Ozon

Пункты выдачи интернет-заказов

35 оценок

Не уходите со страницы без бонуса

РекламаООО «Платформа».

Получить кешбэк 750 ₽

29 отзывов

Сначала подтверждённые

Сначала новые

Только отрицательные

Только положительные

Алексей Александрович2 отзыва

Отличный ПВЗ и отличный сотрудник! Рекомендую всем!)

1 посещение

Отзыв подтверждён

Кристинkа Ча115 отзывов

Вчера приехала за заказом, в очереди я последняя , передо мной женщина уже получает. Тут сотрудница видим машину грузовую озон и сообщает мне, что меня не отпустит и будет принимать товар. Первая женщина уже ушла и зашел человек с коробкой. Она кинулась к компьютеру и давай судорожно что-то делать. Меня не обслужила, я попросила еще раз потому что у меня канистра и всё. Это 1 минута. В итоге мне придется ехать ещё раз! Видимо, в компании озон клиенты не в приоритете! Неприятно! До этого тоже была ситуация, когда у меня было в заказе несколько предметов одежды и надо было её мерить, в моменте приехала машина и девушка начала меня торопить, что не сможет пробить! Постоянно куча коробок в зале, на складе не помещается, видимо.Читать целиком

Ozon

7 июня 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Кристина! Благодарим за отзыв. Напишите, пожалуйста, номер заказа, а также дату и врем…

Alex N7 отзывов

Постоянно заказываю в этот ПВ, всё отлично, вежливые сотрудники, чисто.

. .6 отзывов

Всё круто, вежливая оператор, быстро выносит заказы и помогает с вопросами 👍🏼👍🏼

АО

Артëм Огоньков91 отзыв

13.02.2025 13час 20 мин. Система одобрила возврат, но товар отказались принимать. Получилась сложная ситуация: продавец выдал не полный комплект. Сотрудница не попыталась разрешить ситуацию никак, начала кричать и хамить, вывела меня из себя. Я был постоянным покупателем озон, теперь понял, что ЭТО такое на самом деле. А это, я считаю, потворство недобросовестным продавцам. Всë, больше я не с вами.Читать целиком

ЮК

Юлия К.3 отзыва

Подскажите, пожалуйста: по какому принципу, по каким критериям вы набираете/трудоустраиваете сотрудников в пункты выдачи? Складывается ощущение, что наличие нарощенных ресниц, ногтей, короны на головах и абсолютное непонимание, как нужно общаться с клиентами в современном мире - это уже тенденция среди сотрудников в пункте Озон по адресу г.Самара, ул.Аэродромная 72а. Сегодня, 4 октября, (примерно в 16:00 московского времени) девушка, функция которой, видимо, сводится только к сканированию штрих-кодов и выдаче товара видите ли не соизволила отвечать на вопросы клиента, связанные с отменой товара, посчитав неосведомленного о механике отказа от товара клиента психически нездоровым. У человека первый раз случилось такое, что ему прислали не то, что он заказывал, он не в курсе, как производится отмена заказа, что ему нужно делать, когда вернутся потраченные деньги, куда они вернутся, где подтверждение, что они вернутся. Все эти вопросы сотрудником пункта выдачи были проигнорированы, и было добавлено «что вы на меня орете?», при том что монолог с моей стороны был абсолютно адекватный. Ваши сотрудники не знают ответы на все эти вопросы или они считают, что они не обязаны отвечать на все эти вопросы, так как это не входит в их функционал? Я, конечно, понимаю, что одним клиентом больше-одним меньше - не велика потеря, но качество услуг на пунктах выдачи нигде так не страдает, как в данном пункте. Также я прекрасно понимаю, что в стране кадровый голод, но вы когда сажаете на точку подростков, пту-шниц или просто незрелых личностей, вы проведите им хотя бы тренинг какой-то для начала, а то складывается ощущение, что вся эта молодежь просто убеждена, что она тут сидит исключительно для красоты. Спасибо за понимание!Читать целиком

Yulla5551 отзыв

Подскажите, пожалуйста: по какому принципу, по каким критериям вы набираете/трудоустраиваете сотрудников в пункты выдачи? Складывается ощущение, что наличие нарощенных ресниц, ногтей, короны на головах и абсолютное непонимание, как нужно общаться с клиентами в современном мире - это уже тенденция среди сотрудников в пункте Озон по адресу г.Самара, ул.Аэродромная 72а. Сегодня, 4 октября, (примерно в 16:00 московского времени) девушка, функция которой, видимо, сводится только к сканированию штрих-кодов и выдаче товара видите ли не соизволила отвечать на вопросы клиента, связанные с отменой товара, посчитав неосведомленного о механике отказа от товара клиента психически нездоровым. У человека первый раз случилось такое, что ему прислали не то, что он заказывал, он не в курсе, как производится отмена заказа, что ему нужно делать, когда вернутся потраченные деньги, куда они вернутся, где подтверждение, что они вернутся. Все эти вопросы сотрудником пункта выдачи были проигнорированы, и было добавлено «что вы на меня орете?», при том что монолог с моей стороны был абсолютно адекватный. Ваши сотрудники не знают ответы на все эти вопросы или они считают, что они не обязаны отвечать на все эти вопросы, так как это не входит в их функционал? Я, конечно, понимаю, что одним клиентом больше-одним меньше - не велика потеря, но качество услуг на пунктах выдачи нигде так не страдает, как в данном пункте. Спасибо за понимание!Читать целиком

