............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Премьера 

​Официальный сервисный партнер Volkswagen
2.6
47 оценок

Контакты

Инфо

Отзывы45

Цены

Фото20

2.6
47 оценок
ЕМ
​Екатерина Мазурина​2 отзыва
всё понравилось, рекомендую!
​Natalia N​2 отзыва
Вежливый персонал
​Екатерина Журенко​3 отзыва
Не обращайтесь в данный центр никогда! Страховая направила в Премьру Самара на замену бампера и лобового стекла. По документам получается, что поставили оригинальные запчасти, а на самом деле бампер китайский. Прошли 2 экспертизы, доказали недочеты, плохую работу. И чудо, через полгода пригласили на замену бампера. Прошло 10 дней!!! А машина в отстойнике стоит без бампера и ремонтом даже не пахнет! А стекло не новое со сколами установили, эпопея продолжается! Никогда не перезванивают, некомпетентные сотрудники! Снимите статус официального представителя Фольцваген
Читать целиком
​Оксана Мановицкая​49 отзывов
По записи сделали ТО, отличный персонал, все объяснили.
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
28 марта 2024, официальный ответ
Оксана, благодарим Вас за отзыв!
​Александр Ахматлатыпов​54 отзыва
Ужасное место,криворукими слесарями,пригнали машину в ремонт более суток назад,и только к вечеру следующего дня "пообещали" сделать,хотя работы в общем на 4 часа(ведь они себя позиционируют как профессионалы),сеачала купили не те запчасти(когда старые запчасти были уже сняты),при этом обвинили нас,якобы не верную информацию дали,затем стали затягивать время,для установки запчастей на место,и это при том что вся работа-снять/поставить занимает 4 часа,а тут все снято,все сьемники,направляйки,и т.д.есть в наличии,по итогу выставили астрономический счёт 150000,но у нас не было выбора машина сдохла,а ехать надо было 1600 км, замена лампочки,1600 рублей,без учёта стоимости самой лампы h3. Никому не посоветую данный сервис,и тем кто по гарантии,лучше поищите другой сервис,здесь вас обдерут до нитки...
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
18 августа 2023, официальный ответ
Александр, добрый день! Мы разобрали Вашу ситуацию по истории Вашего обращения. Все разговоры по тре…
​Дмитрий Степанов​20 отзывов
Покупал в июне 2023 Тигуан 2021 г. Все показали, рассказали. Отличный салон по продажам автомобилей. Менеджеру Олегу огромный респект, профессионал своего дела.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
29 июня 2023, официальный ответ
Дмитрий, мы признательны Вам за такую оценку нашей работы! Стараемся быть максимально ближе к удовле…
​Евгений Иванов​55 отзывов
Если бы была хорошая альтернатива этому сервису, я обслуживался там. Сервис формальный. При замене узлов старые не отдают. Оставшееся после замены масла также не отдают (большое сомнение что вошло все до капли из канистры). Ну и до кучи. Я, конечно, ошибся заявив вместо полного пробега trip, но и механики даже не посмотрели пробег, а если смотреои, то просто забили на точную цифру и мою ошибку. Теперь сижу и думая, а ТО вообще было по факту? После четкого и грамотного обслуживания в Шкоде я просто в шоке.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
27 апреля 2023, официальный ответ
Добрый день, Евгений! Мы разобрали Вашу ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о…
АБ
​Александр Батанов​2 отзыва
Работают хуже почты России, пока дождёшься диагностики и заказа запчастей умрёшь от старости, если хотите просрать целый день, вам сюда.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
27 декабря 2022, официальный ответ
Александр, добрый день! К сожалению, мы не смогли изучить Вашу ситуацию. В нашей базе клиента с таки…
​Алексей Иванов​7 отзывов
Рекомендую обходить Премьера Самара стороной. 12.08.2022 перед поездкой на Черное море прошел ТО-2 на Tiguan 21 м.г. в ОД Фольксваген Самара Заказ-наряд VWS0029146. 14.08.2022 поехал на отдых. Проезжая Пензенскую область, по дороге несколько раз выскакивало диагностическое окно ' Проверьте уровень масла'. Обнаружил, что уровень масла упал до минимального деления на щупе. Принял решение обратиться в ближайший автосервис. При осмотре обнаружилось, что пластиковая пробка слива перекручена, уплотнительное кольцо сорвано. Фото мест течи масла имеются. Попытался обратить к ОД с письменной претензией. До сих пор не получил никакой реакции от Дилера. Советую хорошо подумать, прежде чем обращаться к данному дилеру.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
5 октября 2022, официальный ответ
Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что произошла данная ситуация. По Вашей претензии для решен…
