Отзывы о Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта, Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта, Самара

Гж

Городской житель3 отзыва

Самый ужасный сервис из всех возможных. Поддержка отписывается как роботы, даже не вникают в проблему, сразу же после своего ответа отрубают чат, не дождавшись продолжения диалога. Курьеры на заказы ищутся тысячу лет просто, была бы у яндекса какая нибудь альтернатива, никогда бы не пользовалась этим сервисомЧитать целиком

ЭД

Элеонора Долинина5 отзывов

Добрый день. С моей мамой сегодня(25.09.2026) произошёл очень не приятный случай. Утром она вызвала такси в 5,30 утра с адреса ул. Матросова ,д.27 до адреса ул. Победы,д.85 В такси пока ехала случайно выронила свой телефон, обнаружила пропажу телефона только когда стала разбирать сумки на адресе куда приехала(Победы,85). Обратившись по телефону по которому вызвала такси ,объяснив ситуацию с нее водитель данного такси потребовал за возврат телефона 1000р!!! Маме 69 лет, она пенсионерка . Объясните мне пожалуйста откуда такие расценки взял ваш водитель? и почему не вернул телефон в диспетчерскую службу?,в которую мы бы и сами приехали и забрали телефон! На каком основании водители творят произвол? Что за отношение к пенсионерам? Водитель был на белой машине с номерами 392,буквы к сожалению не запомнила. Прошу разобраться в данной ситуации и прислать мне письменный ответ на эту почту.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

26 сентября 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Хотели бы изучить ситуацию с телефоном. Напишите нам на blogs@go.yandex.ru или в Teleg…

АШ

Александр Шумилин1 отзыв

21 июля 2026 был заказ такси. Подъехала серая ЛАДА(ВАЗ) Vesta X811MM 163. Водитель открыл багажник наполовину забитый собственными вещами, два наших рюкзака не помещались. За перевозку рюкзака в салоне стал требовать дополнительную плату. На предложение перенести собственные вещи из багажника в салон отказался и уехал. Считаю поведение водителя хамским и грабительским, снижающим авторитет Яндекс Go.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

13 августа 2026, официальный ответ

Багажник должен быть свободным, а доплаты за перевозку рюкзака в салоне точно водитель не должен был…

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

МК

Марина Козаева9 отзывов

Приехали в гости в Самару.С момента приезда мы пользовались услугами яндекс Go Все было шикарно все водители адекатные доброжелательные приветливые машины чистые но сегодня вызвали такси доехать с Кошелева до Вертолетки приехал грубый неопрятный хам на переднем сидении детское кресло нас трое попросили убрать кресло он нам грубо ответил-сесть втроем на заднем сидении говорю мы взрослие как тут поместимся а он мне вы собираетесь в детское кресло сесть я спрашиваю а убрать нельзя он грубо ответил что нет мы ему говорим мы не поместимся в этой машине втроем на заднем сидении тем более в эту жару и бещ кондера он скащал что это наши проблемы Аришлось отказаться Впечатлееие испортилось К фирме никакой претензии а вот водител хам и грубиян Эта оценка емуЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

9 августа 2026, официальный ответ

Ох, сожалеем, что эта ситуация могла испортить впечатление :( Тоже не понимаем, почему водитель отка…

ВК

Виталий Кузьмичев4 отзыва

Маркет в приложении ужасен.. Заказал 1 товар на 19к, два дня передвигают доставку, причем двигают в последний час. А эти два дня (все выходные) ты ждешь как дурчек весь интервал приезда курьера 14 часов. Самый прикол в том, что живу в городе миллионнике в 15 минутах езды от самого склада яндекс, а доставить не могут. Знал бы, что так будет, заказал бы у конкурента такой же товар на пару сотен дороже. А если все же заказал и не нраица, держи позорный промокод на микроскидку))) Отзывы в приложениях подозреваю также накручены за промокоды…Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

