмотреть как будет, если что подстричь больше, услышала такое же недовольное «потом я уже не смогу это сделать». А если стричь, как попросила я «мы так проблему волос не решим, их надо отрезать вот так», хотя когда я приходила, проблемы у меня как раз ещё не было)) Волосы всю жизнь не крашенные и блестящие - не пользуюсь ни утюжками, ни другими травмирующими средствами. Челку также просила под определенную длину и специально показала какую. Пришла за длинной, ушла с короткой. Отдельные пряди от старой челки вообще не постригли и они стали новой моей «длиной». Теперь отращивать полгода. На вопрос «как вам челка?», когда она уже коротко отрезана, не знаю что отвечать. Сначала была в шоке, не хотела никаких комментариев оставлять, потом поняла, зачем терпеть и молчать, когда после услуги выходишь в слезах. Высокомерный и надменный тон разговора, максимально отталкивающе и неприятно, возвращаться не хочется. Если мастеру хочется делать стрижки на свой вкус - зовите моделей по бартеру и режьте волосы им, а не клиентам. Спасибо Екатерине, за испорченное на полгода настроение! Также вас постригут и за 300 рублей. Про клиентоориентированность тоже сказать нечего - ни чай, ни кофе вам не предложат)
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день! Спасибо за развернутый и подробный отзыв. В первую очередь мы учтем выше сказанное. Мы…
ЕЗ
Елена Заворина4 отзыва
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Елена, здравствуйте! Благодарим за отзыв и оценку 😌 Всегда рады видеть Вас в нашей студии.
ПЕ
Полина Ершова12 отзывов
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Полина, здравствуйте! Спасибо вам большое за приятный отзыв 😉 Были рады вас видеть 💛
АБ
Анастасия Бороздова4 отзыва
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Анастасия, добрый день, благодарим за добрые слова!!! Ждем вас в гости снова и снова 🌸
Людмила Генсон1 отзыв
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Добрый день, Людмила. Спасибо за доверие 🙏 Будем вас ждать.
Мария Антонова27 отзывов
Мария Афанасьева1 отзыв
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Здравствуйте. Спасибо вам большое за приятный отзыв!!! Ждем вас в гости снова и снова 🌸
Гл
Городская легенда26 отзывов
Читать целиком
Нв
Новая высота, студия красоты
19 апреля 2023, официальный ответ
Лиля, благодарим за доверие и всегда рады вам!🌸
МЭ
Марина Эгипти3 отзыва
Нв
Новая высота, студия красоты
28 ноября 2024, официальный ответ
Марина! Спасибо большое за отзыв и оценку 🙏 Приходите ещё 💛
ВП
Валерия Попова2 отзыва
Нв
Новая высота, студия красоты
5 февраля 2021, официальный ответ
Спасибо большое , Валерия! Всегда рады вам🌷
🍪
Мы используем cookies подробнее