............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Илона 

​Дом быта
4.3
71 оценка

Контакты

Инфо

Отзывы64

Цены

Фото28

4.3
71 оценка
ДЛ
​Дарья Лабецая​3 отзыва
Испортили белый пиджак и белую жилетку. Вещи в желтых разводах. Естественно сотрудник сказала что она не видет ничего, предложила написать согласие на обычную стирку водой для вещей, которые запрещено стирать. И заявила что мои вещи сделаны непонятно из чего. Не рекомендую.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
17 октября 2025, официальный ответ
А почему вы сюда не написали, что вас ждали в салоне, так как бирка красила ваше изделие, при обрабо…
​Ольга Ледомская​2 отзыва
Получила порванную куртку. Отдавала идеально-целую куртку, сезон даже не носила. Испортили. И даже слушать не стали. Потому что я дома это только обнаружила, а не в химчистке. Куртка стоит 13000 рублей. Не думайте даже сдавать туда вещи.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
14 марта 2025, официальный ответ
Согласно нашем договору ,который вы подписали все претензии к изделиям мы принимаем по факту сдачи…
КТ
​Карина Трегулова​2 отзыва
Испортили куртку,с пеной у рта пытались доказать , что куртка не такая , ткань плохая , а не то, что сотрудники терли щеткой куртку и просто испортили изделие купленное 2 месяца назад. Загрязнения были минимальные.Есть видео, как сотрудница посылает вон и орет что куртка китай.)))))) Час пыталась спокойно разговаривать и понять, что мы можем сделать.Тоже есть видео , где я пыталась спокойно найти решение. Как итог кроме «напишите притензию» даже ничего не смогли предложить. Так же есть видео , где сотрудник подтверждает, что решение стирать куртку , которую нельзя стирать - было приятно самостоятельно без моего подтверждения. Обратилась к юристу. ТУТ ПОРТЯТ ДОРОГИЕ ВЕЩИ. Куртку за 5 тысяч рублей сдать можно. за 50 и выше - не советую. Обратилась с пункт сдачи в ТЦ Ладья, думала что там умеют обращаться с деликатными тканями. На фото: бежевый цвет был изначально , таким и должен был остаться после химчистки. Белый- то что затерли и стерли просто весь слой верхний. Пытались доказать, что бежевое это затерто из-за носки. Не понимая вообще, что моя притензия из-за стертого слоя. И ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ РАЗНИЦУ.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
5 марта 2025, официальный ответ
По маркировке куртку стирать можно! это подтверждает ваша маркировка на которую вам указывали. Изнач…
ЗД
​Земли Дитя​5 отзывов
Отдал почти читую куртку, просто освежить к зимнему сезону. Моя ошибка, что не проверил сразу при получении. Но пришел не с целью бесплатной химчистки, а снова разместить заказ. Но увы, клиентоориентированность приемщицы оказалась ниже нуля. После моей рекомендации разместить памятку клиенту (согласитесь это важно, приятно, и черт побери это забота о всех клиентах), что является абсолютной нормой для любого уважающего себя бизнеса, который реально клиентоориентирован, мой заказ на вторую платную химчистку аннулировали и не приняли😂😂😂 Итог: меня обвинили что я куртку где-то испачкал, не приняли во второй раз за деньги, нахамили. Не рекомендую сюда ходить никому, а если все же пойдете, обязательно проверяйте все перед получением, так как мне посадили новое пятно, которого не было при первичной сдаче. И еще неизвестно, насколько это пятно в принципе смогут вывести в другой химчистке.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
14 декабря 2024, официальный ответ
Вы принесли изделие спустя почти месяц! По условиям нашего договора мы принимаем все претензии здесь…
РС
​Роза Сабитова​15 отзывов
Положительный опыт химчистки-платье мое и костюм мужа выглядят как новые, пятен и катышков нет. Сотрудница приветливая и отзывчивая. Рекомендую.
Ид
Илона, дом быта
31 августа 2024, официальный ответ
Спасибо большое !
​Жанна Орехова​4 отзыва
Рекомендую
АК
​Алёна Кумбарули​7 отзывов
Сдавала уже дважды в эту химчистку вещи. Сдавала 2 куртки. Первую сделали не плохо, но что такое клиентоориентированность и вежливость здесь не знают. Честно говоря, хотелось плюнуть и уйти, но воспитание не позволяет. Зато женщине, которая стоит за кассой -позволяет , видимо. Очень не приятный сервис, хамское общение с клиентами. И очень долго делают заказ.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
26 октября 2022, официальный ответ
Какой номер квитанции? Вы пишите отзыв на салон, где с клиентами работает человек, который максималь…
KS
​Kseniia Svet​13 отзывов
Илона на лесной 33.Ужасный сервис ! Качество работ оставляет желать лучшего, отгладили вещи плохо, работница спит , когда люди приходят , несёт какой то бред… Обходите стороной это место, если уважаете клиентоориентированность, хороший сервис и высокое качество выполнения работ.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
29 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер квитанции, в какой день забирали вещь?
Гл
​Городская легенда​6 отзывов
Никогда не относите к ним на чистку белые вещи-испортили две футболки.
Читать целиком
Ид
Илона, дом быта
18 июня 2022, официальный ответ
Добрый день! Футболки были сданы в химчистку "Дом Быта Илона" 19.03.22 года. После получения издели…
​Ольга Никитина​1 отзыв
Отвратительный сервис. Что такое клиентоориентированность здесь, увы, не знают. Сдала зимний пуховик на чистку. При получении обнаружила, что под рукавом разошелся шов. Образовалась дырка размером в 7-8 см. Сотрудница сказала, что могут забрать обратно и зашить, и все. Я была расстроена данной ситуацией и попросила скидку за дефект, который возник после химчистки. Сотрудница явно не знала, что делать (скорее всего, у них вообще нет инструкций на этот счет). Созвонились с управляющей, объяснила ситуацию. На что мне ответили, что расхождение по шву после химчистки это не дефект, что никаких скидок не будет, что через экспертизу я тоже ничего не докажу (хотя я про нее и не говорила), только деньги потрачу, что это сотрудница не заметила дырку (при приемке вещь была осмотрена и дырки не было), что это у меня вещь такая некачественная, что по шву расходится. При этом перебивала меня и явно давала понять, что мои претензии бесполезны. В общем, если вы рискнете обращаться в эту химчистку и появится дефект, будьте уверены, вы сами во всем виноваты и у вас некачественные вещи. Ни сотрудница, ни управляющая не извинились и не выразили даже сожаления о ситуации. Таким образом, лояльность клиента здесь не стоит даже 100-150 рублей скидки, которая могла бы разрешить ситуацию. Больше всего даже не эта дыра расстроила (я ее зашью, конечно), а вот такое общение и отношение к клиенту. Услуга стоила 1200 + куча негативных эмоций (бонус от компании).
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
Интенсивность снегопада
🍪
Мы используем cookies подробнее