Flamp

Apple User5 отзывов

Девушка как будто там насильно находится, это не мой первый поход на пвз, понимаю, бывает человек не в настроении, но чтобы всегда… Не здоровается, не улыбается, не прощается. Когда я сообщила что у меня отказ от вещей, она молча развернулась и ушла, я ее ждала, она выходит и с надменным взглядом и вздохом говорит «я вас услышала». И не только у меня одной о ней неприятное впечатление, многие знакомые тоже недовольны именно ее поведением. Посещение пвз становится очень неприятным. Каждый раз иду с надеждой, что будет не ее смена. Научите сотрудника нормам поведения. Посещение было 1.07.2024Читать целиком

Ozon

7 августа 2024, официальный ответ

Здравствуйте! Простите, что пришлось столкнуться с таким поведением сотрудника пункта выдачи. Уточни…

КН

Кирилл Новиков1 отзыв

Отличный пункт выдачи, кроме одного сотрудника, это именно девушка с вечно недовольным лицом и совершенно бескультурная, не здоровается, не прощается, хотя с ней всегда максимально вежлив. Данная девушка работала 14.05.2024 года, в 17:00 получал заказ. Каждый раз идешь с надеждой что не её сменаЧитать целиком

Ozon

18 мая 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Кирилл. Мы всегда рады вам и хотим оставлять после себя только положительные эмоции. Н…

Вася Ветров15 отзывов

В целом , хороший пункт выдачи , но вот портит все девушка , которая встречает тебя с максимально недовольным лицом, как будто я домой к ней прихожу . Постоянно так. Никогда не здоровается , даже в ответ , все молча . Не приятно к ней идтиЧитать целиком

Ozon

14 февраля 2024, официальный ответ

Здравствуйте, Вася! Благодарим за отзыв. Простите, за некорректное поведение сотрудника. Напишите, п…

Наталья Халитова3 отзыва

Отличный пункт, всегда вежлево и адекватно. Спасибо что терпите таких разных посетителей.

Артём10 отзывов

Гнилой пунктЧитать целиком

Ozon

21 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Артём. Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, подробнее, что произошло. Такж…

Dmitrii Z4 отзыва

В примерочных кабинках нет крючков. Положить верхнюю одежду и не испачкать на пуфик 30/30 см. не реально . Пришлось бросить на пол полученую одежду после примерки и сдать обратно. Жалко ,похоже,40 руб. на крючок. Повесьте хотябы один на кабинку.Читать целиком

Ozon

20 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за отзыв. Передали ваше замечание коллегам — учтём в дальнейшем. Буде…

ЛЕ

Лазуткина Екатерина2 отзыва

Удивлена, что в помещении пункта выдачи, оказывается, можно курить. Что и делала сотрудница выдачи, пусть и электронную сигарету. Запах стоял восхитительный (нет).Читать целиком

Ozon

12 октября 2023, официальный ответ

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за отзыв. Не нормально, что вы столкнулись с таким отношением. Прос…

Марина5 отзывов

Там выдаёт заказы очень вредная Бабуся у которой всегда какие то проблемы.... То заказ только привезли и Вы не получите сегодня, то у неё заказа не хватает и она опять же товар не выдаёт... То номер не тот... Одни проблемы с ней... А при том что я прихожу всегда с маленьким ребёнком , с которым по быстрому всегда хочется забрать заказ и уйти...Читать целиком

Elena Nevechera1 отзыв

Пришла сегодня, 31.08.22 за заказом, возможно я припозднилась, но время было 20-59. Еле- еле дошла с больной ногой. Для меня пройти 10 метров это уже подвиг. Работница пункта в грубой форме меня можно сказать послала. Притом что я ей объяснила, что еле хожу и придти еще раз для меня большая проблема. Ужасное отношение к клиентам. Причем вещей с примеркой или оплатой у меня не было. Дело на 30 секунд. Забрать оплаченный заказ и все.Читать целиком

Ozon

1 сентября 2022, официальный ответ

Елена, здравствуйте! Спасибо, что поделились. Передали информацию коллегам. Уточните, пожалуйста, но…

Ольга Серова2 отзыва

Переодически забираю посылки с озон на Ародромной 72, очень хорошая женщина там работает в возрасте, добрая и отзывчивая, всегда отвечает по доброму на любые вопросы. Я в восторге от этого пункта. Всем рекомендую забирать посылки именно в этом пункте.Читать целиком

Ozon

4 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Спасибо, что поделились мнением. Рады, что приносим положительные эмоции. Прихо…

РВ

Роман Васильев9 отзывов

Замечательное удобное место, очень приветливый и отзывчивый персонал)

Ozon

4 июля 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Роман! Спасибо, что поделились мнением. Рады, что вы остались довольны. Приходите за новыми покупками 💙

Надя Прокопьева2 отзыва

Забираю заказы постоянно в этом пункте и все устраивает, кроме одной женщины в возрасте, которая ведёт себя отвратительно. Когда именно ее смена и приходишь забирать заказ- это по итогу испорченное настроение. Несмотря на это, всегда здороваюсь первая и в ответ ничего не получаешь, лишь видишь косой взгляд. Задала ей как то вопрос, полное игнорирование. И так постоянно! 17.02.2022 примерно в 17:10 я забирала снова заказ и столкнулась с этой же ситуацией. Решите этот вопрос, пожалуйста. Обучите эту женщину вежливому общению, тому что входит в ее рабочие обязанности. Другие сотрудники этого пункта выдачи очень приветливые и вежливые.Читать целиком

Ozon

1 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Надя! Спасибо за обратную связь. Мы передали информацию коллегам. Проверим работу пунк…

Горкунов Михаил8 отзывов

Хороший пункт выдачи :-)

Таня Иванова1 отзыв

Зашла оставить отзыв и была удивлена, никогда не замечала чтобы женщина грубо относилась или хамила, быстро обслуживает, вежливо разговаривает, доброжелательная, была свидетелем как хорошо относится к детям, когда родители приходят с детьми,. Хочу сказать слова благодарности за качественное и быстрое обслуживание. Спасибо и терпения сотрудникам пункта.Читать целиком

Ozon

21 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день! Спасибо за обратную связь, рады, что наш пункт выдачи вам понравился. Будем ждать вас з…

Полина Хрусталева3 отзыва

Работает отвратительная женщина. Грубит, хамит и портит настроение себе и людям. Сделайте что нибудь пожалуйстаЧитать целиком

Ozon

4 апреля 2022, официальный ответ

Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, дату и примерно…

Серёга Шендяпин19 отзывов

Живу рядом с этим пунктом выдачи. Проблем никаких не было ни разу! Всё всегда оперативно, без каких либо нареканий!

Наталья Куфф2 отзыва

Пункт расположен в очень удобном месте,но ходить туда- портить настроение и здоровье!! Хамство,напор( неизвестно за что,а главное от кого?!!) Это нечто !! Таким пожилым и злобным надо сидеть дома.(((Найдите другого человека,который знаком с этикой поведения с Людьми.Читать целиком

Юлия Бирюкова2 отзыва

Неодыкватный работник.

Полина25 отзывов

Хочется поставить конкретно этому пункту выдачи и 5 звезд и одну одновременно. Сделайте что то с неприятной грубой дамой, которая работает сегодня 18.02. Пришла отдать посылку на возврат. Это был первый мой возврат а разговаривали со мной так, будто я каждый день хожу и лично у неё требую вернуть мне деньги. Сама работала в подобной сфере и считаю что подобное отношению к клиенту неприемлемо. Но 15 числа этого же месяца работала очень милая приятная девушка с длинными волосами. Совершенно другое отношение.Читать целиком

Гульнара Сафиуллина3 отзыва

Просьба сделать выговор работнику,работающему в субботу 26.12 с 12:00,это была женщина со светлыми волосами. Искала одно здание,зашла и поняла,что ошиблась. Извинилась и ушла. Она мне в ответ: Ну и че это типо нормально?. Надеюсь,поняли каким тоном она это сказала. Дело в том,что я подросток,а отношение бабушек в нашей стране к ним,увы,плохое. Не думаю,что она так повела бы себя с мужчиной или девушкой постарше. Понимаю,возраст все дела,однако не думаю,что стоит заказывать тут что-то с таким персоналом и отношением.Читать целиком

Лена Ленина1 отзыв

Спасибо что открылись, рядом с нами. Безумно рады!!!!!

Максим Скольский1 отзыв

Очень удобное месторасположение, есть парковочные места . Пришёл номер заказа назвал , и свою покупку получил, нигде расписываться не надо , красота. Очень вежливый персонал. 5 из 5!Читать целиком

Карта

Самара

Пункты выдачи интернет-заказов

🍪

Используем cookies и рекомендательные технологии