............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё

Яндекс.Еда 

​Сервис доставки еды из ресторанов
1.6
36 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы35

Цены

Фото18

1.6
36 оценок
МХ
​Мария Ходжаева​1 отзыв
Отвратительно. Вынуждена заказывать доставку продуктов, так как не остаётся времени сходить самостоятельно. Каждый раз в заказ не докладывают 2-3 позиции, и деньги не возвращают пока не напишешь в поддержку. Сегодня был мой последний заказ. Магазин сделал сильный перевес двух весовых товаров, цена прилично так увеличилась, на сотни. Видно, что не случайно так получилось. Я пишу в поддержку - там меня отправили куда подальше, мол, деньги за перевес не возвращаем. Никогда больше не закажу там ничего, один сплошной грабеж
Читать целиком
​Макс Пьянзин​12 отзывов
Крадут деньги и заказ не доставляют
ДФ
​Дмитрий Федяев​1 отзыв
Ужасный сервис… убогое отношение к постоянным клиентам! Поддержка на уровне хуже некуда. Я все понимаю , правила, у каждой компании существует свод правил, которого необходимо придерживаться, НО!!! Существует ряд причин, по которым обязательны исключения, дабы иметь лицо компании и репутацию! Репутация у Яндекса полностью черная. Не для кого, ни секрет., в какое время мы все сейчас живем, вечные атаки бпла, постоянные «глушилки» при, которых полностью отсутствует геолокация ну либо частично отсутствует. Так вот ситуация. Сделали заказ, указали адрес, оплатили (1500+чек) после чего заказ оформился и моментально я увидел, что точка доставки попросту изменилась, а стала «Воскресенские ворота» г. Москва, я же нахожусь в городе Самара… повторюсь заказ отменился мгновенно, но средства вернуть отказались, ссылаясь, на покрытие средств ресторана, люди работающие в ресторане даже заказ увидеть не успели, но деньги вернуть отказались все равно, общение с поддержкой ни к какому решению не привело, а только лишь отписки, что по-другому быть не может… убило! Все жалуются на мошенников, представляя их мразями и нелюдьми думая что они сидят в бункере, и ими кто то управляет! Сервис Яндекс еда!!! Относятся к людям как к отребью обворовывают их карман и и незаконно обогащаются их средствами, указывая на свод правил! И плевать они хотели, что адрес сменился по вине сервиса! Подавитесь этими копейками и знайте, что в жизни всем и всегда буду советовать доставку напрямую из ресторанов нежели через ваш сервис! Ничтожное отношение, сервис и понимание, к постоянным клиентам!!!!!
Читать целиком
НС
​Наталья Стрижак​17 отзывов
Если бы могла ,поставила бы минус 10 Никогда ,никогда не пользуйтесь сервисом яндекс еда ! Заказ не привезли ,деньги не вернули ! Испортили др ребёнку, прислали промокод ! Заберите промокод себе, это кучка мошенников! Надеюсь до вас доберётся правосудие и накажет по букве закона . Служба поддержки старается,не решить проблему, а успокоить клиента в свою пользу. Такие сервиса не должны существовать и развиваться на обмане и чужих деньгах .
Читать целиком
НБ
​Наталья Боженова​7 отзывов
Ходит в Самарском районе отвратительный курьер. Он психически не стабилен, орет аж с пеной у рта, А с ним еще, видимо в качестве охраны, ходит парень вида уголовного. Доставляли еду в офис несколько раз. Как разговаривают с заказчиками - кошмар! Матерятся, обзывают клиентов, орут, если их у двери не встретили. А "охранник" предлагает "отойти за угол" и разобраться! Обращались несколько раз в службу поддержки с просьбой отстранить этого курьера, ему нельзя с людьми работать, но Яндекс не отреагировал. Больше заказывать не будем, такие психи и наплевать, и подсыпать что-то могут. Страшно.
Читать целиком
​Виталий Воскресенский​2 отзыва
В последнее время заказ чего либо через сервис «Яндекс Еда» стал каким то ужасом, уже заказ через заказ буквально либо привозят не твой заказ, либо там чего то не хватает, либо отменяют причем не сразу, а когда 30 минут ожидания прошло из 50 минут. Деньги возвращают за отмененные позиции или отмененный заказ через 2-3 дня - это вообще шык, надо иметь неплохой запас денег на карточке, чтобы позволять заказывать себе через этот сервис. Лично я сделал для себя выводы, что лучше заказывать напрямую с ресторанов, у многих сейчас есть свои сервисы доставки, может быть и выбор пока менее богатый, но зато ничего не перепутано и привозят в реально названые сроки, а не называют 40 минут и везут 90 минут. Сервису надо менять что то в своей сфере, с каждым днем они становятся все хуже и хуже. Лично меня, как постоянного клиента, этот сервис потерял.