​crazusha​9 отзывов
После получения предоплаты за автомобиль пропадают - никакой обратной связи ни от менеджера, ни от руководителя отдела продаж, ни по телефону, просто полный игнор
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
24 января 2022, официальный ответ
Добрый день, уважаемый клиент! Приносим свои глубочайшие извинения! С 21 января в официальном дилер…
L1
​Legion 163rus​16 отзывов
Дозвониться по номеру который указан на сайте вообще не реально. Никогда трубку никто не берёт. В Тольятти такого не было, как Премьера переехала в Самару началась вакханалия. Отвратительно.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
26 января 2022, официальный ответ
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Ваш отзыв опубликован 7 января, в э…
​Denis Semdianov​16 отзывов
Менял масло и колодки. Фольц поло. Написал в чате,чтоб положили старые колодки и коробки от колодок в машину,так как была проблема найти зч по вину. На просьбу не отреагировали. На следующий день звонили узнать доволен-нет сервисом,озвучил проблему-ноль внимания. В приложении не отображаются все наряды. Машина обслуживается только у дилера,многих нарядов просто нет. Отображается то на 60000,как следующее,а в октябре меняли масло 88000. Про зч молчу,ценник как на ракету,колодки перед-около 8000,зад-около 5000. Купил перед 2500,зад 1500,бошевские,но в не оригинальной упаковке. Разводили на замену жидкости в АКПП,по регламенту везде только проверка уровня и не более,стоимость 35000. Надо искать другой сервис.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
3 ноября 2021, официальный ответ
Денис, здравствуйте! Большое спасибо за обратную связь о работе нашей сервисной службы. Искренне сож…
​Анастасия Домарецкая​22 отзыва
Заранее позвонила уточнить, если ли болты на мой автомобиль. По телефону подтвердили, что есть 9 штук. Необходимо было всего 2 шт. Приехала, отправили платить, а только потом пошли за болтами. Иииии … нет болтов ! Ждите, заказали ! Завтра привезут … настало «завтра» - нет звонка! Да я бы уже 100 болтов купила за 2 дня ! Может быть сначала надо убедиться в наличии товара, а потом гонять клиента туда-сюда ???? Звоню сама: линия занята … вам перезвонят … Я весь день должна убить, чтобы получить то, что не получила по вине менеджера по запчастям ????? Почему не убедиться в наличии товара, прежде чем говорить человеку: есть, приезжайте. Зачем заставлять человека оплачивать, если нет уверенности, что товар в наличии ? Что за правила такие ??? Почему клиент должен ждать по несколько дней из-за того, что по Вашим правилам он уже оплатил !?!? Менеджер даже не заикнулся о возврате денежных средств ! Товара то нет ! А оплата есть ! И ждать я не хотела !!
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
3 ноября 2021, официальный ответ
Наталья, добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Подскажите, по…
​Галиб Каримов​19 отзывов
3 тысячи чисто за работу заменить масло в двигатели в Каравелле вы что господа !!!!.Конечно хрен кто заедет к вам
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
3 ноября 2021, официальный ответ
Галиб, доброго дня! Спасибо большое за отзыв и обратную связь. Стоимость замены масла в Volkswagen C…
s
​s15559​6 отзывов
Имел негативный опыт прохождения ТО. Цены космические, качество не соответствует заявленному. При прохождении ТО они должны провести массу проверок работоспособности различных систем (свет. омыватель стекол, давление в шинах включая запасное и т.д). По факту это не проверяется, поменяли масло, фильтра и гудбай. Машину не помыли, на руль и сиденье даже пленку не натянули. Советую лично присутствовать на ТО и контролировать. А еще лучше запишитесь на акцию "Тайный клиент" https://www.volkswagen.ru/ru/service/service-program.html Так можно сэкономить на ТО и дилер может лучше обслуживать станет.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
8 июня 2021, официальный ответ
Добрый день! Для того чтобы понять, насколько качественно было проведено обслуживание, укажите, пожа…
КЗ
​Кирилл Зотов​20 отзывов
Ужас, на новой машине перестал работать кондиционер-исчез фрион. Обратился, сказали гарантийный случай, приезжайте. По факту взяли 2300, круто.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
19 мая 2021, официальный ответ
Да, действительно, такой клиент был. С причиной обращения «не работает кондиционер, дует теплым возд…
​АP Ap​3 отзыва
Нормальный автосалон , с покупкой авто ни каких проблем не возникало на всех стадиях , выбрали комплектацию и оформили заказ ,причем ждали не много ,дня три или четыре , довольно таки быстро доствили машину , подготовили хорошо ,лично я остался довольным