4 августа 2026, официальный ответ

Раз заказ оформляли в Маркете, то вам следует написать ребятам из Маркета напрямую на почту help@mar…

АЛ

Андрей Лукьянов1 отзыв

Доброго времени суток ! Крайне возмутительный опыт с Яндекс Go. Водитель принял заказ, но изначально не собирался его выполнять — намеренно стоял на месте и тянул время, чтобы списались деньги за ожидание. По факту услуга оказана не была, но деньги с меня списали. Это выглядит как сознательная схема обмана клиентов и злоупотребление сервисом. Считаю такие действия недопустимыми и нарушающими права потребителя. Требую немедленного возврата денежных средств и применения санкций к водителю. В случае игнорирования данной ситуации будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с требованием провести проверку сервиса и дать правовую оценку данным действиям.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

1 августа 2026, официальный ответ

Здравствуйте! Неприятно, что водитель не приехал, но деньги списались :( Пожалуйста, расскажите об э…

АХ

Анаида Хачатрян4 отзыва

Отвратительное отношение к клиентам!!! Во время ожидания машины,водитель пишет сообщение и завышает сумму платежа!!!!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

19 июля 2026, официальный ответ

Водитель точно не должен устанавливать свою стоимость поездки. Напишите, пожалуйста, нам на почту bl…

Александр Семёнов8 отзывов

Ужас один. Не связывайтесь с ними.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

13 августа 2026, официальный ответ

Хотим вернуть хорошее впечатление о сервисе! Напишите, пожалуйста, напишите нам на почту blogs@go.ya…

МВ

Мария Вельмина18 отзывов

Отвратительное отношение к своим клиентам. Долг повесили за отказ вашего таксиста. Операторы бросают трубки. Управы на вас нетЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

18 июня 2026, официальный ответ

Расскажите, пожалуйста, подробнее обо всём нам в Telegram @Yandex_Gobot или на почте blogs@go.yandex…

ЕА

Елена Антипина1 отзыв

Почему выставляете оплату, если ваш "специалист иностранный"приезжают не по адресу,а когда подошла с претензией, он уехал!! Что за сервис!!! Заехал во двор к подъезду, я заказывала Гагарина 76 , и написала в сообщении со стороны ГагаринаЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

19 мая 2026, официальный ответ

Расскажите, пожалуйста, подробнее обо всём нам в Telegram @Yandex_Gobot или на почте blogs@go.yandex…

ЕК

Евгения Кошелева4 отзыва

Говорили, что урегулируют цены такси, но похоже это лажа. Сегодня встали трамваи, т.к была объявлена опасностьатаки бпла. За 25 минут такси с 286 рублей подорожало до 532 рублей эконом!!! Ехать нужно от ост. Хлебзавод до ул. Земеца, 32. Ехать минут 8...Это вобще нормально?! Яндекс go вы в своем уме??? Тут расстояние ни о чем и за 532 рубля???? Обнаглели совсем!!! Пока писала уже 557 рублей. Соасем совесть потеряли!!!Читать целиком

ОС

Оксана Синицина4 отзыва

Очень наглый сервис. Космические цены просто потому, что он монополист.

ПС

Павел Скрынников1 отзыв

Шляпа полная Яндекс совсем обнаглел рабов делает из водителей

НР

Наталья Резцова5 отзывов

Отвратительный сервис! И с каждым годом все хуже и хуже! Все водители как на подбор - "иностранные специалисты", их главная фишка - подъехать к соседнему дому и отказаться от поездки! Или вынудить клиента отказаться! В результате мы теряем деньги, время и здоровье, ожидая следующую машину на холоде! Повторный заказ как правило дороже предыдущего минимум вдвое, а Яндекс в свою очередь никак не компенсирует разницу в цене!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

26 марта 2026, официальный ответ

Хотели бы понять, почему водители подъезжают к другому подъездку либо вовсе отказывают вам в поездке…

