О компании
Наши сотрудники обеспечивают бесперебойную работу и консультируют пользователей по крупнейшим проектам страны. Подробную информацию о проектах, которые мы поддерживаем, вы можете найти на официальных сайтах:
– crpt.ru (Центр развития перспективных технологий)
– честныйзнак.рф (Национальная система маркировки товаров)
– национальный-каталог.рф (Единый каталог товаров)
В связи с расширением штата мы ищем в команду внимательного и общительного Оператора технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
– Консультировать участников проекта маркировки: принимать входящие звонки и обрабатывать письменные обращения (в среднем от 20 до 45 звонков в день).
– Работать БЕЗ продаж и БЕЗ холодных звонков: вы общаетесь только с действующими партнерами — юридическими лицами, которые сами обратились за помощью.
– Работать в CRM системе: фиксировать звонки, работать с базой знаний, быстро ориентироваться в информации.
От успешного кандидата мы ожидаем:
– Уверенное владение ПК на уровне пользователя (умение быстро ориентироваться в программах, базе знаний).
– Опыт работы в поддержке (на входящей или исходящей линии) будет вашим преимуществом.
– Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция и желание помогать людямТребования к рабочему месту (для удаленного формата):
– Наличие собственного ПК или ноутбука (ОС Windows, оперативная память от 8 ГБ).
– Проводные наушники с микрофоном (гарнитура).
– Стабильный скоростной интернет (мобильный интернет/модем не подойдут).
– Возможность обеспечить тишину на рабочем месте во время смены.
Условия оплаты и прозрачный доход:
– На старте (1–2 месяц выплата пропорционально отработанным дням за весь месяц обучения и адаптации): доход 52 500 рублей до вычета налогов (состоит из фиксированного оклада 35 000 руб. + премия 17 500 руб.).
– Перспектива роста: средний доход опытного сотрудника составляет от 65 000 рублей до вычета налогов и выше. В компании действует понятная система присвоения классности для регулярного повышения дохода.
Что вам точно понравится:
– Официальное оформление по ТК РФ с первого дня.
– Работа в ИТ-компании.
– Гибкость: возможность работать в комфортном офисе в Самаре, полностью удаленно или в гибридном формате.
– Выбор графика работы:
– Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной.
– 5/2 гибкое начало дня: с 8.00 до 17.00, с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00, с 11.00 до 20.00
– Забота о здоровье: полис ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.
– «Кафетерий льгот»: компенсация фитнеса, обучения, отдыха .
– Мягкая адаптация: за вами закрепится опытный наставник , который поможет легко влиться в процессы.
– Обучение за счет компании: полезные тренинги, вебинары и бизнес-игры.
– Карьера: реальная возможность быстрого карьерного роста внутри компании.
– Корпоративная культура: стильный фирменный мерч и яркие регулярные мероприятия.
–
Откликайтесь на вакансию! Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня и пригласим на интервью.