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
15 марта 2021, официальный ответ
Добрый день, мы рады, что вам всё понравилось! Получайте удовольствие от вождения вашего Volkswagen…
​Александр Головачёв​4 отзыва
Друзья, не советую вам здесь устанавливать доп оборудование такое как сигнализация и т.п., установил свою у официалов которые раньше располагались на южном шоссе, возникли вопросы к сигнализации, приехал сюда и услышал что они за неё не несут никакой ответственности. Ответ несёт тот дилер который ставил, а то что это все официалы Volkswagen ни чего не значит. Ставьте спокойно доп оборудование у официальных дилеров сигнализации!! Ни ка не у официального дилера марки, только говорят что можно слететь с гарантии, но по факту если что, то мы тут не при чем. Очень обидно услышать что да выкупили машину у официального дилера и у официального дилера установили автосигнализацию втридорога, но официальный дилер никакой ответственности за неё не несёт...
Читать целиком
​Александр Фролов​138 отзывов
Обслуживаю тут Тигуан. Здесь реально по гарантии можно получить бесплатный ремонт, скрипела подвеска, заменили детали и все стало отлично, я реально поверил что бывают дилеры которые не увиливают от своих обязательств! Молодцы
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
21 января 2021, официальный ответ
Александр, благодарим Вас за отзыв. Нам Важно любое мнение наших клиентов!
IK
​Ivan Kozlov​2 отзыва
Не реально связаться с отделом сервиса, второй раз автомобиль задерживают более чем на два часа, в попытке выяснить когда вернут авто, после трёх звонков (и по истечении 1,5 часов) мастер-консультант таки нашёл время позвонить объявив что выдачу авто задержат ещё на 2-3 часа... и это после трёх часов ожидания! Видимо влияет приставка «инновационный» перед словом сервис... Удерживает одно, то что гарантийное обслуживание можно пройти только у них в регионе.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
21 января 2021, официальный ответ
Добрый день! Приносим свои извинения за задержку, Укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, если…
​Анастасия С​49 отзывов
Чистый автосалон, приветливые менеджеры 👍
​Виктор Блом​53 отзыва
Звонишь по телефону - дозвонится до менеджера это чудо , и как попугаи твердят как могу обращаться оставьте ваш номер. Поехал в салон , пытался нормально узнать о приходе авто в ближайшее время менеджер Александр быковал, кредитный специалист уже не было на рабочем месте в 17:30!!!! Перся за 3 девятьземель, только для того, чтобы я оставил свой номер и кредитный специалист мне перезвонит. Честно говоря, такого отвратительного отношения не встречал нигде, я приехал с деньгами , а такое ощущение будто я должен! Теперь все мои - друзья, родственники и коллеги знают что «самые лучшие сотрудники» работают в Премьере.
Читать целиком
​Даниил​4 отзыва
Каждое посещение этого центра это сплошное разочарование, после покупки у них автомобиля им становится абсолютно плевать на все проблемы клиента, зимой примерзали снаружи ручки дверей, ТРИ раза ездил к ним, и на целый день оставлял машину, потому что «Это нормально, на многих новых машинах такое бывает, бла бла бла» в 4 раз психанул и дернул замёрзшую ручку, так, что она залипла в открытом положении, только после этого открыли дверь и сказали «да, у вас тросик бракованный». Отдельно можно отметить, что они не выдают никаких документов, по гарантийному ремонту, мол, только по запросу. В последнее мое посещение этого центра они вообще превзошли себя, приезжаю к назначенному времени с мыслями «ну может в этот раз все нормально будет», нет! Вижу что оказывается я уже два часа как опаздываю, а менеджер с удивленным видом спрашивает «а вам вчера разве не звонили?». Мне очень жаль PR отдел этого центра, потому что им приходится создавать положительный имидж этой ужасной конторе и убеждать всех, что у них все хорошо. Жду, когда Самара Юг Фольксваген снова получит лицензию и станет официальным дилером, отдавать свои деньги премьере за такое отношение к клиентам никакого желания нет
Читать целиком
​Эльбрус Ишмухаметов​2 отзыва
Загнали на диагностику Touran. С 11 часов утра. Время уже 13.30. Все менеджеры ходят как вареные, диагност долгий вообще. Этому салону абсолютно все равно на время клиентов!!! Никакого уважения. Подходил несколько раз к менеджеру. То у них диагностику подсоединяют по пол часа, то печатают заказ наряд со скоростью улитки. Тут просто сонное царство! Крайне недоволен этим салоном. Ни в жизни больше сюда. Одни улыбки и много света. Как в психбольнице.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