Marisha Sunshine2 отзыва

Поставить бы 0! Хамят - таксисты, службе поддержки и операторам глубоко пофиг! Сбрасывают трубки вместо того, чтобы решать вопросы! Директорам тем более плевать! Противная компанияЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

19 марта 2026, официальный ответ

Точно не такое хотели бы слышать о сервисе... Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go.yandex.ru…

МВ

Майя Винокурова2 отзыва

23.02.26.. Мы вызвали в г. Жигулевск такси ул. Вокзальная- Молодецкий Курган КПП. У таксиста никаких вопросов по адресу Кургана не возникло, он привёз чётко на КПП. Когда собрались обратно, то оказалось, что интернета в том месте нет и мы пытались вызвать такси по телефону. С 16.17-16.20. Нам ответили два разных диспетчера. Мы сказали заказ : Молодецкий Курган- Вокзальная, 10. На что диспетчер ответила, надо конкретный адрес и что у каждого столба есть свой адрес! В Яндексах картах есть это место, так и называется Молодецкий Курган КПП. МЫ ЭТО ПЫТАЛИСЬ ОБЪЯСНИТЬ ДИСПЕТЧЕРУ, НО ОНА И СЛУШАТЬ НЕ ХОТЕЛА. Второй диспетчер отреагировала точ но так же, они даже не пытались как то помочь , понять и вникнуть в ситуацию. На улице был сильнейший ветер, мороз. Запись разговора у меня есть. Я иду в защиту прав потребителей, мы сходили в поликлинику, т. к. у второй девушки обморожение, мы 2 часа не могли уехать . Потому что, когда появилась связь, ваш сайт просто не искал машины . Написали тут же отзыв ,но операторы или не читают или отвечают от балды. Абсолютно не клентоориентированЫЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

26 февраля 2026, официальный ответ

Нам жаль, что в сильный морозный ветер пришлось тратить время на разбирательство с заказом! Хотим пр…

ЕМ

Екатерина М285 отзывов

У яндекса всегда есть машины, что удобно, но чем ближе расстояние, тем кадется дороже. С детским креслом дорого. Сервис нормальный.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

3 февраля 2026, официальный ответ

Поездка с детским креслом немного дороже обычного, так как система так привлекает как можно больше в…

ИП

Илья Перов10 отзывов

Сервис стал хуже некуда. Водители либо обижены жизнью, либо я даже не знаю. С ними вежливо и учтиво, они тебе все равно плохую оценку. Жалею, что вообще ставил кому либо хороший рейтинг. Теперь сижу сам с низким, не понятно по какой причине, ничего плохого водителям ни разу за 15 лет использования не делал. Зато тарифы повышаем. На днях водитель просто так уехал без меня с моими вещами, потому что не заметил что я не сел в машину😊 бежать за такси, за которое заплатил,здорово не правда ли. 27.12 не приехало грузовое такси, было заказано предварительно на 7:15, время 7:40, водитель даже не был найден. Итог - опоздал. Зачем существует предзаказ? Таких случаев уже не один десяток.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

3 января 2026, официальный ответ

Не заметить, что пассажир ещё не сел в машину, это что-то очень странное... Напишите, пожалуйста, на…

Стас Пивоваров9 отзывов

Практически перестал пользоваться тарифом "Эконом". Может мне так "везет", но, как правило, приезжают ушатанные машины, зачастую с грязным салоном. Стиль вождения у водителей на тарифе эконом оставляет желать лучшего... какая-то суета с периодическими нарушениями ПДД. В целом нормальный сервис, но зачастую с очень странным ценообразованием.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

8 ноября 2025, официальный ответ

В любом тарифе машины должны быть чистыми и в порядке, а водители следить за ПДД. Расскажите, пожалу…

ОК

Ольга Киракосян2 отзыва

С попуттчиком вообще не вариант! Увозит вечно за попутчиком в другие места: из 15 на 18 км и только потом в центр города. Это не попутчик тариф! а возвратНик назад! И так какой раз! Ответы в поддержку по скриптам, не разбираясь в ситуации никакой! Мало того, сам попутчик выходит вообще не по пути!!! И вместо обещанного времени максимально час, выходит полтора часа! Тот кто отвечает , ничего не понимает в маршрутах! Это последний раз , когда еду на такси! На транспорте общественном и быстрее и дешевле!Читать целиком

АГ

Артур Герман8 отзывов

Обманывают водителей, заманивая работать бонусами по персональной цели, на самом дели в последний день находят заказы которые якобы не подход под параметры удаляют их ( перестают считать) водитель не получает ничего кроме геморроя. Оферта в чистой воды. В поддержке откровенно шлют на ….Читать целиком

Е

Евгений12 отзывов

Вас принудительно заставят возить за наличку, но если клиент не оплатит, Яндекс не, то что не компенсирует стоимость, он даже не аннулирует комиссию сервиса, вы можете себе представить такое.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

2 сентября 2025, официальный ответ

Пожалуйста, напишите коллегам из водительской поддержки в приложение Про или на электронную почту ta…

сш

саня ш3 отзыва

Цены взвинтили очень, перестал пользоваться, общественным транспортом гораздо дешевле и ходит ща нормально!

ЮД

Юля Десятова2 отзыва

Отвратительный сервис, я очень толерантный человек, но чем дальше, тем ужаснее. Таксосы почему то считают что они нам делают одолжение, постоянный приезд не на место вызова, причем с установкой платного ожидания, это притом что он еще не подъехал. Бегаешь и ищешь его,звонишь спрашиваешь, а он говорит сами добежите. Хамство водителей просто зашкаливает, не нравится не работайте, нет сидят с тухлым видом и почти никогда не здороваются. Меня укачивает, прошу сесть на переднее сиденье, с недовольной мордой отказывают и хамят. На днях заболела собака- она у нас маленькая. Ездили 2 дня в ветклинику и обратно, ни один водитель не сказал что нужно выбирать графу с животным, о которой нигде не написано. На 3 день вызвала такси для ребенка (16лет) с этой же маленькой ручной собакой, приехала нерусская обезьяна развернулась и уехала. Ребят вы офонарели, двух детей просто кинуть. Вы что не видите куда вызов. Это стало последней каплей. Всегда относилась с уважением к данной профессии, но сейчас кроме как таксосы язык не поворачивается. Всегда ставила хорошие оценки, культурно разговаривала, и чаевые платила. Но пик хамства зашкаливает просто. И самое печальное что сам Яндекс это все поощряет. Принципиально буду всем теперь ставить низкие оценки.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

11 июля 2025, официальный ответ

Нет, мы такое совсем не приветствуем! Грубости в сервисе места нет. Пришлите, пожалуйста, ваш номер…

ТГ

Татьяна Гриванова1 отзыв

Вызвала такси от КРЦ Звезда. В придлжении отразилось, что такси прибыло. Но на месте машины не было. Я набралв номер водителя, но он не ответил. Пришлось ехать автобусом. А потом ещё и выставили счёт за платное ожидание.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

26 июня 2025, официальный ответ

Ох, где же был водитель :( Ещё и на звонки не ответил... Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs@go…

Мария Бокова2 отзыва

За последнюю неделю вторая попытка воспользоваться данным сервисом. Заказала доставку из магазина, а водитель забрал оплаченный мною товар, просто отменил заказ. Служба поддержки не отвечает. 3 тысячи (стоимость товара) на ветер. Неделю назад с маленьким ребёнком дважды пыталась вызвать такси и дважды водители и не доезжали до точки и просили по телефону отменить заказ. При этом шло платное ожидание+за отмену тоже сняли деньги. Но после обращения в поддержку деньги вернули. Почему позволяют водителям так себя вести? Захотели, отменили заказ, да ещё заработали за не оказанную услугу.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

15 августа 2024, официальный ответ

По поводу доставки можете написать в бот @YandexDeliverySupport или на почту support@dostavka.yandex…

Зинфира Валиева4 отзыва

Яндекс такси просто сошли с ума. 3,4 км по городу без пробок и в хорошую погоду обошлось в 430р. Да детское кресло.но не слишком ли много ? В другом такси цена оказалась ниже в 2 раза. Жаль заметила когда машина уже была назначена.Читать целиком

Таня Ларина10 отзывов

Добрый день! Отвратительный сервис! Не могу неделю вернуть забытую вещь в такси! Кормят «завтраками» и ничем не помогают! Водитель на связь не выходит! Поддержка не помогает!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

18 января 2024, официальный ответ

Добрый день! Напишите нам о заказе на blogs@go.yandex.ru. Посмотрим, на какой стадии поиски вещи

Юлия Чурагулова42 отзыва

Сделала заказ. Приехал водитель, который увидев ребенка 8ми лет и отказался нас везти. Якобы нужен бустер, для ребенка ростом меньше 150см, с его слов. На минуточку, я ростом 155. Мало того не доехав до места включил мне простой. А ничего, что я это вижу в приложении? Ну то что за недобросовестными водителями Яндекс-такси это водится, знаю... Уехав, оставил меня с дочерью под дождем. Заказ мне пришлось отменять самой. Так еще и деньги с меня в приложении пытались списать. Фото прилагаю! Просьба разъяснить водителю правила перевозки пассажиров. Судя по не четкому произношению, что за рулем был водитель по имени Евгений, очень большое сомнение! Видимо теперь такая схема обхода закона! Теперь буду весьма тщательно проверять включение счетчика за простой. И если увижу, даже в машину к таким деятелям не сяду. Из-за подобных недобросовестного водителя, опоздали на день рождение к подруге дочери.. Не говоря уже о последствиях для ее здоровья. Она расстроилась и поднялся сахар крови, который потом сколоть не могли.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

14 ноября 2023, официальный ответ

Ребёнок с семи лет может ехать на заднем сиденье, пристегнувшись простым ремнём. Главное, чтобы он н…

Наиля Камалетдинова1 отзыв

Хочу поделиться, как сегодня меня пытались обмануть! Вызвала я машину, чтобы ехать с работы домой, машина подъехала и тут же написано машина начала выполнять заказ, пристегните ремни, водитель не отвечал на мой телефонный звонок, отвечала его "секретарь", при чём я наблюдала на карте, как машина двигается в сторону моего дома, таксист доехал до места, с меня сняли деньги. Я в это время 25 раз звонила в техподдержку, чтобы мне вернули деньги и вызвали новую машину, но в ответ были сплошные отговорки, то СБ проверит, то подождите, в итоге я потеряла час времени, сорвалась встреча с мастером. В это время такси подорожало в два раза!!! Обнаглели! Спасибо вам за испорченный вечер!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

30 июня 2023, официальный ответ

Обидно, что водитель так вас подвёл, а поддержка не назначила сразу другую машину. Напишите, пожалуй…

димитрий карпов1 отзыв

Очень плохо поступил со мной Яндекс, трудился в такси как самозанитый всё нормально с клиентами вежлив но пришлось около несколько месяцев в связи с проблемой с автомобилем не выходить в такси но для доставки автомобиль можно было использовать это связано с внешним повреждением да и починить авто нельзя так как страховая компания время затягивает на долго.Но с месяц назад когда вошёл в Яндекс приложение оказалось что я ЗАБЛОКИРОВАН в связи с тем что служба безопасности обнаружила что у меня что-то не в порядке с документами и самое что интересно не идут на контакт тоесь спрашивал что мне делать и как подать документы мне ничего не могут поделать а в Яндекс еда так вообще оказывается я тоже заблокирован по причине как будто вместо меня был другой человек на слоте.И не могу добиться чтобы сообщили что мне делать, единственное что сообщили от Яндекс еды что я как будто передавал свой аккаунт хотя я по приложению званил клиентам да и по фотоконтролю все в порядке было да и блокировка была несколько раз навсегда и плюс предупреждение что что-то с моим аккаунтом с самого первого предупреждения я сразу в туже минуту обращался в поддержку и спрашивал почему это сообщение мне приходит просил чтобы делали фотоконтроль часто раз так происходит и плюсом прям в чат отправлял своё фото вместе с сумкой Яндекс еда, потом ещё были блокировки и разблокировки и всегда держал связь с поддержкой и спрашивал что мне делать,но в ответ поддержка отвечает общими фразами, просто как надеяться на Яндекс когда это основная работа если блок то вся платформа блокирует в моём случае вообще классно получилось как раз супруга вот-вот в роддом, ребенка ждём кстати и супругу тоже блокировали по непонятным причинам но спустя несколько дней разблокировали может из-за того что тяжести нельзя было носить и просила помочь просто ужас неужели Яндекс и так может сделать? Вот и потрудился, и по непонятным причинам всё.. делайте выводы,,если даже какой то сбой то блок на всю платформу,,.Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

10 марта 2023, официальный ответ

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на courier@dostavka.yandex.ru. Разберёмся, что за ограничени…

ольга к1 отзыв

Сегодня, 30.07.22 примерно в 22.20 уезжая из гостей на Яндекс такси, которое мне вызвал со своего телефона зять, я обратила внимание, что таксист переписывается СМС в телефоне. Последовал диалог между нами: Я- Можно вас попросить не пользоваться телефоном во время поездки, тем более не писать смс Таксист- Нет. Я буду переписываться. Я- это недопустимо. Вы нарушаете ПДД. Таксист- у меня болеет ребёнок, я буду общаться с семь Я- зачем вы взяли заказ, если у вас такая , ситуация? Таксист- выходите, я вас не повезу. Я позвонила зятю и рассказала о сложившейся ситуации.Он рекомендовал выйти из этого такси, т.к. вызовет мне другое. И это не первый случай хамства со стороны водителей Яндекса. Почему присутствует такое попустительсое отношение к хамскому поведению водителей, которые грубо нарушают ПДД? - - - -Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

2 августа 2022, официальный ответ

Здравствуйте, Ольга! Даже в голове водитель не укладывается, что водитель высадил вас из-за просьбы…

ЕС

Егор Странин1 отзыв

Можете просмотреть как общается водитель, который не хочет выполнять заказЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

18 июля 2022, официальный ответ

Ужас какой.... Водителю не стоило так вам грубить. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и детали…

НК

Наталья Костромина3 отзыва

Яндекс мошенники, крадут деньги!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

26 декабря 2025, официальный ответ

У вас были какие-то списания? Очень хотим помочь разобраться в ситуации! Пожалуйста, напишите нам на…

РШ

Р Ш12 отзывов

Операторы по телефону прям огонь) в плохом смысле, конечно…

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

29 ноября 2025, официальный ответ

Расскажите подробнее, пожалуйста, что случилось? Будем ждать ваше сообщение нам на почту blogs@go.yandex.ru или в Телеграм-бота @Yandex_Gobot

пп

просто посетитель4 отзыва

Отвратительно, был бы 0, поставил бы егоЧитать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

31 июля 2025, официальный ответ

Почему? :( Постоянно совершенствуемся для вашего удобства! Расскажите подробнее, пожалуйста, что был…

Pab. Esс.99 отзывов

Ужас! Заказал доставку - грузовую машину с одним грузчиком. В результате все свои вещи поднимал на пятый этаж сталинки, в которой нет лифта, самостоятельно. Не то чтобы сложно, просто обидно, что водитель украл мои время и деньги. Обновление. Яндекс оперативно решил проблему, вернув более 1/3 стоимости доставки. На что рассчитывал водитель, когда деньги получил, но ни одной коробки даже в подъезд не занес, сказать сложно.Читать целиком

ЮП

Юрий Пантелеев9 отзывов

Неоднократно пользовались услугами Яндекс.такси и к сожалению приходится констатировать низкий уровень качества обслуживания и адекватности водителей. Клиентоориентированность практически отсутствует, явное потребительское и неуважительное отношение к клиентам у многих сотрудников. Очень часто цена и качество не соответствуют выбранному тарифу. Очень печально, но факт.Читать целиком

АА

Анна Анисимова8 отзывов

Ужасный сервис, ужасная служба поддержки! Обманывают, списывают деньги за свои же ошибки и ошибки своих таксистов! Каждый раз, когда вновь решаюсь воспользоваться происходит что-то новое, таксисты захотят-приедут, не захотят-не приедут, заказала доставку, увезли мои вещи в неизвестном направлении и еще за это у меня списали деньги с карты, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

16 июля 2025, официальный ответ

Ох, напишите нам на blogs@go.yandex.ru или в Telegram @Yandex_Gobot, если водители куда-то уезжали б…

Olga Chernaya1 отзыв

Сегодня заказала такси к ресторану у швейка, вышла заранее, такси нет, показывает уже ожидает 15 и16 руб. ожидания и каждую минуту прибавляется, звоню водителю, вы где стоите , он мне перейдите дорогу и так далее, куда перейти? Перекрёсток? ладно нашла , говорю жду вас уже до приезда, почему с меня уже идёт ожидание и капают деньги, вы стоите в другом месте, он деже не стал со мной говорить отдал мне деньги за ожидание и сказал я вас не повезу выходите, я ещё рас с ним поговорила, всё выяснили, хорошо я говорю я согласна поехали, но нет, он всё выслушал и сказал мне выходите я вас не повезу. Что происходит? Небольшое уточнение к моему рассказу( он не русский), знаете что он мне сказал, я вас не повезу вы мне плохие отзывы напишите, вызываю другое такси происходит тоже самое с ожиданием , но приехал русский и также всё выяснили и меня доставили на место, спасибо русскому таксисту, но я больше не поеду с не русским, а Яндекс такси отстойЧитать целиком

Flamp

Dmitry Pshenichny1 отзыв

Решил воспользоваться услугой Яндекс такси, добавил ДВЕ (!) карты, ни одна так и не была привязана, полтора часа прождал машину за наличку, бесполезно, пришлось идти пешком девять километров! При обращении в службу поддержки получал только формальные отписки типа "мы разбираемся, скоро сообщим". Альтернативных такси, к сожалению, не знаю. Чтобы не выражаться, скажу так: я ОБЕСКУРАЖЕН.Читать целиком

Flamp

Ольга Ратанова11 отзывов

Здравствуйте! На счёт бесплатного ожидания согласна , приложение показывает , что машина только подъезжает , а уже бесплатное ожидание включено , это просто кошмар(( дальше … нужно было ехать на жд вокзал , стоим с ребёнком ждём, было очень холодно , конец ноября…. машина подъела, проехала мимо нас ( я ещё подумала ,что он просто развернуться захотел ) но он просто проехал мимо нас и всё на этом ПОЕЗДКУ ВОДИТЕЛЬ ОТМЕНИЛ !!!!!! В каком я была шоке , это ничего не сказать 😡😡😡😡вызываю другую машину , спрашиваю почему так происходит , на что водитель мне отвечает , что сначало мы не видим куда нам ехать , только когда доезжаем до точки , потом только видим ,например вокзал, и многие туда не хотят ехать , потому что от туда чаще ехать пустыми !!!! Вот такой вот дурдом присходит !!!!!!! Если покапаться в приложении я найду этого чудо водителя !!!!!Читать целиком

ЯG

Яндекс Go, сервис заказа легкового транспорта

15 апреля 2025, официальный ответ

Здравствуйте! Да, найдите, пожалуйста, этот заказ и пришлите нам на почту blogs@go.yandex.ru или в T…