Менеджер по работе с клиентами (медицинский куратор в стоматологию)
Приглашаем к нам в команду эмпатичного, доброжелательного, чуткого сотрудника, который любит людей, обожает общение, сопереживает окружающим, готов помогать нашим пациентам, делать это искренне и ответственно. Если окружающие вас близкие видят в вас все вышеперечисленное, то мы вас ОЧЕНЬ ждем к нам на собеседование!
Мы предлагаем вам работу в одной из лучших стоматологий Самары!
Очень дорожим нашей репутацией и наши сотрудники гордятся своей работой.
Обязанности:
встречать/провожать пациентов в клинике;
помогать пациентам заполнять первичную документацию, отвечать на все вопросы;
формировать план лечения для пациента в виде наглядного, удобного и понятного файла;
вести переговоры с пациентами по телефону, путем личных встреч, письменной коммуникации по плану лечения, отвечать на все вопросы по срокам, этапам, методам лечения, необходимости процедур, наличию скидок и вариантов оплат;
анализировать готовность/не готовность пациента начать/продолжать лечение с целью дальнейшего ведения переговоров;
контролировать своевременное прохождение всех этапов лечения, оперативно информировать в случае нарушения графика лечения;
осуществлять запись к смежным специалистам внутри клиники, "вести" пациента от момента первичной консультации до полного лечения;
контролировать внесение авансов и оплат за лечение, помогать пациентам подавать заявку на рассрочку/кредит;
Требования:
высшее образование;
опыт административной работы в сфере обслуживания клиентов;
высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная речь;
ответственность, нацеленность на результат;
продвинутый пользователь ПК.
Условия:
график работы 5/2, 2/2;
оклад (50 000 р) на испытательном сроке, после испытательного срока оклад + премия;
стажировка в качестве Администратора клиники.