4 февраля 2020, официальный ответ
Эльбрус, благодарим Вас за отзыв.. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, обязательно у…
МЙ
​Милена Йорден​1 отзыв
Проезжала мимо, думаю дай заеду может масло поменяют, на удивление приняли без записи, на мой старенький Полик за 3900р поменяли масло и за комплексную диагностику в р-не 400-500р, я восторге!!!Спасибо
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
23 января 2020, официальный ответ
Милена, спасибо что выбрали наш сервисный центр. Будем рады видеть Вас снова.
​Patty Wills​11 отзывов
Делал скрытую установку не штатного регистратора на туарег. Сделали быстро, качественно и на удивление не дорого. Доволен!
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
17 декабря 2019, официальный ответ
Большое спасибо за высокую оценку. Всегда рады видеть Вас в нашем центре.))
​Наиль Хайрутдинов​7 отзывов
Сдал машину в воскресенье. Масло потекло. Сказали: мастера по двигателям нет. Будет в среду. Он должен был отзвониться вчера. Ну до вечера ни звоночка. Решил сам набрать. Но, к сожалению , мастер приёмщик был занят. Обещали перезвонить. Ждал ... Никто не перезвонил. Ну я опять сам набрал. Такая же ситуация. Вот до сих пор жду. Как минимум неприятно. Уже хочется забрать авто. И отогнать в другой сервис. А ещё говорят инновационный диллерский центр...
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
17 декабря 2019, официальный ответ
Наиль, благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения. Мы обязательно учтем все Ваши замечани…
​Валентин Клюшник​74 отзыва
Решил заехать к ним на развал-схождение. Для начала решил позвонить - уточнить. Долго считали сколько это стоит. В итоге зарядили 3800 против других сервисов 1600. 3800 Карл,!!!! 3800 рубликов. Я в шоке!!!
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
17 декабря 2019, официальный ответ
Валентин, спасибо за отзыв. Мы обязательно учтем указанные замечания в дальнейшей работе. Будем рады…
​Эльнур Асланов​1 отзыв
Люди не загоняйте своё авто к ним , Премьера одно название , мастера не опытные , сдирают деньги только так . Лучше сгоняйте в Тольятти , там все на высшем уровне .
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
17 декабря 2019, официальный ответ
Эльнур, благодарим за отзыв. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете обращаться напрямую к…
ВА
​Виктория Астапова​2 отзыва
Машина на гарантии,потёк тосол,авто забрали на ремонт,сказали ждать вторая неделя заканчивается всё ждём,говорят запчасти везут. Замену авто не предоставили,сказали,что машина всего одна и та занята.Больше в этот сервис не ногой. Раньше обслуживались в Премьера Тольятти,совсем другой подход к людям. А здесь приехав на второе ТО,начали впаривать дополнительные услуги,которые не нужны.Вообщем кошмар.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
28 июня 2019, официальный ответ
Виктория, спасибо, что написали нам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам важно…
​Александр Васильев​2 отзыва
Позвонил хотел записаться на диагностику, девушка по телефону сообщила что Вам перезвонят. В итоге не кто и не перезвонил. Вот так и теряют клиентов.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
30 апреля 2019, официальный ответ
Александр, добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего сервисного центра, приносим свои извинения за…
​Аноним 0​25 отзывов
Самый ужасный оф дилер. Мастера приемщики общаться не умеют, записался на диагностику приехал , а диагноста нет!!! Разводят на деньги. Сервис не хочет разбираться в проблеме и просто от балды придумывает отмазки.
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
2 апреля 2019, официальный ответ
Рустам, вероятно, специалист был занят, просим Вас перезвонить повторно или оставить Ваш контакт для…
ГМ
​Глеб Маркелов​3 отзыва
Был на стандартном ТО. Четыре с половиной часа. К качеству сервиса вопросов вроде бы нет (опять же, ТО было плановым, так что проблем и не должно, по идее, было быть). Но скорость - это просто что то с чем то. По цене тоже дороговато, но здесь ничего не могу сказать - может это тарифы так выросли везде
Читать целиком
По
Премьера, официальный сервисный партнер Volkswagen
2 апреля 2019, официальный ответ
Глеб, благодарим Вас за выбор нашего сервисного центра. Приносим свои извинения за доставленные неуд…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее