Компания Hi Store — федеральная розничная сеть и интернет-магазин оригинальной техники Apple, Samsung, Xiaomi и других мировых брендов. Более 12 лет на рынке, более 67 000 клиентов, лидер в сегменте качественного ритейла цифровой техники.
Hi Store активно развивается: у нас растёт количество проектов, клиентов и партнёров. Чтобы сохранить динамику и вывести компанию на новый уровень, нам нужен сильный исполнительный директор (СОО), который возьмёт на себя организацию ключевых процессов и управление командой.
Чем предстоит заниматься:
– Финансово‑экономическое управление: управление P&L, контроль выручки и маржинальности, формирование и исполнение бюджета, повышение EBITDA.
– Рост бизнеса: достижение плановых показателей выручки, средний чек, конверсия сайта, e‑commerce KPI (traffic, CTR, CR), темпы роста like‑for‑like по магазинам.
– Операционная эффективность: снижение операционных расходов, контроль логистических и складских процессов (оборачиваемость запасов, сроки доставки), оптимизация уровня сервисных затрат.
– Клиентский опыт: повышение удовлетворённости клиентов (NPS), развитие программ лояльности, управление скоростью обработки заказов и качеством сервиса.
– Маркетинг и продажи: координация digital‑маркетинга и торгового маркетинга, планирование ассортиментной матрицы по основным категориям (Apple, Samsung, Xiaomi, Dyson и др.), управление ценообразованием и акционными кампаниями.
– HR и организационное развитие: управление командой, постановка KPI топ‑менеджерам, развитие системы мотивации, участие в кадровом резерве.
– Стратегические проекты: запуск новых направлений (trade‑in, ремонт), развитие региональной экспансии, формирование long‑term стратегии.
– Отчётность: подготовка регулярных управленческих отчётов для акционеров, участие в совете директоров, защита бюджета и инвестиционных проектов.
Ожидаемые метрики:
– Выручка и рост доли рынка;
– Валовая и операционная маржа. EBITDA.
– KPI интернет‑продаж: посещаемость и конверсия сайта, средний чек, повторные покупки.
– Оборачиваемость запасов и уровень out‑of‑stock, процент возвратов.
– NPS / индекс лояльности клиентов, CSAT. Количество обращений в сервис.
– Текучесть персонала, показатели вовлечённости и исполнительской дисциплины.
Требования:
– Высшее образование (экономика, менеджмент). МВА — преимущество.
– Опыт управления крупной B2C‑компанией или розничной сетью от 5–7 лет, включая P&L‑ответственность.
– Экспертиза в e‑commerce, ритейле техники или сопоставимом секторе.
– Практические навыки работы с финансовыми инструментами (Excel/Power BI, 1С, ERP‑системы), системами аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика), CRM и инструментами digital‑маркетинга.
– Умение управлять supply chain и логистикой, знание коммерческих и операционных процессов.
– Опыт управления большим коллективом и взаимодействия на уровне акционеров.
Мы предлагаем:
– Прямое подчинение совету акционеров.
– Участие в формировании стратегии компании.
– Конкурентная заработная плата и бонусы по результатам KPI (также рассматриваем пожелания кандидатов).
– Возможность влиять на развитие компании и формировать рынок оригинальной техники в регионе.
– Работа в открытой и динамично развивающейся команде, готовой к инновациям.
– Офисный формат работы в г. Самара.
Так как вакансия предполагает стратегический уровень ответственности, мы просим соискателей приложить сопроводительное письмо, где вы кратко расскажете о своих достижениях, опыте работы в B2C‑сегменте и изложите видение развития сети Hi Store. Это письмо поможет нам подготовиться к встрече и оценить стратегическое мышление до этапа интервью.