Читать целиком
АС
​Алена С​21 отзыв
Самая худшая доставка, никогда, НИКОГДА не заказывайте ничего здесь! Поберегите нервы.Два раза делала заказ из магазинов, которые находятся чуть ли не в соседнем доме - «везли» по два часа!!!! Изначально время доставки 45-55 минут (уже много, оба раза заказывала еду из парк хауса, место доставки - другая сторона парка Гагарина))). Ну ладно, час мы могли подождать. Но оба раза привезли заказ (заказывали не еду из ресторана, которую готовить минут 30, а вообще из перекрестка продукты) через 2 с лишним часа!!!! Это просто супер испорченное настроение уже второй раз подряд, вы там совсем чокнулись? Тот же самокат доставляет еду из супермаркетов за 15 минут, иногда и за 8 привозили. А тут вроде такая сеть, казалось бы…В итоге дали промокод на 150р до 1 октября))) засуньте его себе куда подальше, пожалуйста. Надеюсь ваша контора прикроется и вы не будете портить людям настроение. А то смотрю тут очень много людей, которые разделяют мое мнение о вашей помойке. На фото кстати время заказа, скрин из Яндекса во сколько мне его «привезут» и текущее время😂
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
5 октября 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Не хотели огорчать вас, систематических опозданий быть не должно. Пожалуйста, пришлите…
УЗ
​Ульяна Зотаева​6 отзывов
Задерживаю доставку заказа на час, учитывая, что время позднее - это очень напрягает. Отменить нельзя, т.к. деньги не вернут. О сервисе в этой конторке не знают. Больше никогда заказывать не буду!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
15 августа 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
АС
​Алина Смирнова​12 отзывов
Привезли половину заказа!!!! Дают отнотипные ответы!!!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
24 февраля 2023, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
​Никита Цедилов​4 отзыва
Деньги списали еду не привезли. Написано что домтавлено. Швырялово. Номер заказа 221218-4213418. Вечер испорчен
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Совсем не хотели подводить вас. Курьерам-партнерам запрещено прожимать статус "Доставл…
​Артур Хачунц​127 отзывов
Удивительно, как можно за один заказ убить желание пользоваться сервисом. Сделали заказ в Burger King с доставкой. N221218-4608669. Время 11:57. Ожидалось, что к 13:20, курьер должен быть по нашему адресу. Но примерно в 13ч позвонил (+7 (495) 136-47-12) оператор "Яндек еда" и сказала, что заказ придётся отменить, т.к. его забрал другой курьер. И она не смогла объяснить, почему этот другой курьер не может уже донести наш заказ. Она просто отмолчалась и сказала, что нам всё вернут и компенсирует. Но кажется она не поняла, что голодным людям невозможно компенсаровать что-то НЕ ЕДОЙ. деньги вернули быстро. При этом абсолютно не ясно, что случилось с курьером и заказом. И зачем тогда вообще звонила курьер. Считаю оба сотрудника низкокомпетентными, они порочат имя Гиганта. И даже жаль, что Яндекс в данном случае не сделал ничего, чтобы не оставлять несколько человек - голодными
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
19 декабря 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Dana Nurgalieva​5 отзывов
Заказали бургеры в burger one, ждали заказ 2 часа, хотя было заявлено 1 час ожидания. Каждые 5 минут время доставки увеличивалось. По итогу заказ не привезли, так как ресторан закрылся, а нам написали, что курьер не успел и заказ уже испорчен. Спасибо, Яндекс, как всегда порадовал!
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
30 октября 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Пришлите, пожалуйста, номер телефона, при…
​Svetlanka Atrashkova​1 отзыв
Заказали еду. Муж указал адрес работы вместо дома. Тут же увидели это и написали в службу доставки,что нужно поменять адрес,причём!!!!Адрес нашего дома находится ближе чем работы от ресторана,где еда готовится! На что нам отвечают,что по техническим причинам адрес доставки изменить невозможно, и отменить заказ нельзя,потому что его уже начали готовить! вы понимаете этот бред?!? я заказываю доставку,плачу за неё деньги, а поменять я его не могу в случае ошибки.
Читать целиком
​Елена Камышова​2 отзыва
Сегодня делали заказ на 1900, ждали курьера 1,5 часа, в итоге он привёз чужой, на 300₽. Написала во все поддержки, сказали что извините, курьер перепутал заказ, мы вам вернём. Я акцентировала внимание что возврат мне не нужен, я жду курьера и как можно скорее. Оператор быстренько скинула мне чеки о возврате и слилась дав скидку на 10%. Деньги ждать не меньше чем три дня, все злые и что делать? Никому не советую здесь заказывать особенно из Макдоналдса, такая история уже далеко не впервые. Проще самой съездить и убедится что тебе не отдали чужой заказ. Ужасный сервис, приложение часто вылетает, постоянно путают заказы.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
21 марта 2022, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
​хамка​1 отзыв
Мы заказали доставку в яндекс еде из Макдоналдса, ждали заказ 1,5 часа, и привезли чужой, скудный заказ. Быстренько вернули деньги, хотя мы ждали свой оплаченный на 1900 заказ и акцентировали на это внимание, все переписки есть. Меня разве должно волновать что курьер перепутал заказ? Вопрос не решили, настроение испортили и семье и детям. Отвратительно, не советую, дешевле и проще самой ездить. Дали промокод на 10%. Совсем ни о чем!!!!
Читать целиком
АМ
​Азат Мансуров​17 отзывов
Пи….сы привезли неправильный заказ. Голову е…ли с тем что они разбираются. Не стал сидеть, поел что дали. Через час написали что надо фото блюда которые не правильно собрали. Просто конченные. А дело было в 1 ночи. Кто будет сидеть и ждать?? В общем гавно сервис.
Читать целиком
Яндекс.Еда, сервис доставки еды из ресторанов
2 декабря 2021, официальный ответ
Здравствуйте! Так быть, конечно, не должно — простите нас. Партнёры обязаны внимательно сверять зака…
BS
​Bianka Star​3 отзыва
Заказала ко времени для маленького ребёнка пюре т.к не было возможности самой сходить в магазин или попросить кого-то из близких . Итог- опоздали больше чем час ,не предупредив даже, ребёнок остался недокормленный. Связывалась со службой поддержки,где нагло врали, что курьер приедет через 15 мин и так при каждом звонке . Курьер признался что система виновата во всем и что в первую очередь он должен был доставить большой заказ. В качестве извинений ,выслали 10% скидку но следующий заказ до конца октября 😂 который нафиг мне не нужен . Больше заказывать не буду 👎👎👎👎👎
Читать целиком
​User​4 отзыва
Отвратительное отношение и никакого сервиса! Сегодня 1 января совершили заказ , прождали 2 часа и его отменили без объяснения причин. Хотя статус заказа висел «готовиться» Позвонив в службу поддержки узнали что не нашлось курьера! У них видимо всего 1 курьер работает! И предложили заказать позже. Если бы нам нужно было позже мы бы и сами додумались. Совершили повторно заказ и за 15 минут до получения хотели убедиться что его доставят, но в службе поддержки сказали что курьер только направляется в ресторан, хотя ожидание у них и так 70-80 минут. Опять же об опоздании никто не предупреждает! Полнейшая безответственность и никакой клиентоориентированности!!!!
Читать целиком
​Александр Букарев​1 отзыв
Заказал доставку еды с приложения яндекс еда, написано было доставка в течении часа, никто не приезжал потом пришло оповещение что курьер не смог до вас дозвониться и заказ отменен, написал в поддержку и сказал что никто не приезжал, на что они ответили приезжал и отказались возвращать деньги, представьте вы голодные, хотели покушать, а тут бац не денег и не еды. Скрины переписки с поддержкой имеются, где эти мошенники с яндекс еды просто говорят наглым образом что ни денег, ни еды вы не получите. Ужас просто а не компания
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее